Salesforce: Mahindra, parceiro do Salesforce para experiência do cliente conectado – Últimas Notícias
Mumbai: Mahindra e a Mahindra (M&M Ltd.), parte do Mahindra Group de US $ 20,7 bilhões, anunciaram na quinta-feira sua parceria com a gigante de software americana Força de vendas para fornecer uma conexão conectada líder do setor Cliente Experiência (CX).
Juntas, as duas empresas entregariam uma transformação digital única na indústria automobilística indiana, focada em inovar e digitalizar toda a sua cadeia de valor CX.
"Na Mahindra, sempre estivemos na vanguarda das interrupções com o cliente no epicentro. As interrupções exigem plataformas digitais inovadoras de 360 graus para atender às necessidades em rápida evolução de nossos clientes em vários pontos de contato. Por isso, firmamos uma parceria com a Salesforce para reimaginar todo experiência do cliente ", disse Veejay Ram Nakra, chefe de vendas e marketing da divisão automotiva da M&M Ltd em comunicado.
A implantação do Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud com Einstein inteligência artificial e a Salesforce Lightning Platform fornecerá um omnichannel consistente com a experiência digital One Mahindra.
O foco será o crescimento da base de clientes-alvo da empresa, o aproveitamento de insights orientados por IA e o fornecimento de recomendações personalizadas. Mais importante, isso oferecerá uma jornada ininterrupta do cliente, do online ao varejo.
Juntas, as duas empresas entregariam uma transformação digital única na indústria automobilística indiana, focada em inovar e digitalizar toda a sua cadeia de valor CX.
"Na Mahindra, sempre estivemos na vanguarda das interrupções com o cliente no epicentro. As interrupções exigem plataformas digitais inovadoras de 360 graus para atender às necessidades em rápida evolução de nossos clientes em vários pontos de contato. Por isso, firmamos uma parceria com a Salesforce para reimaginar todo experiência do cliente ", disse Veejay Ram Nakra, chefe de vendas e marketing da divisão automotiva da M&M Ltd em comunicado.
A implantação do Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud com Einstein inteligência artificial e a Salesforce Lightning Platform fornecerá um omnichannel consistente com a experiência digital One Mahindra.
O foco será o crescimento da base de clientes-alvo da empresa, o aproveitamento de insights orientados por IA e o fornecimento de recomendações personalizadas. Mais importante, isso oferecerá uma jornada ininterrupta do cliente, do online ao varejo.
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