Análise da Ricoh USA |

o melhor software de gerenciamento de documentos foi projetado para ajudá-lo a controlar documentos comerciais importantes, solicitando e armazenando-os de maneira segura. Existem vários sistemas diferentes disponíveis, com opções gerenciadas e não gerenciadas para empresas de todos os tamanhos.

Na nossa Ricoh USA, Inc. revisão, examinamos de perto as soluções de gerenciamento de documentos desta empresa. Não é a opção mais popular entre as empresas modernas, por isso queríamos ver como ele se compara aos gigantes do setor.

Ricoh EUA: Planos e preços

Como muitas empresas que trabalham na área de gerenciamento de documentos, a Ricoh oferece soluções personalizadas com base no tamanho do seu negócio e nas suas necessidades específicas. Portanto, você precisará preencher um formulário online para solicitar uma consulta com um agente de vendas.

Uma coisa que você deve estar ciente é que a Ricoh faz parceria com plataformas de terceiros para fornecer suas soluções de gerenciamento de documentos. Por exemplo, ele usa as plataformas de armazenamento Laserfiche e DocuWare, que são líderes no campo, junto com vários outros programas para digitalização de documentos e gerenciamento de fluxo de trabalho.

Ricoh EUA: Recursos

Infelizmente, a Ricoh fornece poucas informações sobre exatamente o que suas soluções de gerenciamento de documentos incluem. Isso ocorre em parte porque ele oferece soluções personalizadas, mas gostaríamos de ver algum tipo de falha.

No geral, a empresa se concentra em três partes distintas do processo de gerenciamento de documentos: impressão gerenciada, armazenamento e organização de conteúdo e fluxos de trabalho de negócios automatizados.

Para começar, o aspecto da impressão gerenciada cobre tudo, desde as permissões de impressão até a garantia de que apenas os documentos relevantes sejam impressos. Ao definir regras de impressão claras, você pode minimizar o uso de papel e garantir que documentos confidenciais não sejam roubados ou perdidos.

O gerenciamento de conteúdo envolve soluções completas de armazenamento, organização e compartilhamento. Eles são fornecidos por meio dos programas DocuWare e Laserfiche de terceiros.

Por último, você pode automatizar os fluxos de trabalho de documentos para garantir que sejam passados ​​de departamento para departamento com a máxima eficiência. Reduza os longos tempos de processamento e garanta que todos os documentos sejam tratados com rapidez e eficiência.

Ricoh EUA: Interface e em uso

Para começar a usar a Ricoh, você precisará falar com um membro da equipe de vendas para descobrir seus requisitos exatos e qual plataforma será mais adequada às suas necessidades. Como a Ricoh oferece uma seleção de opções de software, clientes diferentes terão interfaces de usuário significativamente diferentes.

Felizmente, porém, como a empresa usa quase exclusivamente Laserfiche e DocuWare, você pode ter certeza de que seu painel de gerenciamento será simplificado e totalmente funcional.

Ricoh EUA: Suporte

A Ricoh USA oferece várias opções de suporte, incluindo telefone, e-mail e serviços de chat ao vivo, para todos os clientes existentes. Dito isso, testamos o chat ao vivo e recebemos uma mensagem informando que o suporte está disponível apenas entre 8h e 17h CST, de segunda a sexta-feira.

Infelizmente, os recursos de autoajuda não são muito melhores. O conteúdo principal da página de suporte é dedicado ao download de novos produtos. Os links de suporte reais estão na parte inferior da página.

A base de conhecimento parece conter informações excelentes, mas um olhar mais atento revela que é mais limitada do que parece. Existem poucos recursos dedicados ao gerenciamento de documentos e virtualmente nenhum explorando as plataformas Laserfiche e DocuWare.

Ricoh EUA: Segurança

Infelizmente, a Ricoh USA não parece fornecer nenhuma informação publicamente disponível sobre suas práticas de segurança. Isso é preocupante porque você confiaria na empresa para trabalhar com seus documentos confidenciais e outras informações. Uma violação de segurança pode ser devastadora, especialmente se documentos pessoais ou privados forem roubados.

Dito isso, a Ricoh oferece uma gama de soluções de segurança gerenciada, o que sugere que pelo menos leva a ideia a sério. Em nossa opinião, o melhor a fazer aqui seria conversar com a equipe de vendas sobre as práticas de segurança da empresa antes de se comprometer com a utilização de seus serviços.

A competição

Existem inúmeras plataformas de gerenciamento de documentos no mercado que você pode considerar para atender às suas necessidades, incluindo Templafy e M-Files, dois de nossos favoritos.

Templafy é uma plataforma de gerenciamento de documentos amigável para iniciantes, projetada para tornar sua vida mais fácil. Ele vem com um conjunto de ferramentas excelentes e permite que você se conecte a partir de uma variedade de dispositivos diferentes. Além disso, sua empresa se beneficiará de verificações automáticas de conformidade relacionadas ao seu campo.

M-Files é uma excelente opção para quem trabalha com grandes volumes de documentos. Ele se concentra em melhorar a eficiência dos negócios e os fluxos de trabalho internos. Com ótimas ferramentas de categorização de arquivos, integrações de aplicativos de terceiros e muito mais, há muito o que gostar aqui.

Veredicto final

Infelizmente, não podemos recomendar a Ricoh como um fornecedor líder de soluções de gerenciamento de documentos. Ele faz tudo o que é necessário, mas não há nada que o destaque da multidão.

Por exemplo, a empresa fornece poucas informações sobre exatamente o que suas soluções incluem. Ele usa software de terceiros (embora de alta qualidade), não fornece informações sobre suas práticas de segurança e tem serviços de suporte abaixo da média.

O resultado final é que recomendamos considerar outro provedor para suas necessidades de gerenciamento de documentos.