Revisão Nextech |
Nextech é um veterano do EMRe gestão de prática médica desde 1997. Ele se concentra em soluções integradas de software para as diversas especialidades médicas, incluindo dermatologia, ortopedia e cirurgia plástica, mantendo o foco no aumento da lucratividade. Atualmente, a Nextech atende a mais de 4.000 consultórios, com mais de 11.000 fornecedores de sua sede em Tampa, Flórida.
Recursos
A Nextech oferece quatro soluções: EMR, Gerenciamento de práticas, Gerenciamento do ciclo de receita, Engajamento e conformidade do paciente. A solução Practice Management foi projetada para otimizar operações práticas com uma solução de TI de saúde totalmente integrada.
O gerenciamento de uma prática começa com o agendamento e a Nextech cobre isso. Por exemplo, às vezes um paciente só precisa de uma consulta assim que possível. Em vez de fazer com que a equipe do consultório perca tempo e esforço para seguir a programação do médico para encontrar um horário disponível, a Nextech oferece o seu ‘Primeiro localizador de consultas disponível’, para que um dia e hora da consulta possam ser facilmente localizados e oferecidos ao paciente. O agendador também foi projetado para ser flexível para acomodar as necessidades e demandas exclusivas de qualquer médico. Ele também pode lidar com os desafios associados às práticas multiespecializadas e também aos provedores que atendem pacientes em vários locais. Por fim, em vez de ter que passar pela difícil tarefa de reinserir todas as informações para alterar um compromisso já agendado, a Nextech tem o recurso de mover compromissos por meio de um método simples de arrastar e soltar, ou através de recortar e colar.
Outro aspecto crítico do Gerenciamento de práticas é a parte de cobrança. Aqui, o mantra é aumentar a eficiência no final da prática, fornecendo um processo simples de cobrança. Uma dificuldade no faturamento é rejeitada e a Nextech se esforça para minimizar esse ônus que interrompe o fluxo de caixa de uma prática e aumentar a carga de trabalho quando são necessárias novas submissões. Para reduzir as reivindicações rejeitadas, a Nextech inclui em sua embalagem uma “Solução intuitiva de codificação ICD-10”, que pode garantir precisão na codificação e aumentar o número de ‘Declarações limpas’.
Para uso clínico, a integração que a Nextech oferece é bastante atraente. Por exemplo, o EMR não apenas oferece suporte à prescrição eletrônica, mas também vai um passo além. Isso inclui a integração com o Programa de Monitoramento de Medicamentos com Receita Médica (PDMP), que é o banco de dados eletrônico do estado que os médicos devem verificar antes de prescrever uma substância controlada para um paciente. Essa etapa necessária geralmente é mais lenta, mas com a integração, o processo é simples e muito simplificado.
Desvantagens
Os usuários da Nextech têm alguns problemas sobre este produto. Alguns se queixam da infinidade de opções disponíveis e da acentuada curva de aprendizado para colocá-lo em funcionamento. Outra questão é que as informações podem ser exibidas melhor, para que possam ser seguidas com mais facilidade e também para serem mais personalizadas para atender a uma necessidade específica da prática. Porém, nem tudo é negativo, pois outro usuário fala sobre “falhas esperadas”, mas depois passa a significar que o suporte técnico lida com esses problemas com eficiência e satisfação.
Outros usuários reclamam dos preços extremamente à la carte, que desejam cobrar por todos os recursos adicionais (consulte os preços abaixo). Há também a falha de que a Nextech não oferece aplicativos móveis.
Apoio, suporte
O suporte está disponível para os produtos Nextech através de uma variedade de métodos. A primeira é através de um número gratuito, disponível durante o horário comercial normal, durante a semana, de segunda a quinta-feira, das 7:00 às 20:00 EST, e na sexta-feira das 7:00 às 19:00, com a opção ‘Horário de suporte adicional ‘que dependem do produto e do plano escolhido.
A outra opção de suporte é a Portal da Comunidade, que tem o benefício de economizar tempo, em comparação com o telefone, e o tíquete de suporte pode ser criado. Não há opção dada para um bate-papo ou uma troca de e-mail. Outros recursos fornecidos incluem eBooks, como Compreendendo a linha de fundo real do gerenciamento do ciclo de receitae whitepapers, incluindo “Medida do PQRS: um guia para relatórios bem-sucedidos”.
Preços
Os preços do software de gerenciamento de práticas da Nextech são bastante opacos, sem menção a ele em seu site, além de “Ligue agora” e “Solicitar uma demonstração”. Como normalmente é comum nesse tipo de software, é necessário contato da empresa para uma cotação personalizada por meio de um portal. Além disso, não há nível gratuito do programa nem teste gratuito.
Embora os números reais sejam esquivos, analisando as análises, a estrutura de preços coloca a Nextech na categoria cara. Isso inclui um exemplo dado de um custo anual para uma prática de US $ 15.000 (£ 13.023), que inclui o suporte técnico, juntamente com uma taxa de licenciamento adicional de US $ 1200 (£ 1042) para cada estação de trabalho. O usuário também ficou bastante irritado por optar por não pagar a taxa anual de US $ 15.000 (13.023 libras) por um ano e precisar de suporte técnico no ano seguinte, seria obrigado a pagar 30.000 dólares (26.046) por suporte técnico, por a taxa perdida no ano anterior e o ano atual.
Veredicto final
Escolher um software para gerenciar uma prática é um desafio. A Nextech oferece muitas funcionalidades, incluindo integração ao EMR, agendamento simplificado e uma variedade de opções de suporte, incluindo um número gratuito e eBooks e white papers disponíveis. O que nos hesita em fornecer uma recomendação mais alta é o modelo de preço opaco, que é composto pelos altos custos e preços do modelo de assinatura com taxas adicionais para cada estação de trabalho. As limitações adicionais da falta de aplicativos móveis e as horas limitadas de suporte nos levam a procurar outras soluções.
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