Site de reembolso da Thomas Cook direcionado a suspeitos de fraude

Suspeita-se que os fraudadores tenham como alvo um site criado para reembolsar os clientes da Thomas Cook, informou a British Civil Aviation Authority (CAA).

O órgão regulador da aviação disse que tomou uma "ação urgente" sobre a atividade online suspeita e informará a polícia.

A empresa adicionou novas verificações ao processo de reembolso e prometeu procurar ações judiciais sempre que houver evidências de fraude.

Entende-se que parte da preocupação surgiu de uma série de reclamações de baixo nível, o que geralmente indica fraude.

Cerca de 100.000 reivindicações foram feitas desde que o site foi lançado ontem de manhã.

Foi criado para permitir que pessoas com reservas protegidas pelo Atol para férias em Thomas Cook devessem começar após o colapso da empresa em 23 de setembro para obter reembolsos.

Isso se refere a mais de 360.000 reservas cobrindo viagens que serão realizadas por 800.000 pessoas.

Clientes protegidos por atol que já estavam no exterior quando Thomas Cook falhou também podem reivindicar o custo de substituir as partes de suas férias que estavam protegidas financeiramente ou despesas com desembolsos para voos atrasados.

A CAA britânica tem como objetivo pagar reembolsos dentro de 60 dias após o recebimento de um formulário válido e deseja reprimir atividades fraudulentas para evitar qualquer atraso.

Deirdre Hutton, que preside a organização, disse: “Hoje de manhã, tomamos medidas urgentes em resposta ao que acreditamos ser uma tentativa de atividade fraudulenta em relação a reembolsos para os clientes da Thomas Cook.

"Se você fez uma reclamação diretamente conosco, sua reclamação está sendo processada e você não precisa tomar nenhuma ação."

Ela acrescentou: “Por favor, ajude-nos a combater o risco de fraude, não enviando seus dados para nenhum outro site.

"Nosso foco é devolver o dinheiro às pessoas certas o mais rápido possível e combater a fraude de todas as formas possíveis".

A CAA foi forçada a pedir desculpas ontem, depois que seu sistema lutou para lidar com a "demanda sem precedentes" nas horas seguintes ao lançamento.

Muitas pessoas receberam uma mensagem de erro depois de inserir seus detalhes, o que significa que suas reivindicações não foram enviadas.

– Os consumidores afetados pelo colapso de Thomas Cook podem encontrar mais informações em https://thomascook.caa.co.uk/.