bloqueio na Índia: enfrentando restrições, empresas de comércio eletrônico Flipkart e Amazon interrompem os captadores de fornecedores – Últimas Notícias
Mesmo como os maiores mercados de comércio eletrônico do país Flipkart e Amazonas suspendeu temporariamente os serviços de logística para vendedores em todas as regiões, citando restrições operacionais, Associação de Varejistas da Índia (RAI) estimou que cerca de 25.000 a 30.000 supermercados foram impactados pela ordem da polícia para fechar armazéns, o que levou à ruptura das cadeias de suprimentos em todo o país.
A RAI, que representa mais de 5.000 varejistas modernos, incluindo Future Group, Reliance Retail e Shoppers Stop, enviou uma mensagem para vários governos estaduais protestando contra o fechamento de armazéns pelas autoridades de Punjab, Maharashtra e Uttar Pradesh.
“Situação piorada nas últimas 36 horas”
A gigante do comércio eletrônico Amazon, em uma comunicação por e-mail com seus vendedores no domingo, disse que suspenderá seus programas Easy Ship, Seller Flex e Fulfilled by Amazon (FBA) nesta segunda-feira. Não está claro a partir de agora se o etailer retomará esses serviços na terça-feira. Flipkart também interrompeu a ordem captadores indefinidamente de áreas onde os bloqueios já haviam sido impostos, enquanto o rival Snapdeal disse que estava enfrentando problemas semelhantes.
“À luz do desenvolvimento em que a Seção 144 foi imposta em várias cidades, interromperemos nossas operações de logística para retirada nessas áreas”, disse um porta-voz da Flipkart. “Enquanto isso pressiona nossos outros hubs para operar em volumes acima do normal, estamos fazendo o possível para garantir que possamos atender à demanda”, disse a pessoa. Os grandes atacadistas geralmente oferecem esses serviços especializados aos vendedores em suas plataformas, com o objetivo de acelerar a entrega aos clientes. “Essas interrupções agora resultam em entregas atrasadas”, disseram executivos do setor.
O desenvolvimento ocorre apesar das operações das empresas de comércio eletrônico e de seus fornecedores estarem isentas das restrições da Seção 144, conforme uma notificação do ministério de assuntos do consumidor na semana passada. Na segunda-feira à noite, o governo de Maharashtra divulgou uma nota detalhada dizendo que as plataformas de comércio eletrônico que fornecem mercadorias essenciais, como leite, alimentos e medicamentos, devem ser isentas.
No entanto, no terreno, todos empresas de comércio eletrônico estão enfrentando problemas de força cada vez menor da equipe de front-end que tiveram que lidar com as autoridades locais. O impacto, que é mais grave na região oeste (especialmente em Maharashtra) e no norte da Índia (incluindo Delhi-NCR), provavelmente chegará aos estados do sul nos próximos dias, informaram as pessoas cientes do assunto à ET.
Enquanto isso, os varejistas offline também estão enfrentando o calor. O diretor executivo da RAI, Kumar Rajagopalan, disse que a associação ainda não recebeu uma resposta dos governos estaduais sobre os armazéns fechados e as operações dificultadas devido à ação das autoridades locais.
Um trader de FMCG com sede em Délhi disse que os suprimentos das empresas caíram devido a problemas de transporte, enquanto vários distribuidores e atacadistas fecharam as operações por temer a pandemia do Covid-19. “Isso ocorre apesar dos produtos essenciais serem isentos de toque de recolher ou bloqueio. Muitos comerciantes estão dispostos a sofrer perdas nos negócios, mas não correrão o risco de se aventurar, o que, por sua vez, está prejudicando o fornecimento às lojas de kirana ”, disse a pessoa.
A ET havia relatado em 23 de março que compras on-line como BigBasket e Grofers tiveram que cancelar ou reagendar milhares de pedidos no domingo, quando o país entrou em modo de bloqueio e as autoridades locais impediram que a equipe de entrega se movesse. As empresas de comércio eletrônico também reclamaram do fechamento de armazéns em todo o país.
“Houve uma grande interrupção e o fornecimento foi interrompido. Vários armazéns de Flipkart e Amazon estão fechados ”, disse um importante fornecedor de FMCG para Amazon e Flipkart.
Um executivo da Flipkart, que não queria ser identificado, confirmou ao ET que a empresa estava enfrentando um grande problema de mão de obra. Essas preocupações foram refletidas pelas empresas de logística com as quais a ET falou, que estão fechando armazéns. “A equipe da linha de frente, que inclui parceiros de entrega e funcionários em armazenagem, não quer sair e trabalhar. Eles estão preocupados com a possibilidade de serem presos e assediados pelas autoridades locais ”, disse o fundador de uma empresa de logística sob condição de anonimato. “Isso foi amplificado nas últimas 36 horas”, disse ele.
A suspensão da coleta de pedidos afeta produtos essenciais e não essenciais e começou a refletir tanto na Amazon quanto na Flipkart na forma de períodos de entrega estendidos para os consumidores. Uma pesquisa da LocalCircles sobre a disponibilidade de itens essenciais nas plataformas on-line viu 35% dos entrevistados afirmarem que não conseguiam obter a maioria ou todos os produtos que procuravam.
“Estamos trabalhando com as autoridades locais para nos permitir executar esses serviços importantes, fornecendo segurança aos nossos funcionários de entrega e permitindo que esses bens prioritários cheguem com segurança às casas de nossos clientes sem interrupções”, disse um porta-voz da Amazon.
A Amazon suspendeu seu programa Fulfilled by Amazon (ou FBA) nos EUA e na Europa na semana passada, dizendo que se concentrará na entrega de bens essenciais com seus recursos limitados. Um porta-voz da Amazon India, no entanto, disse à ET na época que o anúncio não era aplicável à Índia.
“A implementação uniforme, em vários estados e distritos, do comunicado do governo central que classifica o comércio eletrônico como isento ajudará a reduzir as perturbações para os compradores”, disse um porta-voz da Snapdeal.
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