Empresas de comércio eletrônico permitem a venda de bens não essenciais em meio à falta de clareza

Estados incluindo Maharashtra, Karnataka, Tamil Nadu, Delhi e Haryana, que restringiram as atividades para impedir a disseminação do Covid-19, permitiram que os varejistas online enviassem apenas itens essenciais.

Especialistas e executivos de comércio eletrônico disseram à ET que não é realmente necessário para restrições porque os gastos diminuíram.

“De qualquer forma, a demanda por produtos discricionários caiu. A maioria dos consumidores está pedindo apenas o que precisa ”, disse um executivo de uma grande empresa de comércio eletrônico que não quis ser identificado.

Outro executivo de comércio eletrônico disse que as necessidades dos consumidores variam entre indivíduos e famílias e “é difícil definir o que é essencial e o que não é”.

Consultas enviadas para Amazonas, Flipkart e Reliance não suscitou qualquer resposta.

O governo de Haryana, em suas diretrizes de bloqueio, disse: “Todas as instalações na () cadeia de abastecimento de bens essenciais, sejam elas envolvidas na fabricação, atacado ou varejo de tais bens por meio de lojas locais, grandes lojas físicas ou empresas de comércio eletrônico devem ter permissão para operar. ”

Karnataka, que mudou suas diretrizes para comércio eletrônico ao estender seu bloqueio de 10 para 24 de maio, disse: “Será permitida a entrega apenas de itens essenciais por meio de comércio eletrônico e entrega em domicílio”.

Os consumidores parecem querer ter acesso a uma grande variedade de produtos e não apenas aos chamados itens essenciais definidos pelo ministério do lar em suas diretrizes no ano passado.

Uma pesquisa da plataforma comunitária LocalCircles descobriu que 48% dos entrevistados em Delhi disseram que procurariam comprar laptops, telefones celulares ou outros equipamentos semelhantes para trabalhar em casa nos próximos três meses, enquanto em Maharashtra esse número era de 60%.

Além disso, 45% dos entrevistados de Delhi e 26% de Maharashtra disseram que comprariam condicionadores de ar, refrigeradores, ventiladores ou outros produtos da linha branca.

As pesquisas foram conduzidas do final de abril ao início de maio e cobriram 6.221 entrevistados de Delhi e 5.355 entrevistados de Maharashtra. A LocalCircles observou que, embora a demanda por esses produtos seja menor em nível pan-indiano, os números indicam o tipo de produto que as pessoas procuram comprar.

“Em geral, grande parte dos gastos que estamos vendo não é arbitrário. A maior parte do que as pessoas estão comprando é porque têm uma necessidade, seja um laptop ou um AC ”, disse Ankur Pahwa, líder nacional de comércio eletrônico e Internet para consumidores da EY Índia. “Existem algumas categorias que podem ser discricionárias, como produtos de luxo e eletrônicos de ponta, mas isso seria uma parte relativamente pequena dos gastos totais”.

As empresas de comércio eletrônico têm pedido ao governo que remova a distinção entre itens essenciais e não essenciais, chamando-a de subjetiva. Eles disseram que essa rotulagem de produtos geralmente leva a problemas porque as autoridades locais têm definições diferentes sobre o que constitui bens essenciais e não essenciais.

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