Como o Google quer parar o golpe de revisão de ‘uma estrela’ da Índia
Como a avaliação de uma estrela fraudar trabalhar?
A reportagem do The New York Times revela que muitas dessas críticas de uma estrela vêm da Índia. O que os golpistas fazem é postar avaliações negativas de estabelecimentos e, em seguida, pedir um vale-presente do Google Play para retirar a avaliação. Se sua ‘demanda’ não for atendida, eles ameaçam postar mais críticas negativas.
O relatório cita o ‘ameaça‘, que é enviado por e-mail. Um dos e-mails foi citado na reportagem do New York Times e diz o seguinte: “Pedimos sinceras desculpas por nossas ações e não queremos prejudicar seus negócios, mas não temos outra escolha. O fato é que vivemos na Índia e vemos outras formas de sobreviver.”
Os golpistas não fazem ameaças diretas, mas jogam no quociente emocional. Não termina aqui, pois eles literalmente ‘imploram’ pelo dinheiro. “Estamos implorando que você nos envie um vale-presente do Google Play no valor de US $ 75”, antes de acrescentar que eles pretendem vender ainda mais o cartão-presente para fornecer renda para a família. “Depois de vender este vale-presente, podemos ganhar aproximadamente US $ 50, o que equivale a três semanas de renda para uma família”, diz o e-mail. Os golpistas usam cartões-presente como forma de ‘pagamento’, pois muitas vezes são difíceis de rastrear.
Como o Google está planejando lidar com o problema?
A coisa com comentários negativos é que eles não são fáceis de remover. Uma empresa não pode ocultar ou remover a avaliação sem a intervenção do Google. O Google, em um post, em um de seus fóruns comunitários, disse que está ciente do problema. “Recentemente, tomamos conhecimento de um golpe visando empresas no Google com a ameaça de avaliações de 1 estrela, a menos que enviem dinheiro por meio de cartões-presente”, disse o Google que insiste que as avaliações devem ser baseadas em experiências reais. “Nossas equipes estão trabalhando 24 horas por dia para impedir esses ataques, remover avaliações fraudulentas e colocar proteções em perfis comerciais que possam ter sido afetados.”
O que fazer se você receber avaliações de uma estrela?
O Google afirmou categoricamente que não se deve pagar se receber críticas ruins. “Se sua empresa está sendo alvo desses golpistas, por favor, não os pague”, disse o Google. A empresa quer que as empresas sinalizem essas avaliações – há uma opção disponível para fazer isso. Se isso não funcionar, as empresas são incentivadas a entrar em contato com o Google. A empresa disse que revisará – e se julgar necessário – “remover o conteúdo que viola a política”.
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