Uber agora mostrará aos motoristas o destino antes de aceitar viagens
Depois de dezenas de reclamações de clientes e até motoristas, a Uber implementou novas regras para resolver os problemas dos quais passageiros e motoristas reclamaram.
Vários clientes nas cidades metropolitanas do país se queixaram de motoristas cancelando a corrida logo após perguntarem seu destino ou não ligarem o ar-condicionado no calor escaldante, ou até mesmo pedirem taxas extras para ligar o ar-condicionado na cabine . Enquanto isso, os motoristas falaram sobre os ganhos insatisfatórios em meio à crescente preços do combustível no país.
Para resolver o problema dos motoristas que cancelam as corridas, o Uber agora mostrará o destino para os motoristas decidirem se querem ir ou não antes de aceitar a corrida, em vez de cancelar a corrida depois de perguntar ao passageiro o local de entrega. A empresa diz que o recurso já está disponível em 20 cidades e será lançado em mais cidades nos próximos dias.
A maioria dos taxistas do país prefere ser pago em dinheiro, então você pode se deparar com um caso em que o motorista deve ter perguntado se o modo de pagamento é online ou em dinheiro. Isso ocorre porque os agregadores de táxi demoram um punhado de tempo para liberar o pagamento aos motoristas. Assim, os motoristas pedem que o pagamento seja feito em dinheiro, pois terão dinheiro em mãos. Ou, se o modo de pagamento for online, o motorista cancela a corrida ou pede aos passageiros que cancelem a corrida e paguem em dinheiro o valor mostrado no aplicativo.
Uber pensou sobre isso e mudou a forma como um motorista é pago. O aplicativo de carona agora mostrará aos motoristas o modo de pagamento, mostrando se a tarifa seria paga em dinheiro ou se o cliente optou por pagar o valor por meio de cartão ou qualquer outro método de pagamento online. Além disso, se um motorista prosseguir com o modo de pagamento online, ele será pago diariamente de segunda a quinta-feira e, de sexta a domingo, seus ganhos serão creditados em sua conta na segunda-feira.
Além disso, a Uber diz que a empresa conversará com os motoristas para manter a qualidade do serviço durante a viagem para reduzir os cancelamentos e impedir que os motoristas peçam dinheiro extra por qualquer serviço, incluindo ligar o ar-condicionado nos táxis.
Enquanto isso, o Uber também aumentou a tarifa em uma média de 10 a 15 por cento no país em meio ao aumento dos preços dos combustíveis. Além disso, a empresa pagará aos motoristas um incentivo para aceitar viagens longe de seus locais atuais, o que, por sua vez, também reduzirá o número de cancelamentos.
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