Facebook, Instagram e WhatsApp ainda estão fora do ar devido à interrupção global

Facebook, Instagram e WhatsApp ficaram offline para usuários em todo o mundo, disse a gigante das mídias sociais na segunda-feira, enquanto trabalhava para restaurar os serviços após ser atingida por uma de suas interrupções mais longas.

A interrupção, que atingiu as plataformas do Facebook minutos antes do meio-dia, ocorre um dia depois que um denunciante acusou a empresa de priorizar repetidamente o lucro em vez de reprimir discurso de ódio e desinformação.

As ações do Facebook, que tem quase 2 bilhões de usuários ativos por dia, abriram em baixa após o relatório do denunciante do fim de semana e caíram ainda mais, caindo 5,3 por cento nas negociações da tarde de segunda-feira. Eles estavam no caminho certo para o pior dia em quase um ano, em meio a uma venda mais ampla de ações de tecnologia na segunda-feira.

O Facebook estava inacessível porque os usuários não estavam sendo direcionados ao local correto pelo Sistema de Nomes de Domínio. O próprio Facebook controla as configurações relevantes.

Estamos cientes de que algumas pessoas estão enfrentando problemas com o WhatsApp no ​​momento. Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal e enviaremos uma atualização aqui assim que possível.

Obrigado pela sua paciência!

– WhatsApp (@WhatsApp) 4 de outubro de 2021

O DNS permite que os endereços da web levem os usuários aos seus destinos. Uma interrupção semelhante na empresa de nuvem Akamai Technologies Inc derrubou vários sites em julho.

Especialistas em segurança que rastreiam a situação disseram que a interrupção provavelmente foi provocada por um erro de configuração que deixou as direções para os servidores do Facebook indisponíveis. Isso pode ser resultado de um erro interno, embora a sabotagem por um insider seja teoricamente possível.

Um hack externo foi considerado menos provável. Por outro lado, um ataque massivo de negação de serviço que poderia dominar um dos sites mais populares do mundo exigiria a coordenação entre grupos criminosos poderosos ou uma técnica muito inovadora.

O Facebook reconheceu que os usuários estavam tendo problemas para acessar seus aplicativos, mas não forneceu quaisquer especificações sobre a natureza do problema ou quantos foram afetados pela interrupção.

Problemas internos

“Estamos trabalhando para fazer as coisas voltarem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”, tuitou o Facebook cerca de 30 minutos após os primeiros relatos da interrupção.

A resposta do Facebook ficou muito mais difícil porque os funcionários perderam o acesso a algumas de suas próprias ferramentas durante o fechamento, disseram as pessoas que acompanhavam o assunto.

O Downdetector – que apenas rastreia interrupções coletando relatórios de status de uma série de fontes, incluindo erros enviados por usuários em sua plataforma – mostrou que houve mais de 50.000 incidentes de pessoas relatando problemas com o Facebook e Instagram. A interrupção pode estar afetando um grande número de usuários.

Enquanto isso, a plataforma de mensagens instantâneas do gigante da mídia social WhatsApp também caiu para mais de 35.000 usuários, enquanto o Messenger caiu para quase 9.800 usuários.

O Facebook passou por paralisações generalizadas semelhantes com seu pacote de aplicativos este ano, em março e julho.

Vários usuários usando suas credenciais do Facebook para fazer login em aplicativos de terceiros, como Pokémon Go e Match Masters, também enfrentaram problemas.

“Se o seu jogo não estiver funcionando normalmente, observe que houve um problema com os servidores de login do Facebook e, no momento em que isso for corrigido, tudo voltará ao normal”, disse o aplicativo Match Masters em sua conta no Twitter.

Houve relatos de funcionários do Facebook que não conseguiram entrar em seus escritórios devido a problemas com emblemas.

A repórter de tecnologia do New York Times, Sheera Frenkel, disse que conversou com alguém do Facebook que relatou o problema.

Acabei de falar ao telefone com alguém que trabalha para a FB, que descreveu os funcionários que não conseguiram entrar nos prédios esta manhã para começar a avaliar a extensão da paralisação porque seus crachás não funcionavam para acessar as portas.

– Sheera Frenkel (@sheeraf) 4 de outubro de 2021