Netflix provavelmente restringirá o compartilhamento de senhas após queda nas assinaturas: Relatório | Noticias do mundo

Uma queda inesperadamente acentuada no número de assinantes fez a Netflix considerar mudanças às quais resistiu por muito tempo: minimizar o compartilhamento de senhas e criar uma assinatura de baixo custo suportada por publicidade.

As mudanças anunciadas na terça-feira foram projetadas para ajudar a Netflix a recuperar o impulso perdido no ano passado. Os bloqueios causados ​​por pandemias que levaram à compulsão alimentar foram suspensos, enquanto rivais de bolso como Apple e Walt Disney começaram a diminuir seu vasto público com seus próprios serviços de streaming.

A base de clientes da Netflix caiu em 200.000 assinantes durante o trimestre de janeiro a março, a primeira contração que o serviço de streaming viu desde que se tornou disponível na maior parte do mundo, exceto na China, há seis anos. A queda decorreu em parte da decisão da Netflix de se retirar da Rússia para protestar contra a guerra contra a Ucrânia, resultando na perda de 700.000 assinantes. A Netflix projetou uma perda de outros 2 milhões de assinantes no atual trimestre de abril a junho.

A erosão, que vem de um ano de crescimento progressivamente mais lento, abalou os investidores da Netflix. As ações caíram mais de 25% em negociações prolongadas depois que a Netflix revelou seu desempenho decepcionante.

Se a queda das ações se estender até o pregão regular de quarta-feira, as ações da Netflix terão perdido mais da metade de seu valor até agora este ano – eliminando cerca de US$ 150 bilhões em patrimônio dos acionistas em menos de quatro meses.

A empresa de Los Gatos, na Califórnia, estimou que cerca de 100 milhões de lares em todo o mundo estão assistindo seu serviço gratuitamente usando a conta de um amigo ou outro membro da família, incluindo 30 milhões nos EUA e Canadá.

“São mais de 100 milhões de lares que já estão optando por assistir à Netflix”, disse o CEO da Netflix, Reed Hastings.

Para estimular mais pessoas a pagar por suas próprias contas, a Netflix indicou que expandirá um programa de teste que está executando em três países latino-americanos – Chile, Costa Rica e Peru. Nesses locais, os assinantes podem estender o serviço para outra residência por um preço com desconto. Na Costa Rica, por exemplo, os preços dos planos da Netflix variam de US$ 9 a US$ 15 por mês, mas os assinantes podem compartilhar seu serviço abertamente com outra família por US$ 3.

A Netflix não ofereceu informações adicionais sobre como um nível de serviço suportado por anúncios mais barato funcionaria ou quanto custaria. Outro rival, o Hulu, há muito oferece um nível suportado por anúncios.

Embora a Netflix acredite claramente que essas mudanças a ajudarão a aumentar seus atuais 221,6 milhões de assinantes em todo o mundo, as medidas também correm o risco de alienar os clientes ao ponto de cancelarem.

A Netflix já havia sido prejudicada por uma reação dos clientes em 2011, quando revelou planos de começar a cobrar por seu serviço de streaming nascente, que havia sido fornecido gratuitamente com seu serviço tradicional de DVD por correio antes de sua expansão internacional. Nos meses após essa mudança, a Netflix perdeu 800.000 assinantes, provocando um pedido de desculpas de Hastings por estragar a execução do spin-off.

O anúncio de terça-feira foi uma queda preocupante para uma empresa que foi impulsionada há dois anos, quando milhões de consumidores encurralados em casa buscavam desesperadamente por diversões – um vazio que a Netflix estava feliz em preencher.

A Netflix adicionou 36 milhões de assinantes em 2020, de longe o maior crescimento anual desde a estreia de seu serviço de streaming de vídeo em 2007.

Mas Hastings agora acredita que esses ganhos desproporcionais podem ter cegado a administração. “O COVID criou muito barulho sobre como ler a situação”, disse ele em uma videoconferência na terça-feira.

A Netflix começou a tomar uma nova direção no ano passado, quando seu serviço adicionou videogames sem custo adicional, na tentativa de dar às pessoas outro motivo para se inscrever.

A escalada da inflação no ano passado também apertou os orçamentos das famílias, levando mais consumidores a controlar seus gastos com itens discricionários. Apesar dessa pressão, a Netflix recentemente elevou os preços nos Estados Unidos, onde tem maior penetração doméstica – e onde teve mais problemas para encontrar mais assinantes.

No trimestre mais recente, a Netflix perdeu 640.000 assinantes nos EUA e Canadá, levando a administração a apontar que a maior parte de seu crescimento futuro virá nos mercados internacionais. A Netflix encerrou março com 74,6 milhões de assinantes nos EUA e Canadá.