Swiggy: Swiggy: Zomato, pedidos do Swiggy caem 70% em 10 dias

Bengaluru: pedidos de entrega de comida on-line para Zomato e Swiggy caíram 70% nos últimos 10 dias para menos de 1 milhão por dia, à medida que os clientes recuam e os principais restaurantes fecham as lojas em meio a um bloqueio induzido pelo surto de vírus Covid-19, disseram investidores, empresas e restaurantes à ET.

“Com um estado estável de 2,5 milhões de entregas por dia, hoje estamos com menos de 1 milhão de pedidos que estão subindo ligeiramente”, disse um investidor no espaço de entrega de alimentos.

Nas duas primeiras semanas de março, que eram antes do bloqueio, os pedidos de entrega de alimentos caíram 20%, de acordo com RedSeer Consulting, que prevê uma queda adicional no futuro, sem especificar o número real.

Os principais aplicativos de entrega de alimentos enfrentaram gargalos nos primeiros dias do bloqueio, como funcionários da entrega supostamente sendo assediados pela polícia. Swiggy disse que cerca de 60 a 70% de suas cidades ainda estão fechadas para entrega de alimentos, incluindo alguns importantes como Vizag, Vadodara, Guwahati, Indore. No entanto, as empresas agora também enfrentam outros desafios, incluindo reconquistar a confiança dos clientes sobre a higiene dos alimentos e trazer mais restaurantes para suas plataformas.

“Não deve haver mais de 20% de restaurantes ativos durante esse período … e com os poucos em operação … os volumes para os ativos são cerca de 40% do volume normal”, disse Anurag Katriar, presidente da Associação Nacional de Restaurantes da Índia.

Katriar, que administra a eGustibus Hospitality e várias marcas de entrega, incluindo Neel ki Biryani, Indigo Hamburguer Project e Indigo Deli, também fechou seus negócios.

A Dominos, que está operacional durante o bloqueio, está usando parte de sua infraestrutura para fornecer itens essenciais para o supermercado, aumentar a utilização de seus entregadores e obter passes de toque de recolher no local para as operações.

No entanto, a maioria das outras marcas de topo está fechada. Estes incluem trufas, pizzaria de azeitona, azeitona, Monkey Bar, Wala de abridor de garrafas de refrigerante, Bao gordo, Smoke House Deli, café com água salgada, redes sociais e Smoke House Deli. O Zomato não respondeu ao e-mail de ET solicitando comentários.

A mesma tendência ocorreu na China, onde o Meituan Dianping – o maior serviço de entrega de alimentos do país viu as vendas do negócio de alimentos caírem pela metade em fevereiro, conforme a empresa. Para Swiggy, que considera a Meituan Dianping como investidora, outras linhas de negócios, como serviços de concierge e entrega de supermercado, provavelmente aumentarão ligeiramente os números gerais de utilização.

Tanto o Swiggy quanto o Zomato demonstraram interesse em fornecer produtos de mercearia e itens essenciais como um serviço. A Zomato fez uma parceria com o governo de Punjab para fornecer itens essenciais e também estabeleceu uma parceria com a Grofers para entrega em lojas de kirana.

O espaço para entrega de alimentos, que atingiu 3,2 a 3,5 milhões de entregas em outubro, diminuiu desde então, afetado por vários fatores, incluindo a racionalização de descontos e a venda de Uber Comer Índia no Zomato.

Em janeiro, o volume de entregas caiu cerca de 7% depois que o UberEats – que fazia cerca de 470.000 pedidos por dia – foi vendido ao Zomato e interrompeu as operações independentes. No entanto, ambas as plataformas foram capazes de manter uma taxa de crescimento de 1-2% até o surto levar ao bloqueio.