Revisão do TherapyNotes: prós e contras, recursos, classificações, preços e muito mais

Notas de terapia (abre em nova aba) nasceu da necessidade de uma clínica de psicologia administrada pela Dra. Debra Pliner com vários psicólogos. Ela tinha seu esposo, Brad, que dirigia uma empresa de consultoria de TI, trabalhando em um software que poderia capturar e armazenar anotações de terapia das sessões do paciente. O software EMR (abre em nova aba) foi refinado pelo uso e lançado no final de 2010 com uma versão que estava disponível comercialmente para os consultórios poderem usar. Com sede na Pensilvânia, atualmente é usado por milhares de consultórios nos Estados Unidos.

TherapyNotes: Features

TherapyNotes oferece muitos recursos que os médicos esperam em uma plataforma EMR. Começa com a capacidade de importar dados de outro EMR sem nenhum custo.

Também somos fãs de que o portal do paciente esteja incluído (veja abaixo), com a opção de personalizá-lo totalmente para uma experiência excepcional e unificada do paciente em todos os planos, já que alguns concorrentes cobram extra por esse importante recurso.

Também não há limite para o número de notas e pacientes, e também armazenamento ilimitado de arquivos. A telessaúde também faz parte do pacote, com sessões individuais ilimitadas. Também há suporte para compartilhamento de tela, mas não encontrou suporte para sessões de grupo online.

Por ser baseado em nuvem, o cópias de segurança (abre em nova aba) são feitos sem problemas e a hospedagem é feita fora do site. A outra vantagem é que as atualizações de software são feitas pela empresa, sem que os usuários precisem fazer nada.

Portal do Paciente

TherapyNotes oferece o TherapyPortal, que pode ser personalizado para a prática por meio de logotipos e esquemas de cores, e oferece aos pacientes várias opções para interagir com a prática.

Isso começa permitindo que os clientes visualizem a disponibilidade de compromissos e, em seguida, tanto os clientes existentes quanto os novos podem fazer solicitações de compromissos – um recurso importante para minimizar o tempo de atendimento ao telefone. A partir daí, os clientes podem visualizar os agendamentos já realizados e alterá-los conforme necessário.

Os documentos também podem ser compartilhados entre a prática e o cliente. Isso inclui formulários de admissão que podem ser assinados eletronicamente, bem como planos de tratamento compartilhados.

Os pagamentos podem ser aceitos através de cartões de débito e crédito. Finalmente, o portal pode ser usado para realizar sessões de telessaúde cada vez mais populares.

Móvel

Uma grande deficiência do aplicativo TherapyNotes é a falta de aplicativos para smartphones. Não encontramos nenhuma indicação disso em seu site. Confirmamos ainda isso nas lojas iOS e Google Play, pois nenhuma delas tinha um aplicativo. É provável que essa omissão seja motivo de preocupação para os médicos que esperam poder ter acesso móvel conveniente aos registros dos pacientes de qualquer lugar. Além disso, os pacientes gostam de um aplicativo dedicado para acessar o portal do paciente.

TherapyNotes: Support

Inclui suporte gratuito e ilimitado. TherapyNotes pode ser contatado diretamente via telefone, correio, fax, e-mail ou através de um login de conta para carregar um arquivo. Estas são todas as opções esperadas, exceto para bate-papo.

Há também uma ‘Central de Ajuda’, disponível para encontrar informações e aplicar alguma auto-ajuda ao problema. Há uma base de conhecimento pesquisável, com artigos agrupados em áreas de tópicos comuns, como agendamento, reclamações de seguros e processamento de pagamentos. Embora existam muitos artigos, não encontramos vídeos, webinars, ebooks, whitepapers ou outro conteúdo.

TherapyNotes: preços

Podemos elogiar o TherapyNotes, pois ele tem preços transparentes e iniciais com uma variedade de níveis para escolher, fáceis de entender. Mais do que isso, também gostamos do teste gratuito de 30 dias disponível – sem a necessidade de cartão de crédito.

O plano inferior é o Solo, que é para um único clínico, com um custo de $ 49 por mês. Subir nos leva ao plano do Grupo, que custa US$ 59 por mês para o primeiro clínico e depois US$ 30 por mês para cada clínico adicional, com uma quantidade ilimitada de funcionários administrativos sem custo adicional. No topo está o plano Enterprise, que tem o mesmo custo do Group, mas é projetado para consultórios de 30 médicos ou mais, e inclui um gerente de contas dedicado para esses consultórios maiores.

Todas as camadas têm a mesma lista exata de recursos, o que é interessante de se ver. Afinal, um praticante solo não deveria ter que atualizar para um plano de nível superior, que é realmente projetado para acomodar mais praticantes, apenas para obter um ou dois recursos essenciais de volta ao conjunto de recursos.

Achamos que o preço diferenciado em geral é bastante justo e oferece um valor significativo ao mix. No entanto, os “recursos integrados opcionais” podem afetar rapidamente os resultados de qualquer clínica. Por exemplo, para adicionar prescrição eletrônica, há um adicional de US$ 65/mês por prescritor, o relatório MIPS é de US$ 359/clínico anualmente e o processamento de pagamentos é de US$ 0,30 por transação com um adicional de 2,9%. Embora existam lembretes de e-mail gratuitos incluídos, suspeitamos que algumas práticas deixariam por isso mesmo, com um lembrete de texto custando $ 0,14 para cada texto, e o faturamento eletrônico custa um adicional de $ 0,14 por reivindicação eletrônica e também $ 0,14 para uma solicitação de elegibilidade. Há também uma opção para cobrança médica de serviço completo, com um parceiro de cobrança TherapyNotes, por um custo não divulgado de “o preço varia”.

TherapyNotes: veredicto final

Há muito para o TherapyNotes, com muitos recursos úteis. Eles abrangem o portal do paciente incluído com logotipos e cores personalizados, o aspecto de telessaúde com compartilhamento de tela sem custo adicional e o preço inicial com um conjunto decente de recursos nas camadas.

O que está atrasando esta plataforma é a falta de aplicativos de smartphone para as plataformas Android e iOS, os custos adicionais, como prescrição eletrônica, o conteúdo limitado de autoajuda e o foco limitado apenas à saúde comportamental que limita o apelo mais amplo , como em práticas multiespecializadas.

Para aqueles que conseguem superar esses problemas, achamos que o teste de 30 dias é uma boa opção para decidir como o TherapyNotes pode atender às necessidades de sua prática.

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