McDonald’s vai exigir treinamento anti-assédio em todo o mundo

O McDonald’s exigirá o treinamento dos trabalhadores para combater o assédio, a discriminação e a violência em seus restaurantes em todo o mundo a partir do próximo ano, disse a empresa.

A necessidade de treinamento impactará dois milhões de trabalhadores em 39.000 lojas em todo o mundo.

“É muito importante que sejamos claros: um local de trabalho seguro e respeitoso, onde as pessoas sintam que serão protegidas, é extremamente importante para o nosso negócio”, disse o presidente e executivo-chefe do McDonald’s, Chris Kempczinski, à Associated Press em uma entrevista.

“É exatamente o que a sociedade espera.”

A mudança faz parte de uma avaliação mais ampla do assédio sexual no McDonald’s.

Nos últimos cinco anos, pelo menos 50 trabalhadores entraram com ações contra a empresa, alegando assédio físico e verbal e, em alguns casos, retaliação quando reclamaram.

O problema não se limitava aos restaurantes.

Em novembro de 2019, o McDonald’s demitiu seu ex-presidente-executivo Steve Easterbrook depois que ele reconheceu ter um relacionamento com um funcionário.

Kempczinski, que ingressou no McDonald’s em 2015, disse que a empresa precisa definir expectativas e, em seguida, referi-las continuamente, especialmente porque a rotatividade de funcionários em restaurantes pode ser alta.

“Se você não está constantemente falando sobre valores e os mantendo na vanguarda, se fica complacente, então talvez eles não sejam tão óbvios para as pessoas ou não sejam tão inspiradores quanto poderiam ser”, disse ele.

Os restaurantes McDonald’s em todo o mundo – 93% dos quais são propriedade de franqueados – deverão atender aos novos padrões a partir de janeiro de 2022.

Eles também devem coletar feedback sobre o ambiente de trabalho da loja de funcionários e gerentes e compartilhar esses resultados com a equipe.

As avaliações corporativas irão considerar se os funcionários se sentem seguros, tanto física quanto emocionalmente, disse o Sr. Kempczinski.

Muitos franqueados do McDonald’s apóiam a mudança.

“Como empregadores, temos um papel importante a desempenhar na definição de padrões elevados para um ambiente de trabalho orientado por valores, seguro e inclusivo”, disse Mark Salebra, presidente da National Franchisee Leadership Alliance, em um comunicado distribuído pelo McDonald’s.

A aliança representa mais de 2.000 franqueados nos Estados Unidos.

Em processos judiciais, os funcionários do McDonald’s reclamaram de toques indesejados, comentários obscenos, abuso verbal e agressões físicas durante o trabalho.

Em alguns casos, os trabalhadores acusaram os gerentes de ignorar suas reclamações ou retaliar, dando-lhes menos turnos ou transferindo-os para outras lojas.

Em 2018, o McDonald’s tentou lidar com o problema introduzindo treinamento sobre assédio para seus franqueados e gerentes gerais nos Estados Unidos.

No ano seguinte, ela iniciou uma linha direta para funcionários relatarem problemas e abriu o programa de treinamento para todos os seus 850.000 funcionários nos Estados Unidos.

Mas, naquela época, a empresa não exigia que os franqueados fornecessem o treinamento.

Kempczinski, que se tornou presidente e executivo-chefe depois que Easterbrook foi forçado a sair, disse que muitos franqueados forneceram o treinamento.

Mas ao refletir sobre os valores da empresa durante a pandemia, que colocaram mais ênfase do que nunca na saúde e segurança dos trabalhadores do setor de alimentos, ele sentiu que era importante expandir o treinamento e torná-lo um requisito.

Kempczinski não disse se o McDonald’s removeu algum franqueado de seu sistema por causa de acusações de assédio aos trabalhadores.

Muitas vezes, quando uma franquia não está garantindo a segurança dos trabalhadores, ela tem outros problemas que podem levar ao seu desligamento do sistema, disse ele.

Os detalhes ainda estão sendo acertados, mas Kempczinski disse que espera que os funcionários recebam treinamento quando começarem a trabalhar para o McDonald’s.

Os restaurantes também podem receber treinamento uma vez por ano para todos os funcionários.

É semelhante ao tipo de treinamento que já está sendo feito na sede da empresa em Chicago.

O McDonald’s disse que continuará trabalhando com especialistas e disponibilizando materiais anti-assédio, mas os franqueados terão permissão para escolher seus próprios programas de treinamento.

Kempczinski disse que espera que a ação no McDonald’s se torne um modelo para a indústria de restaurantes.

“Vamos usar isso para elevar todos os padrões da indústria”, disse ele.