Revisão ReliaShield |

A página inicial de ReliaShield começa com algumas estatísticas preocupantes, embora desatualizadas, pois são todas de 2018, projetadas para levar os usuários em potencial a alguma ação. Isso inclui coisas como “Consumidores que usam mídias sociais têm uma chance 46% maior de fraude de controle de conta” e “US$ 14,7 bilhões foram roubados por ladrões em 2018”.

Com sede em Nashville, Tennessee, a Reliashield oferece uma proteção contra roubo de identidade solução. Alega fornecer um serviço baseado nos EUA que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Planos e preços

O ReliaShield oferece três níveis de planos de proteção de identidade para você escolher. Embora não haja avaliação gratuita, nem desconto nos primeiros meses ou ano, como alguns outros serviços oferecem, gostamos de ver que há um desconto anual disponível para pagamento antecipado do ano inteiro.

O nível inicial é o Plano Essencial, que tem um custo acessível de $ 7,99 mensais, ou $ 87,99 quando pago anualmente, para uma economia de pouco mais de 8%. Gostamos que inclua suporte 24/7/365, monitoramento de mudança de endereço, monitoramento de registros judiciais e até US$ 1 milhão em fundos roubados e reembolso de despesas. Uma falha significativa é que ele não inclui nenhum monitoramento de agência de crédito, pois isso requer um plano de nível superior.

O plano do meio é melhor, a um custo de US$ 14,99/mês, com um custo anual com desconto de US$ 164,99/ano. Ele inclui todos os recursos do Plano Essencial inferior e adiciona recursos como monitoramento de predadores de bairro, monitoramento de mídia social e escritório único monitoramento de crédito.

O topo das camadas é o Plano Elite, que comanda o preço premium de US$ 21,99/mês, com o preço com desconto anual de US$ 241,89 por ano. De maneira bastante previsível, esse plano apresenta todos os recursos das duas camadas inferiores, ao mesmo tempo em que adiciona alguns, o que alguns considerariam, recursos bastante essenciais a um plano de proteção de identidade. Isso inclui três agências de monitoramento de crédito, um rastreador de pontuação de crédito mensal, notificação de solicitação de cartão de crédito e notificação de aquisição de conta bancária. Com toda a justiça, muitos outros serviços de proteção de identidade relegam o monitoramento de crédito de três agências a um plano superior, mas ainda não gostamos de vê-lo.

Recursos

A oferta do ReliaShield é bastante padrão na maioria dos aspectos, não se destacando na maior parte. Isso é lamentável, pois com um serviço que dificilmente é um nome familiar, gostaríamos que houvesse mais recursos para diferenciá-lo do pacote. Também não ajuda que em seu site, os recursos para cada camada do plano sejam listados como uma lista de lavanderia, sem detalhes reais sobre o que eles realmente fazem. Por exemplo, “Monitoramento de registros judiciais”, se você passar o mouse sobre ele indica que “Rastreia e alerta se um ato criminoso for cometido em seu nome”, sem informar quais bancos de dados são monitorados, isso é limitado ao federal ou a todos os 50 estados e municípios locais, e como o alerta está chegando, e em que período de tempo. Além disso, parece bastante improvável que um indivíduo seja condenado por uma ofensa criminal sem nunca ser notificado para que possa comparecer e ter o chamado “Dia no tribunal”.

Pelo menos o ReliaShield oferece aplicativos para smartphones, tanto para iOS quanto para Android. Do lado da Apple, infelizmente, há uma única revisão e dá a este serviço a classificação mais baixa. Por outro lado, o aplicativo Android recebe uma classificação de 4,6/5 estrelas, mas a avaliação mais recente também lhe dá uma única estrela, embora outros clientes indiquem que estão satisfeitos.

Uma característica a ser observada entre sua ‘mesmice’ é que o ReliaShield oferece proteção de identidade para crianças da casa sem custo adicional. A outra característica notável é que o ReliaShield apresenta uma “taxa de sucesso de recuperação de 100%” surpreendentemente alta entre os assinantes que precisavam acessar seu serviço de recuperação.

Apoio, suporte

O suporte para ReliaShield tem dois lados. Por um lado, não queremos ter muito problema com a única opção de suporte que existe. Afinal, ao ter um problema com roubo de identidade, é reconfortante saber que a ajuda está à distância de um simples e direto telefonema, através de um número gratuito. Além disso, está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

No entanto, nos dias de hoje, gostaríamos de ter algumas outras opções, como um portal de suporte, Bate-papo ao vivo, ou email. Também não há whitepapers, vídeos online, fórum ou outras opções avançadas.

A competição

Vamos comparar o ReliaShield com a melhor escolha em monitoramento de crédito, Aura. Embora o Aura também tenha três níveis de planos, eles são para indivíduos e uma atualização precisa ser feita para um plano familiar, enquanto o ReliaShield inclui membros mais jovens da família sem custo adicional. No entanto, preferimos o Aura, pois inclui monitoramento de crédito em todas as três agências de crédito com alertas de usuário, em tudo menos no plano inferior, juntamente com extras úteis, como um gerenciador de senhas– que o ReliaShield não possui em nenhum plano. Ainda não tenho certeza? Aura sela o acordo com uma avaliação gratuita que o ReliaShield não oferece.

Veredicto final

Quando se trata de proteção de identidade, o ReliaShield acerta no básico com suporte gratuito, planos acessíveis, US$ 1 milhão em proteção e inclusão de crianças no plano. Pena que esta empresa não tem outras opções de suporte, uma classificação ruim no aplicativo iOS e disponibiliza o recurso de classificação de crédito do tri bureau disponível apenas em seu plano mais caro. Não consideramos algumas mudanças no ReliaShield, os usuários devem considerar outras opções primeiro para suas necessidades de proteção de identidade.

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