Novo CEO da Starbucks planeja trabalhar nas lojas uma vez por mês

O novo CEO da Starbucks, Laxman Narasimhan, disse que planeja trabalhar meio dia uma vez por mês em uma das lojas da empresa em um esforço para ficar próximo da cultura e dos clientes da empresa.

Narasimhan, que se tornou CEO no início desta semana, disse em uma carta aos funcionários da Starbucks que também espera que a equipe de liderança da empresa esteja conectada e envolvida nas lojas.

“Embora nosso desempenho seja forte, nossa saúde precisa ser mais forte”, escreveu Narasimhan na carta. “Devemos cuidar dos artistas e do teatro na frente de nossas lojas e da fábrica nos fundos.”

O plano do CEO de trabalhar em lojas é novo para a Starbucks de Seattle, mas não é inédito entre as grandes empresas.

O CEO da DoorDash, Tony Xu, e sua equipe executiva fazem entregas da DoorDash uma vez por mês, por exemplo.

Narasimhan, 55, emitiu a carta antes da reunião anual da empresa, que foi realizada virtualmente.

O ex-executivo da PepsiCo passou os últimos seis meses mergulhando na Starbucks, obtendo sua certificação de barista, além de visitar lojas, fazendas e centros de fabricação em todo o mundo.

Narasimhan disse que gostaria de ver a Starbucks evoluir para uma empresa mais global, desperdiçar menos e se mover com maior velocidade.

“Minha imersão me deu exposição a todos os aspectos dos negócios, cultura e marca da Starbucks”, disse ele. “Juntos, reconhecemos a oportunidade de refundar a Starbucks.”

Narasimhan sucedeu o líder de longa data da Starbucks, Howard Schultz, que saiu da aposentadoria na primavera passada para atuar como CEO interino enquanto a empresa procurava um novo executivo-chefe.

Schultz permanecerá no conselho da empresa.