Problema de TI causa cancelamento em massa de voos da British Airways em Heathrow

A British Airways pediu desculpas depois que um problema de TI causou o cancelamento de voos domésticos e europeus na quinta-feira, enquanto a Grã-Bretanha entra em um feriado bancário.

Houve mais de 50 voos cancelados da British Airways partindo de Heathrow na quinta-feira, com a companhia aérea pedindo aos passageiros que verifiquem o status de seus voos antes de irem para o aeroporto na sexta-feira.

Havia mais de 20 voos cancelados ou ainda atrasados ​​que deveriam pousar em Heathrow na quinta-feira.

Alguns voos que deveriam partir na noite de sexta-feira foram notificados de que seus voos estão atrasados, aumentando o estresse para os clientes.

Isso ocorre porque a companhia aérea teve que cancelar voos pouco antes do Natal devido a problemas de TI e em 2017, quando centenas de voos dos aeroportos de Heathrow e Gatwick foram cancelados devido a uma falha de TI.

Atenção – a British Airways sofreu um problema técnico que está afetando alguns voos de partida e chegada da British Airways. Para saber a situação dos voos, contacte a British Airways ou o seu fornecedor de viagens.

— Aeroporto de Heathrow (@HeathrowAirport) 25 de maio de 2023

Um comunicado da British Airways divulgado pouco antes das 22h de quinta-feira disse que “estamos cientes de um problema técnico, que estamos trabalhando duro para consertar”.

“Devido ao alto volume de chamadas, por favor, entre em contato conosco apenas se estiver viajando nas próximas 48 horas.”

Um tweet da British Airways às 23h27 na quinta-feira disse que seus “sistemas estão de volta e funcionando”, mas ainda pode haver “problemas intermitentes”.

Um porta-voz do aeroporto de Heathrow disse que os cancelamentos não se devem a greves no aeroporto.

“A British Airways está atualmente trabalhando para resolver um problema técnico com vários de seus sistemas. Temos colegas adicionais de Heathrow disponíveis nos terminais para fornecer aos passageiros qualquer assistência adicional necessária.”

Os clientes podem receber reembolsos, remarcar ou, se tiverem que pernoitar, serão oferecidos refeições e acomodação em hotel.

Um usuário do Twitter, que estava no aeroporto por volta das 19h, disse: “Quase todos os voos da BA do LHR T5 foram cancelados esta noite. Nenhuma informação. Cerca de 4 pessoas nas mesas da BA tentando lidar com o caos.

“Vamos BA, você pode fazer melhor do que isso. Você deveria ser o carro-chefe do Reino Unido.”

Os atrasos e cancelamentos devem continuar na sexta-feira.

A decisão ocorre no momento em que os guardas de segurança do aeroporto de Heathrow iniciam uma greve de três dias na quinta-feira devido a uma disputa salarial.

Os membros da Unite já realizaram 15 dias de ação coletiva, inclusive durante o movimentado período da Páscoa.