trai: Em meio a interrupções, TRAI suspende novas normas para mensagens de texto comerciais por uma semana – Últimas Notícias
As normas que dizem respeito às verificações e equilíbrios do modelo de conteúdo para mensagens de texto entraram em vigor na segunda-feira. Sua suspensão temporária agora daria às entidades comerciais, que enviam mensagens e OTPs aos clientes, um adiamento e mais tempo para cumprir os requisitos estipulados.
O movimento para suspender as normas permitiria às ‘entidades principais’ registrar o modelo de SMS para que nenhum inconveniente seja enfrentado pelos clientes, afirmou a Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) em um comunicado.
“Para proteger o interesse dos consumidores, foi decidido que a eliminação de SMS pelas operadoras de serviços de telecomunicações será suspensa temporariamente por sete dias …”, disse.
De acordo com o regulador, os operadores de telecomunicações estão a ser solicitados a informar as suas ‘entidades principais’ para que tomem as medidas imediatas necessárias a este respeito e facilitem o seu registo, incluindo o modelo de SMS, de forma cronológica.
A suspensão temporária ocorre depois que transações, incluindo serviços bancários, pagamento com cartão de crédito e alguns outros serviços que envolvem geração de SMSs e OTP, enfrentaram uma grande interrupção na segunda-feira, e algumas estimativas apontaram falha na entrega e atrasos de tais SMS em 40 por cento.
A interrupção que havia impactado até mesmo as entregas de SMS / OTP para reservas de passagens ferroviárias e registro Co-WIN ocorreu depois que as telcos implementaram as normas TRAI para mensagens comerciais.
As normas mais recentes, baseadas na tecnologia blockchain, visam coibir mensagens não solicitadas e fraudulentas.
As normas exigem que as entidades genuínas enviem mensagens de texto comerciais para registrar o cabeçalho e os modelos das mensagens nas operadoras de telecomunicações. Os SMS e OTPs, quando enviados por entidades usuárias (bancos, empresas de pagamento) são verificados em relação aos modelos pré-registrados por elas na plataforma blockchain – a implementação deste modelo de conteúdo ‘funcionalidade de depuração’, como é chamado, agora foi suspenso por sete dias.
Na segunda-feira, empresas bancárias e de telecomunicações negociaram tarifas sobre interrupções de SMS e OTP. Enquanto os bancos e entidades de pagamento sinalizaram a implementação incorreta dos procedimentos das telecomunicações, as operadoras de telecomunicações responsabilizaram as entidades por não cumprirem os requisitos regulatórios e por não fazerem o necessário, apesar dos repetidos lembretes.
“Foi observado que algumas das principais entidades não cumpriram os requisitos previstos no Regulamento de Preferências do Cliente de Comunicações Comerciais de Telecomunicações de 2018. Como resultado, os seus SMS foram retirados após a implementação da depuração de SMS pelos fornecedores de serviços de telecomunicações,” TRAI disse.
Chamadas / mensagens chatas ou Comunicação Comercial Não Solicitada (UCC) representam grandes inconvenientes para o público e também afetam a privacidade dos indivíduos, observou o regulador.
Para coibir isso, a TRAI emitiu regras que estabelecem uma estrutura para controlar essas comunicações não solicitadas e mensagens de spam.
“O regulamento entrou em vigor integralmente a partir de 28.02.2019. O regulamento prevê o registro de remetentes, operadores de telemarketing, cabeçalhos, modelos de conteúdo, modelos de consentimento, registro de preferência refinada do assinante, etc.”, explicou a TRAI.
Em 20 de janeiro de 2020, foi emitida uma orientação nos termos das regras a todas as operadoras de serviços de telecomunicações para que tomem as devidas medidas para a integração dos remetentes das mensagens denominadas entidades principais.
As operadoras de telecomunicações divulgaram os requisitos do novo quadro regulamentar de tempos em tempos para informar todas essas entidades para serem integradas.
“Os provedores de serviços de telecomunicações também notificaram os operadores de telemarketing e as principais entidades sobre a implementação de depuração de modelos de conteúdo e outras disposições … de vez em quando”, disse a TRAI na terça-feira.
Uday Reddy, presidente e CEO da Tanla Platforms, elogiou a iniciativa da TRAI de permitir que empresas e operadores de telemarketing tenham mais tempo para cumprir a regulamentação.
“A plataforma DLT (Distributed Ledger Technology) da Tanla, Trubloq, foi criada para capacitar os usuários e bloquear chamadas e mensagens de spam e permitir que as empresas criem confiança e fé com os usuários finais no domínio das comunicações comerciais.
“Para atingir esse objetivo, Tanla está trabalhando em estreita colaboração com empresas e operadores de telemarketing, apoiando-os no registro de seus modelos de conteúdo e garantindo a conformidade com a regulamentação”, disse Reddy.
A plataforma DLT foi lançada comercialmente em setembro de 2020.
“Tanla integrou mais de 34.000 empresas e a plataforma DLT atualmente processa cerca de 70 por cento do tráfego A2P (Application to Person Messaging) na Índia, superando mais de 1 bilhão de interações em um único dia recentemente”, disse Reddy.
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