‘Hey Umang’ entregará serviços governamentais por meio de comandos de voz em breve: Relatório – Últimas Notícias
Em breve, esse tipo de consulta será respondido por meio de comandos de voz na plataforma principal de aplicativos do governo, Umang.
A Senseforth AI Research Pvt Ltd foi escolhida para habilitar essa funcionalidade para mais de 100 serviços na plataforma.
O Ministério de Eletrônica e TI finalizou a empresa sediada em Bengaluru para fornecer os serviços, agora oferecidos por empresas como a da Apple Siri ou Google Assistant, depois de emergir como o lance mais baixo para o contrato, funcionários disseram à ET.
A empresa vai implantar robôs de voz e chat em inglês e hindi em Umang nos próximos três meses, disseram as autoridades.
“O governo primeiro verificará a eficácia do serviço em inglês e hindi antes de implementá-lo em malaiala, tâmil e telugu”, disse um alto funcionário do governo.
Inicialmente, os serviços mais populares, como EPFO, banco de sangue, passaporte, cartão PAN, carteira de habilitação, foram selecionados antes de ser expandido para incluir todos serviços governamentais, acrescentou o funcionário.
A funcionalidade – que está sendo construída usando tecnologia de inteligência artificial – será útil para pessoas que não têm experiência digital ou são analfabetas.
O governo lançou um concurso para o assistente de voz no início deste ano, depois de perceber que também pode construir um aplicativo habilitado para voz para beneficiar aqueles que não sabem ler ou escrever, ou não se comunicam em inglês ou hindi, após tais funcionalidades pelo Google Assistant e Amazonas Alexa tornou-se bastante popular.
Além disso, embora o país já tenha cerca de 700 milhões de usuários da Internet, o próximo conjunto de assinantes deverá vir de áreas rurais, onde as pessoas falam línguas regionais.
Um relatório do Google em março confirmou a expansão geográfica de novos usuários digitais em locais de nível 2/3/4 e na Índia rural.
“Isso aumentou a importância dos 3Vs – voz, vídeo e vernáculo – para uma variedade maior de usos, sustentada pela preferência pela língua materna”, disse o documento.
O relatório também mostrou que um terço de todos os usuários do Google Assistente na Índia o usa em um idioma índico.
O Ministro da União para Eletrônica e TI, Ravi Shankar Prasad, disse anteriormente que uma solução baseada em voz usando IA pode ser desenvolvida para que Umang possa alcançar o homem comum que vive nos cantos mais remotos do país.
O aplicativo móvel Umang (Aplicativo Móvel Unificado para Governança da Nova Era) é um aplicativo móvel governamental completo que fornece acesso a serviços de vários departamentos governamentais, bem como de governos estaduais.
Umang cresceu agora para fornecer 2.039 serviços de cerca de 650 no ano passado.
Inclui 373 aplicativos de 88 departamentos centrais, 487 de 101 departamentos de 27 estados e 1.179 serviços para pagamentos de contas de serviços públicos.
Recentemente, o governo estendeu a plataforma Umang ao mercado externo, em uma tentativa de ajudar estudantes indianos no exterior, indianos não residentes e turistas indianos a usufruir de serviços governamentais de fora do país.
A versão internacional estará disponível em alguns países, incluindo EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, Emirados Árabes Unidos, Holanda, Cingapura, Austrália e Nova Zelândia.
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