Meta, batedor de WhatsApp para diretor de conformidade, diretor de contato nodal e oficial de reclamações na Índia

As novas regras de TI, que entraram em vigor em maio deste ano, determinam que intermediários de mídia social significativos (aqueles com outros 50 usuários lakh) designem um oficial de reclamações, um oficial nodal e um diretor de conformidade. Esse pessoal deve residir na Índia.

Quando contatados, Meta e WhatsApp em uma declaração enviada por e-mail disseram: “Nomeamos oficiais de acordo com os requisitos das Regras de Diretrizes Intermediárias. Estamos ativamente engajados em um diálogo contínuo com o governo sobre as novas regras de TI e continuamos comprometidos com mantendo nossos usuários seguros em nossa plataforma. ”

Eles ainda disseram: “Nós nos reservamos o direito de buscar novos candidatos conforme necessário porque os oficiais são funções críticas e incluem o recrutamento de pessoal exclusivamente qualificado para liderar essas responsabilidades”.

Meta (antigo Facebook) tem a Índia como um dos maiores mercados para sua família de aplicativos. De acordo com dados citados pelo governo indiano no início deste ano, há 53 milhões de usuários do WhatsApp, 41 milhões de assinantes do Facebook e 21 milhões de titulares de contas no Instagram no país.

De acordo com a postagem de Meta no LinkedIn, Meta está “procurando um profissional altamente motivado para o papel de pessoa de contato nodal e oficial de reclamações para o Facebook na Índia”.

Essa pessoa coordenará com as agências de aplicação da lei na Índia, incluindo a facilitação de respostas oportunas a solicitações legais válidas de acordo com a lei aplicável e nossas políticas, e também supervisionará o reconhecimento, reparação e resposta da empresa às reclamações e queixas dos usuários, disse o post.

“O candidato ideal será um profissional experiente com experiência anterior significativa em trabalhar com e / ou dentro de agências de aplicação da lei e gerenciar programas de reclamação de usuários”, observou.

Para o cargo de diretor de conformidade, Meta disse: “O candidato ideal seria um líder experiente e pensador estratégico com um conhecimento profundo da indústria digital em evolução da Índia”.

A pessoa irá supervisionar e monitorar a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis ​​da Índia, incluindo, mas não se limitando às leis e regras de tecnologia da informação, em nome do Facebook e sua família de aplicativos e produtos.

A pessoa também “trabalhará de perto e de forma criativa com equipes multifuncionais, incluindo Jurídico e Política, na revisão e abordagem de regulamentos governamentais, diretrizes de agências e políticas”, de acordo com a postagem.

As postagens do WhatsApp foram redigidas de maneira semelhante.

De acordo com as novas regras de TI, todos os intermediários devem publicar de forma destacada em seu site, aplicativo ou ambos, o nome do oficial de reclamações e seus detalhes de contato, bem como o mecanismo pelo qual um usuário ou vítima pode fazer uma reclamação. O oficial de reclamações terá que reconhecer a reclamação dentro de 24 horas e dispor de tal reclamação dentro de um período de 15 dias a partir da data de seu recebimento, e receber e acusar qualquer ordem, notificação ou orientação emitida pelas autoridades.

O Centro disse que as novas regras são projetadas para prevenir o abuso e uso indevido de plataformas, e oferecer aos usuários um fórum robusto para reparação de queixas. O não cumprimento das regras faria com que essas plataformas perdessem seu status de intermediário, o que lhes confere imunidade de responsabilidades sobre quaisquer dados de terceiros hospedados por elas. Em outras palavras, eles podem ser responsabilizados por ação criminal em caso de reclamações.

Depois que as novas normas entraram em vigor em 26 de maio, o ministério de TI aumentou a pressão sobre importantes empresas de mídia social, pedindo-lhes que relatassem imediatamente a conformidade e fornecessem detalhes sobre os três principais funcionários nomeados.

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