Revisão do Zoho Bookings |

A Zoho Corp é uma empresa multinacional indiana de tecnologia com mais de 12.000 funcionários. Ele oferece muitos produtos populares, incluindo a plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) Zoho e o Zoho Mail, e uma série de produtos menos conhecidos, como Zoho Bookings (abre em nova aba).

Um trio de empreendedores – Sridhar Vembu, Tony Thomas e Sreenivas Kanumuru – fundou a Zoho em 1996. Vembu atua como CEO da empresa desde sua criação e supervisionou seu crescimento de uma pequena loja de software para um negócio multibilionário.

Zoho Bookings: planos e preços

Zoho Bookings é um aplicativo freemium. Qualquer pessoa pode se inscrever na versão gratuita e começar a receber agendamentos de clientes após configurar seu site de reservas. No entanto, esta versão tem muitas limitações, por exemplo, você não pode aceitar pagamentos de clientes ou enviar lembretes de compromissos.

Você precisa de um plano pago para aproveitar ao máximo o Zoho Bookings, e a plataforma oferece dois desses planos; Básico e Premium. O primeiro custa US$ 8 por usuário por mês e o último custa US$ 12 por usuário por mês. Você também pode pagar um desconto de 25% sobre o preço mensal habitual anualmente.

Você pode aproveitar o período de avaliação de 15 dias para testar cada plano antes de tomar sua decisão final. Se você não estiver satisfeito após a compra, terá uma janela de 30 dias para solicitar um reembolso total no plano mensal e uma janela de 45 dias no plano anual.

Zoho Bookings: recursos

Você precisa criar uma conta Zoho para usar qualquer um de seus serviços e pode fazer isso facilmente usando um e-mail ou número de telefone. Depois, você pode acessar o painel do Zoho Bookings e começar a configurar um site de reservas exclusivo para sua empresa.

A primeira coisa a fazer é insira informações básicas sobre sua empresa, como nome, e-mail e dias úteis disponíveis, e especifique o horário de funcionamento de sua empresa. Qualquer visitante que acesse seu site de reservas verá as informações sobre sua empresa e poderá agendar compromissos apenas durante o horário de trabalho específico que você selecionar.

A Zoho atribui um subdomínio exclusivo anexado ao nome de domínio zohobookings.com para o site de reserva de cada usuário. Por exemplo, uma empresa chamada John Doe terá JohnDoe.zohobookings.com como URL. O bom é que você pode escolher qualquer nome de subdomínio, até agora outro usuário ainda não o tomou.

Você pode dar um passo adiante usando um nome de domínio pessoal (por exemplo, JohnDoe.com) como URL da página de reserva, mas esse recurso está disponível apenas para assinantes Premium. Quando terminar de descrever as informações e o horário de trabalho da sua empresa, você estará pronto para começar. Você pode compartilhar o URL com os clientes e eles podem visitá-lo para agendar reuniões diretamente.

A plataforma Zoho Bookings permite que você personalize amplamente a página de reservas da sua empresa. Você pode mudar o tema para destacar seu negócio visualmente dos concorrentes ou personalizar os campos do formulário por meio dos quais você receberá as informações dos clientes.

Se sua empresa exige pagamento para agendar compromissos, você pode lidar com isso facilmente com o Zoho Bookings. A plataforma permite que você receba pagamentos diretamente dos clientes, graças à integração com gateways de pagamento de terceiros, como Stripe e PayPal.

Você também pode enviar confirmações personalizadas de compromissos para todos os clientes que marcam um compromisso ou enviar lembretes automatizados para garantir que eles não percam a reunião.

Zoho Bookings: interface e uso

Você pode acessar o Zoho Bookings por meio da interface baseada na web ou do aplicativo móvel (iOS ou Android). Pelo nosso julgamento, a interface do usuário da plataforma precisa de muitas melhorias. É bastante confuso e, portanto, difícil de navegar.

Zoho Bookings: Suporte

A Zoho oferece suporte direto ao cliente para usuários pagos por telefone, chat ao vivo ou e-mail. No entanto, observamos um padrão de reclamações de que os representantes de suporte da empresa geralmente demoram a responder.

Pelo lado positivo, o aplicativo Zoho Bookings possui uma Base de conhecimento que você pode acessar em seu painel. Esta Base de Conhecimento é um manual abrangente sobre todos os aspectos da plataforma que podem ajudá-lo a navegar facilmente.

Zoho Bookings: a competição

Alternativas bem conhecidas ao Zoho Bookings incluem Setmore (abre em nova aba)Nomear.ly, e Compromissos quadrados (abre em nova aba). Consideramos o Zoho Bookings uma ferramenta superior devido ao seu extenso conjunto de recursos.

Zoho Bookings: veredicto final

Se você deseja agendar compromissos com os clientes da maneira mais fácil possível, o Zoho Bookings é uma escolha inteligente. As principais vantagens da plataforma são a capacidade de personalizar sua página de reservas e receber pagamentos de clientes por meio de gateways de pagamento de terceiros. No entanto, observamos algumas desvantagens, como o suporte limitado ao cliente.

Apresentamos os melhores aplicativos de calendário (abre em nova aba).