Tata fica otimista com o e-commerce quando as regras ameaçam transformar o mercado

O conglomerado de US $ 106 bilhões, ainda peixinho de e-commerce, foi muito mais vociferante nas discussões do que a líder de mercado Amazon.com Inc em uma reunião de 3 de julho com funcionários do governo sobre propostas como a proibição de vendas de produtos de marca própria ou de afiliadas, disseram os participantes.

A Tata se recusou a comentar para este artigo. Sampath não respondeu a um pedido de comentário.

Duas semanas antes, o governo assustou a indústria ao propor um maior escrutínio das relações entre os operadores do mercado online e seus parceiros. O plano foi amplamente considerado como uma tentativa de conter o domínio da Flipkart da Amazon e do Walmart Inc e apoiar lojas de rua.

O conglomerado Tata, de 153 anos, é onipresente nas ruas principais da Índia, então sua voz a favor do comércio eletrônico na reunião de 3 de julho indica o grau em que está mudando de rumo.

A empresa é sem dúvida mais conhecida internacionalmente como proprietária da marca britânica de carros de luxo Jaguar Land Rover, mas também fabrica carros em casa com sua própria marca. O grupo também atua na produção de aço, terceirização de TI e operação de hotéis e companhias aéreas.

No varejo, a Tata tem um amplo portfólio off-line, incluindo uma joint venture com a operadora de cafés Starbucks Corp e lojas que opera para a marca de moda Inditex Zara. Ainda assim, é um jogador secundário online – uma situação que está determinada a corrigir, disseram cinco pessoas com conhecimento direto de seus planos.

Ela comprou a maior parte da loja online BigBasket em maio por mais de US $ 1 bilhão e em junho assumiu o controle da farmácia online 1mg. Eles provavelmente se juntarão a outras marcas famosas em um aplicativo que a Tata pretende testar este ano, disseram três pessoas.

O comércio eletrônico é a próxima grande novidade para a Tata e, com isso em mente, ela planeja comprar muito mais marcas, disse uma das pessoas.

Nenhuma das fontes foi autorizada a falar publicamente, portanto, recusou-se a ser identificada.

TATA APP

O impulso digital mais recente da Tata não é o primeiro. Ela lançou seu mercado online Tata CliQ em 2016, que registrou vendas de $ 36 milhões em 2019-20. Mesmo assim, isso se compara aos cerca de US $ 10 bilhões da Amazon, que investiu bilhões de dólares na Índia.

Ainda assim, em um mercado de comércio eletrônico amplamente projetado para movimentar US $ 200 bilhões até 2026, há muito espaço para a Tata crescer.

Por meio de seu aplicativo, a Tata planeja reunir suas marcas para oferecer serviços como compras de supermercado, entrega de refeições e remédios, vendas de produtos eletrônicos e pacotes de exercícios físicos online, disseram pessoas familiarizadas com seus planos.

A Tata ainda está desenvolvendo os recursos do aplicativo e determinando uma estratégia de entrada no mercado, com o lançamento provavelmente em fases, começando com algumas grandes cidades, disse uma das pessoas.

Outro disse que o piloto poderia começar já em setembro na cidade de Bengaluru, no sul do país, o centro de TI da Índia.

Liderar o aplicativo é Tata Digital O presidente-executivo Pratik Pal, que ganhou ampla experiência com varejistas em 28 anos na unidade de terceirização de TI Tata Consultancy Services Ltd.

No entanto, integrar digitalmente a multidão de empresas em um conglomerado do tamanho do Tata Group é uma tarefa difícil, disse Keyur Majmudar, sócio-gerente da Bay Capital da Índia, acrescentando que manter clientes em um super aplicativo será difícil quando houver um aumento em vários jogadores de e-commerce de nicho.

“Eles precisam de uma mudança radical de pensamento. Isso (integração digital) é algo que eles nunca fizeram antes. Portanto, o júri ainda não decidiu”, disse ele.

Pal não quis comentar.

Assim como a nova estratégia digital da Tata ganha ritmo com aquisições e desenvolvimento de aplicativos, o governo deu uma surpresa que pode significar um repensar antes mesmo de o aplicativo ser testado.

A proibição de mercados que oferecem produtos de afiliados poderia barrar sua cadeia de eletrônicos Croma e Starbucks de sites da Tata, disse Sampath na reunião de 3 de julho, de acordo com dois participantes.

A proibição da venda de produtos de marca própria também gerou dúvidas sobre se ela conseguirá vender seus nomes domésticos, como Tata Tea ou Tata Salt em sua plataforma de e-commerce.

A marca Tata adiciona um nível de garantia para os consumidores, Sampath se opôs na reunião, buscando clareza sobre os planos de política do governo, disseram os participantes.

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