Revisão do telefone RingCentral |

UMA sistema de telefonia em nuvem (abre em nova aba) pode ter parecido ficção científica há apenas alguns anos, mas em um mercado global em constante expansão, essa tecnologia de comunicação de última geração está se tornando cada vez mais popular. Mais e mais empresas estão reconhecendo o valor do gerenciamento portátil sistemas telefônicos (abre em nova aba)e o RingCentral é um dos melhores provedores disponíveis.

Em nossa análise do RingCentral Phone, testamos um dos melhores serviços de telefone comercial do setor, testando os recursos de destaque desse sistema de telefone virtual para que você possa decidir se o serviço pode beneficiar seus negócios.

Planos e preços

O RingCentral oferece quatro planos, Essentials, Standard, Premium e Ultimate.

Seu plano Essentials é voltado para pequenas empresas com até 20 funcionários e, como o nome sugere, permite que os usuários acessem os recursos básicos de chamadas do RingCentral. O plano começa em $ 29,99 por usuário por mês.

O plano Standard começa em US$ 34,99 por usuário por mês e inclui todos os recursos do plano Essentials, além de alguns extras de boas-vindas, como suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e recursos de vídeo.

O plano padrão do RingCentral custa US$ 44,99 por usuário por mês quando pago mensalmente e inclui integração personalizada, enquanto o plano Ultimate, voltado para clientes corporativos, começa em US$ 59,99 por usuário por mês e inclui armazenamento ilimitado.

A RingCentral deseja incentivar os assinantes anuais e, se você fizer um pagamento anual único, receberá um desconto de até 33%.

Se você quiser adicionar mais de 100 usuários, receberá um desconto adicional em seu plano, mas equivale a apenas alguns dólares economizados por mês. Todos os planos também vêm com uma avaliação gratuita de 15 dias.

Ficamos satisfeitos em ver como foi fácil expandir também, com opções para adicionar números internacionais e gratuitos, conforme necessário.

Características

O serviço telefônico da RingCentral está repleto de recursos. Na verdade, existem mais de 50 no total. Para os propósitos desta revisão, nos concentramos nos mais relevantes da lista.

A qualidade da chamada é uma consideração muito importante ao escolher um serviço de telefone comercial, e o RingCentral garante áudio HD, independentemente do local da chamada. O provedor também limita a interrupção da mudança para um novo serviço telefônico, permitindo que você mantenha seu número existente. No entanto, também há a opção de configurar números locais se sua empresa estiver focada em uma localização geográfica específica.

Achamos o recurso de correio de voz para e-mail do RingCentral particularmente interessante, pois permite que você receba mensagens de voz enquanto estiver fora do escritório – um ótimo recurso para equipes remotas.

Muita consideração também foi colocada no gerenciamento de chamadas recebidas, com opções de triagem de chamadas, delegação de chamadas e encaminhamento de chamadas disponíveis para os usuários.

Por fim, o recurso Call Flip do RingCentral permite que os usuários troquem chamadas de um desktop para um celular durante uma conversa.

Interface e em uso

Depois de se inscrever no RingCentral, você precisará baixar o aplicativo para desktop – também há um aplicativo móvel totalmente funcional, se você precisar. O processo é rápido e fácil e a interface do RingCentral é amigável e navegável.

Você deve estar ciente de que o aplicativo RingCentral não exibe apenas as configurações do telefone do provedor. No painel de administração, você também pode acessar vídeos, mensagens e tarefas futuras. No entanto, ícones claros no lado esquerdo da tela facilitam o acesso ao serviço de que você precisa.

A funcionalidade básica do serviço de telefone comercial da RingCentral é bastante fácil de entender. Um teclado de discagem pop-up permite que você faça chamadas a partir de uma seleção de números listados em uma lista suspensa e os correios de voz são facilmente acessíveis e exibidos visualmente. Dito isto, os recursos avançados são mais difíceis de localizar.

Por exemplo, as funções de triagem de chamadas precisam ser habilitadas primeiro e você só poderá confirmar que as habilitou quando receber uma chamada. O RingCentral oferece muito em termos de recursos, mas preferiríamos vê-los exibidos com mais destaque.

Apoiar

Com o suporte RingCentral, você recebe o que paga. Há suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas apenas para usuários que assinam o plano Standard e superior.

Dito isso, o RingCentral possui um site de suporte dedicado, onde você pode acessar perguntas frequentes abrangentes divididas em categorias bem definidas, consultar vídeos instrutivos, baixar informações técnicas e participar do grupo de desenvolvimento da comunidade.

Há um recurso de bate-papo ao vivo também, mas com um cache de documentação tão abrangente, você provavelmente não precisará dele.

Segurança

A confiabilidade é uma das principais preocupações da RingCentral. Como resultado, as medidas em vigor para evitar tempo de inatividade e interrupção do serviço do provedor levaram a alguns recursos de segurança de destaque.

Estes incluem ponta a ponta monitoramento de rede (abre em nova aba) para garantir desempenho e análise em tempo real da estabilidade da rede, recuperação de desastres (abre em nova aba) protocolos envolvendo a migração de dados para data centers alternativos e medidas baseadas em nuvem para a continuidade do serviço mesmo durante um período de interrupção da Internet.

A competição

A Nextiva oferece um serviço semelhante ao RingCentral, mas a um custo reduzido – seu plano Enterprise é apenas alguns dólares a mais do que o plano Essential do RingCentral e inclui até 10.000 minutos de ligação gratuita.

Dito isso, a plataforma multiferramenta do RingCentral, com recursos de vídeo e mensagens, oferece uma vantagem, e o plano Essential do provedor tem um preço competitivo se você não precisar da funcionalidade extra. Mas as pequenas empresas que querem apenas uma maneira simples e barata de integrar seus serviços de telefonia podem preferir o Nextiva.

Em comparação, o serviço Preferred Voice da Verizon começa em US$ 59,00 por mês. Isso inclui chamadas ilimitadas para os EUA, mas sentimos que a RingCentral oferecia uma relação custo / benefício muito melhor aqui.

Veredicto final

RingCentral é um dos melhores provedores de telefonia em nuvem disponíveis. Claramente, a equipe por trás da plataforma é bem versada nos requisitos dos usuários de telefones comerciais, e a ampla gama de recursos atende a todos os requisitos.

No entanto, pode-se argumentar que uma lista tão longa de recursos realmente complica demais o produto, e teríamos preferido ver menos deles, mas em locais mais acessíveis.