Análise da HostRocket |

HostRocket pode não ser tão famosa quanto algumas das maiores empresas do setor, mas já existe há mais de duas décadas, o que representa uma experiência considerável na área. Fundada em 1999 e localizada em uma área conhecida como Tech Valley de Nova York (Clifton Park), hoje eles fornecem hospedagem na web serviços para aproximadamente 50.000 sites de seus centros de dados baseados nos EUA. Além disso, a HostRocket oferece serviços como servidor dedicado, revendedor, colocação, e-commerce e hospedagem de aplicativos para um grande número de clientes de todas as partes do mundo.

Sendo uma empresa privada, a HostRocket certamente percorreu um longo caminho desde o seu início humilde, e tudo sem o uso de capital de risco, fundos de investidores externos ou empréstimos bancários. Desde o início, eles colocam grande ênfase em alcançar um equilíbrio perfeito entre qualidade e acessibilidade de seus serviços. Embora tudo pareça bom, o site principal da HostRocket em seu estado atual não inspira muita confiança. Seu layout, paleta de cores sombrias e estilo geral, juntamente com uma apresentação bastante tosca de seus serviços, parecem desatualizados, pouco inspiradores e não muito amigáveis.

Os clientes da HostRocket podem escolher entre quatro centros de dados, dos quais três estão nos EUA (cada um em Nova York, Chicago e San Jose), e o último em algum lugar na Holanda.

A seção “Sobre” do site fornece uma quantidade razoável de informações sobre a empresa e seus data centers. No entanto, HostRocket não tem um blog oficial no momento.

Planos e preços

Em comparação com outros provedores internacionais, os preços da HostRocket para a maioria de seus planos estão bem acima da média. Felizmente, o preço do plano de nível básico mais básico não se enquadra totalmente nesta categoria e também dará a você um nome de domínio gratuito. No entanto, como o site não é suficientemente intuitivo e a apresentação de seus serviços não está vinculada à hospedagem, você pode ficar desorientado na maioria das vezes.

o plano de hospedagem compartilhada essencial (e não um SSD) começará em US $ 11,98 por mês se você selecionar o faturamento mensal, mas a cobrança cairá significativamente se você escolher um planejamento anual ($ 7,99 por mês) ou ainda mais com um um bienal ($ 5,99 para cada mês). Como se isso não bastasse, todos os planos menores que o anual têm taxas de configuração adicionais, o que pode elevar consideravelmente o preço.

Com cada um deles, você ganhará armazenamento ilimitado de sites, largura de banda e sites, bem como contas de e-mail ilimitadas, tudo isso parece muito bom.

Todos os planos de hospedagem da HostRocket incluem uma garantia de reembolso de 30 dias, o que lhe dará muito tempo para tomar a decisão final.

Quanto às formas de pagamento, a HostRocket aceita exclusivamente cartões de crédito.

Fácil de usar

Depois de selecionar um plano de hospedagem e seu ciclo de faturamento, você precisará registrar um novo domínio (que é gratuito no primeiro ano) ou transferir um existente para HostRocket. Depois disso, você poderá conferir os detalhes do seu plano e confirmar o ciclo de faturamento mais uma vez, antes de seguir para o carrinho de compras. Se você selecionou algo abaixo do faturamento anual, é aqui que você percebe que as taxas de configuração podem custar uma pequena fortuna, $ 29,99 neste momento. Se você tiver a sorte de ter um código promocional, poderá validá-lo aqui e aplicá-lo ao seu pedido.

Criar uma conta com HostRocket é um procedimento simples, mas desnecessariamente demorado, quando considerado o processo de checkout como um todo. Depois de fornecer à HostRocket seus dados pessoais e chegar a uma senha, você pode ir em frente e selecionar um tipo de cartão com as informações necessárias, pois é o único método de pagamento disponível. Além disso, se quiser receber notificações de marketing por SMS, você pode escolher deixando uma marca de seleção.

Assim que todo o processo for finalizado, você terá que esperar uma ou duas horas antes de poder entrar no site recém-criado. Depois de finalmente entrar no site da HostRocket, você se encontrará em um gerenciamento de conta totalmente padrão, de onde poderá ver seus planos, domínios e tickets, entre outras coisas.

Clicar na sua conta de hospedagem fará com que um painel de controle simplificado apareça. Este painel permitirá que você gerencie contas de e-mail e acione um gerenciador de arquivos dedicado que é usado para fazer upload de arquivos para o site que você deseja criar. Como alternativa, se você está um pouco acostumado com o cPanel, você pode fazer login nele e gerenciar todos os aspectos do seu site a partir daí. Usando o Softaculous você pode ter mais de 250 aplicativos instalados sem problemas (como WordPres, PrestaShop, Drupal, Joomla, Magento e mais) e fazer as coisas andarem.

Velocidade e experiência

Como de costume, monitoramos a velocidade de desempenho do site principal da HostRocket com a ajuda de um teste possibilitado pelo GTmetrix. E, para nossa satisfação, apresentou resultados bastante positivos. Para carregar completamente a página, foram necessários apenas 3,7 segundos, o que parece ainda melhor em comparação com o resultado médio de 8,1. Além disso, levou 51 solicitações, o que é, novamente, muito bom em comparação com a média de 89. No final, a GTmetrix concluiu que o site da HostRocket é digno de uma empresa B (82%).

HostRocket promete um modesto 99,5% de tempo de atividade e, de acordo com UptimeRobot, é provável que cumpra sua promessa. O teste mencionado acima foi executado por mais de um mês e registrou apenas uma ocorrência de tempo de inatividade que durou 4 minutos. Assim, o tempo de atividade em geral foi de 99,98%, o que é um pouco melhor do que o prometido. Quanto às oscilações do tempo de resposta, quase não houve, exceto a referenciada, deixando uma impressão de estabilidade.

Apoio, suporte

Quando o suporte ao cliente está em causa, a página de destino da HostRocket apresenta um menu “Suporte” que pode levá-lo ao gerenciamento de contas, base de conhecimento, uma opção para enviar um tíquete e uma opção de “contatá-los”, que é essencialmente o mesmo que enviar um tíquete. Além disso, os clientes que optarem por hospedagem dedicada, revenda ou colocation podem entrar em contato com a equipe de suporte por telefone, que está disponível das 9h às 21h. No entanto, existe um pessoal à sua disposição dia e noite em caso de emergência. Além disso, existe o chamado “Sistema de Perguntas Frequentes”, mas se você fizer isso, apenas o levará à base de conhecimento deles.

A base de conhecimento da HostRocket é bem organizada em dez categorias relevantes e todas elas são embaladas com uma série de artigos. No entanto, se você não consegue ver o que está procurando entre eles, há uma opção para navegar pela base usando a caixa de pesquisa. Os próprios artigos são escritos de maneira direta ao ponto e parecem ser úteis o suficiente. Cinco deles são destacados como os mais populares e abrangem alguns tópicos importantes para os novatos, como a criação de uma página de índice usando arquivos .htaccess, registro de domínio, criação de contas de e-mail, uso do painel de controle e envio de arquivos para o site.

No geral, o suporte ao cliente da HostRocket parece ser muito informativo e útil, então a única coisa que realmente falta nesse departamento (além do fórum oficial) é a ausência do recurso de chat ao vivo.

A competição

TMDHosting é um dos concorrentes da HostRocket com sede nos Estados Unidos e ambicioso para começar. Ambos oferecem registro de domínio gratuito para usuários de primeira viagem, mas cada registro de domínio adicional com HostRocket custará até US $ 20 por ano, o que é o dobro do que é encontrado com a maioria dos provedores, incluindo TMDHosting.

Hostgator inclui todos os recursos essenciais com todos os seus planos, como: certificados SSL, SpamAssassin e backups automáticos, que não é algo que a HostRocket irá fornecer a você. Outra coisa boa é o construtor de sites HostGator, ao qual todos os usuários têm direito, sem qualquer custo. Por outro lado, HostRocket fornece praticamente tudo ilimitado (armazenamento, largura de banda, sites e contas de e-mail) com seus planos de hospedagem.

Enquanto a HostRocket tenta atingir todas as empresas, independentemente de seu tamanho, HostDime é mais voltado para empresas maiores e suas necessidades. Embora este último também possa fornecer tudo a uma pequena empresa, o excesso de uma coisa boa pode não ser igualmente bom para o orçamento.

Bluehost é outro host conhecido que oferece uma ampla gama de serviços, recursos e opções em geral. No entanto, ele não fornece um faturamento mensal para seus planos (o que a HostRocket faz) embora, honestamente, esses planos tendam a ser caros.

Veredicto final

Verdade seja dita, ter em mente o fato de que a HostRocket hospeda mais de 50.000 sites neste momento é uma prova de sua confiabilidade e bom desempenho. Seus planos, em sua maioria, incluem muitos recursos ilimitados e oferecem uma boa relação custo-benefício, embora haja exceções. Sua hospedagem compartilhada não é ruim em si, mas os clientes que optam por um sistema de faturamento mensal ou semestral, serão pegos de surpresa com a cobrança de taxas adicionais de instalação.

Embora HostRocket represente uma relação preço-desempenho bastante justa, não há muitas coisas que os façam se destacar entre os concorrentes como Bluehost, Hostgator ou DreamHost. Todos eles podem te dar isso e melhor sem quebrar o banco.