Amazon enfrenta ação coletiva no Reino Unido por Buy Box

A Amazon está enfrentando uma ação coletiva de US$ 1 bilhão no Reino Unido por alegações de que usa um algoritmo para favorecer seus próprios produtos e os de vendedores terceirizados que usam seus serviços de armazenamento e entrega.

O litígio está sendo encabeçado pelo escritório de advocacia Hausfeld & Co LLP, que disse em um comunicado à imprensa que qualquer pessoa que mora no Reino Unido e fez compras na Amazon desde outubro de 2016 é elegível para ser reclamante. A ação deve ser apresentada no Competition Appeal Tribunal em Londres até o final de outubro.

O processo se concentrará principalmente no recurso ‘Buy Box’ da Amazon, um local cobiçado que torna os itens mais visíveis para os compradores e, assim, leva a mais vendas para os comerciantes listados lá. A caixa apresenta um produto de um único vendedor, embora muitos outros possam oferecer o mesmo item.

No comunicado à imprensa, o escritório de advocacia detalhou que alegará que muitos usuários assumem erroneamente que a caixa de compra oferece as melhores ofertas, mas a Amazon usa um algoritmo “secreto” para apresentar seus próprios produtos ou aqueles vendidos por comerciantes que usam seus serviços de atendimento e entrega. .

O processo alega que a Amazon violou a lei de concorrência, abusou de seu domínio no comércio eletrônico e obscureceu melhores negócios ao levar os clientes a essas ofertas em destaque.

“Outros vendedores, que não pagam pelos serviços de atendimento da Amazon, quase sempre são excluídos da Buy Box, sufocando sua capacidade de oferecer aos consumidores um negócio melhor e deixando os consumidores sem bolso”, disse o comunicado do escritório de advocacia.

A Amazon disse que a alegação era “sem mérito” e observou que a empresa se concentrou em apoiar as 85.000 empresas que vendem seus produtos em seu mercado do Reino Unido. Ele também disse que mais da metade das vendas de produtos físicos nesse mercado vêm de vendedores terceirizados.

“Sempre trabalhamos para apresentar ofertas que ofereçam aos clientes preços baixos e entrega rápida”, disse a empresa em comunicado preparado.

A Buy Box da Amazon e a preferência potencial de certos produtos têm sido objeto de escrutínio pelos reguladores.

Em julho, o órgão de fiscalização da concorrência da Grã-Bretanha, a Autoridade de Concorrência e Mercados, disse que investigaria a Amazon por suspeitas de práticas anticompetitivas, incluindo como seleciona listagens para sua Buy Box.

No mesmo mês, a Amazon disse que daria tratamento igual a todos os vendedores ao classificar as ofertas da caixa de compra como parte de várias concessões feitas para resolver duas investigações de concorrência da União Europeia.

No ano passado, reguladores na Itália multaram a empresa em € 1,13 bilhão, acusando-a de sufocar a concorrência por preocupações semelhantes.