Lava se prepara para competir no segmento de smartphones abaixo de R$ 10.000, prestar serviço em casa
“Nós criamos o conceito de gerente de relacionamento com o cliente para telefones da série Agni – Agni Mitra — onde os clientes receberam uma pessoa dedicada para lidar com qualquer problema que possam enfrentar em seus smartphones. Agora vamos estender o mesmo conceito para nossa próxima série Blaze. Estamos planejando iniciá-lo com 2.000 funcionários em todo o Índia” Linha disse.
Ele disse que a empresa quer acabar com o conceito de centro de serviço, onde um cliente compra um telefone de uma loja e depois tem que correr e fazer fila para atendimento em qualquer centro de reparo.
“Espera-se que o Blaze tenha uma base de clientes mais ampla devido ao design e ao preço. Nossas taxas de falhas são muito baixas em comparação com o nível da indústria. Portanto, decidimos estender o serviço a esta série. Em caso de problemas de software e hardware menores, será feito em casa enquanto em caso de problema maior o telefone será coletado, consertado e entregue ao cliente em casa. Não haverá custo extra pelo serviço. Queremos dizer aos clientes que assumimos total responsabilidade pelos dispositivos que nós vendemos para eles”, disse Raina.
A Lava implantará seus recursos internos para o serviço, bem como terceiros parceiros para fornecer o serviço.
“O serviço estará disponível em toda a Índia e estamos trabalhando para implementar a parceria antes de lançar os novos smartphones. No caso do Agni, houve um caso em que nosso Agni Mitra viajou com um cliente em um trem para resolver um problema e devolvido após o problema ser resolvido. Isso também sem nenhum custo extra para o serviço. Queremos que o cliente fique livre de todas as preocupações quando comprar um dispositivo conosco”, disse Raina.
A Lava International apresentou seus rascunhos ao regulador do mercado de capitais Conselho de Valores Mobiliários da Índia (Sebi) em setembro de 2021 para arrecadar fundos através Oferta pública inicial (IPO).
O IPO compreende uma nova emissão de ações no valor de Rs 500 crore e uma Oferta de Venda (OFS) de 4.37.27.603 ações, de acordo com o prospecto preliminar.
Os recursos da emissão serão usados para atividades de marketing e construção de marca, aquisição de financiamento e outras iniciativas estratégicas e investimento em subsidiárias materiais e para financiar suas necessidades de capital de giro.
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