Revisão Medici |

Medici é a ideia de Clinton Phillips, o fundador e atual CEO da organização. Responde à frustração de muitos clínicos que 73% dos clínicos ouvem seus pacientes após o horário comercial e, enquanto um tempo significativo é dedicado à correspondência com os pacientes por telefone, email e texto, não há expectativa de receber o pagamento dessas atividades. A Medici fornece uma solução pronta para esse problema desafiador, para que os pacientes possam receber os cuidados de que precisam e os médicos possam monetizar essas atividades.

Recursos

Muitos pacientes estão recorrendo às visitas de telessaúde para atender às suas necessidades de saúde, seja por conveniência de não sair de casa ou do trabalho ou por sua segurança durante a pandemia do COVID-19. Enquanto alguns pacientes recorrem a serviços dedicados de telessaúde, outros gostariam da opção de uma visita de telessaúde com seu provedor estabelecido.

Junte isso a prestadores de serviços médicos, que costumam receber várias chamadas e mensagens de texto de seus pacientes durante a madrugada e fins de semana. Além disso, sendo incapaz de ver o que está acontecendo com o paciente, muitos desses telefonemas fora do horário comercial terminam com uma recomendação do médico para que o paciente prossiga para a sala de emergência.

Medici procura atender a essa necessidade de práticas que desejam fornecer visitas de telessaúde a seus pacientes existentes. Essa empresa fornece uma plataforma com funcionalidade robusta, incluindo cobrança integrada quando são fornecidos cuidados mais definitivos, além de satisfazer o paciente e não dar a ele motivos para procurar atendimento fora de sua clínica.

A plataforma Medici foi projetada para facilitar o uso. Os pacientes podem entrar em contato com seus fornecedores com uma mensagem de texto, ideal para pacientes mais jovens. Também é configurado para o clínico que pode estar em contato direto com o paciente, sem as despesas de um serviço de atendimento e, como ele percorre o aplicativo, não é necessário que o médico forneça seu número diretamente aos pacientes . Nos casos em que é necessário, o texto pode prosseguir para uma consulta em vídeo para o paciente.

Com uma visita em vídeo de telessaúde, é possível prestar cuidados definitivos. Isso inclui prescrições de escrita, pois a plataforma Medici suporta ePrescribing. Mesmo a comunicação com um paciente que fala apenas uma língua estrangeira pode ser feita com facilidade, pois há o Chat Translate incluído. Esse recurso permite que o clínico se corresponda com um paciente por meio da função de mensagem de texto do aplicativo e que ocorra tradução em tempo real, em nada menos que vinte idiomas diferentes.

Desvantagens

O aplicativo Medici na loja Google Play recebe muitas críticas positivas, com uma classificação de 4,4 de 5 estrelas para a versão do provedor do aplicativo. Uma desvantagem é que, embora os pacientes possam enviar mensagens a seus provedores, não há notificação, nem existe um contador, como email ou mensagem instantânea, para indicar o número de mensagens em espera.

O aplicativo complementar para pacientes também tem uma classificação positiva, em 4 de 5 estrelas, com algumas críticas, agradecendo que agora eles poderiam ver e conversar com seu médico sem uma visita ao consultório. Alguns usuários tiveram problemas para inserir os dados de sua farmácia ou para configurar o aplicativo, pois não perceberam que era necessário um número de telefone celular para verificação na configuração inicial.

Apoio, suporte

Há suporte da Medici para ambos os provedores e pacientes. Inclui uma extensa FAQ, que cobre a maioria dos problemas que seriam encontrados em uso. Além disso, existe uma lista bastante abrangente de ‘Como fazer vídeos‘que pode orientar novos usuários usando o produto Medici.

A falta de outras opções de suporte é preocupante. Não foi possível encontrar nenhum número de telefone para entrar em contato gratuitamente ou de outra forma. Além disso, na verdade, existe um endereço de e-mail que pode ser usado para entrar em contato com o suporte, mas ele estava meio oculto em um dos vídeos e não foi exibido em nenhum outro local que encontramos. De fato, no vídeo, ele mostrava as perguntas frequentes e incentivava o uso desse método; portanto, claramente a Medici não incentiva o email como método de suporte.

Também há falta de bate-papo e nenhum portal on-line para obter suporte.

Preços

Parece que os médicos são deixados a avaliar seus serviços via Medici como acharem melhor. Geralmente, isso varia entre US $ 40 (£ 32) e US $ 50 (£ 40) por 30 minutos de suporte.

Para os fornecedores, há três níveis diferentes de planos, embora o preço não seja fornecido. A camada mais baixa é o plano Connect, que inclui recursos como mensagens de texto ilimitadas, mensagens em grupo, importação de pacientes e seguro contra práticas inadequadas. A camada intermediária, denominada Treat, adiciona a este pacote ePrescriptions, consultas de vídeo e áudio e consultas cobradas, tornando essa atualização essencial. A camada superior, Grow, adiciona suporte e marketing premium, traduções automáticas de bate-papo e está disponível para novos pacientes.

Enquanto apreciamos a abordagem de três camadas, recomendamos a camada intermediária para aqueles que consideram que a camada mais baixa está com muitos recursos ausentes e as funções adicionadas da camada superior parecem supérfluas.

Veredicto final

O Medici é uma plataforma poderosa que promove a capacidade do clínico de se conectar com seus pacientes, através de textos e bate-papo por vídeo. Os profissionais incluem a tradução de texto em tempo real, os aplicativos móveis, o faturamento integrado com a flexibilidade de o médico definir seus próprios preços e a escolha de níveis do plano do provedor. As desvantagens incluem o preço opaco, a capacidade da camada mais baixa oferecida que exclui funções importantes como o ePrescribe e as opções limitadas de suporte com um endereço de e-mail quase oculto e sem número de telefone.