Ideia Vodafone: Assinantes de celular não vão para o MNP, eis o porquê – Últimas Notícias

KOLKATA: Clientes trocando prestadores de serviços de telecomunicações enquanto a retenção de seus números de celular caiu 24% em outubro de 2019, indicando que os assinantes estavam menos inclinados a mudar as empresas de telecomunicações, à medida que as tarifas e a qualidade da rede se tornavam cada vez mais semelhantes entre os três participantes privados – Bharti Airtel, Vodafone Idea Limitado (VIL) e dependência Jio Infocomm.

A redução da portabilidade de números móveis (MNP) é uma boa notícia para as empresas de telecomunicações, pois significa que elas precisam investir menos na tentativa de reter clientes existentes, disseram executivos e analistas do setor.

O MNP caiu para 4,1 milhões em outubro do ano passado, ante 5,4 milhões no mês anterior, e a taxa de rotatividade do MNP caiu de 0,3% para 0,5% em setembro, informou a ICICI Securities em um relatório baseado na Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (Trai). s dados do assinante para outubro.

“Planos mais baratos são a principal razão da portabilidade. Antes, você podia arbitrar custos, mas agora, com uma uniformidade de preços nas empresas de telecomunicações, não há motivos convincentes para transportar ”, disse Rajan Mathews, diretor geral da Associação de Operadores de Celulares da Índia (COAI), que representa todos os participantes privados.

O recente aumento nas tarifas marcou um ponto de virada no setor de telecomunicações, que viu os operadores do setor privado travarem uma guerra de preços por três anos. Com os aumentos de preços de até 33% em alguns planos – embora a Jio mantenha 25% mais baratos que seus concorrentes – analistas disseram que a diferença nos encargos não era suficiente para levar os clientes a sair.

A desaceleração lenta é uma boa notícia para os operadores, pois os ajuda a economizar custos em um momento de contínua pressão de receita.

“Manter um cliente antigo é muito mais caro do que adquirir um novo, que custa uma empresa de telecomunicações Rs 250 por cliente”, disse Mathews.

Isso ocorre porque, para um novo cliente, a empresa de telecomunicações tem que pagar pelo processo de verificação, mas perder clientes constantes significa que a operadora terá que fazer esforços adicionais para retê-los com planos de preços mais baixos que acabam atingindo o balanço.

Mas isso não significa que houve um declínio no número de assinantes.

Bharti Airtel e VIL adicionaram 0,1 e 0,2 milhões de clientes em outubro de 2019, de acordo com os dados do regulador de telecomunicações. Embora o aumento tenha sido o primeiro da VIL desde a fusão em agosto de 2018, a Bharti Airtel viu um aumento nos números pela primeira vez desde janeiro de 2019. Rival Jio adicionou 9,1 milhões de clientes durante o mês.

“As adições de clientes estão acontecendo devido ao aumento da penetração nas áreas rurais e aos vários smartphones que estão sendo usados ​​por uma pessoa nas áreas urbanas. As famílias mudaram de um número para vários, à medida que sua dependência de dispositivos aumenta e as adições de clientes aumentam ”, disse Hemant M. Joshi, líder de tecnologia, mídia e telecomunicações da Deloitte India.

No entanto, espera-se que o crescimento total da base de assinantes caia em 2020, após os aumentos de preços das empresas de telecomunicações, planos mínimos de recarga mais caros e rápida aceitação de ofertas em pacote 4G, cenário que deverá causar uma queda acentuada no número de clientes com vários SIMs ou conexões móveis.




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