Revisão do SnapMD |
SnapMD foi fundada em 2013 e oferece sua plataforma VCM (Virtual Care Management) de nível empresarial para telessaúde. Essa plataforma é compatível com HIPAA e baseada em nuvem. Esta empresa está sediada em Glendale, Califórnia, e é utilizada por importantes prestadores de serviços de saúde, incluindo a Sociedade de Doenças Infecciosas da América (IDSA), o Centro Médico da Universidade do Mississippi e a Fresenius Medical Care, fornecedora de quase 4.000 centros de diálise.
Recursos
O SnapMD oferece seu produto Virtual Care Management, projetado para oferecer uma conexão criptografada, compatível com HIPAA. Através desta plataforma, as consultas podem ser realizadas via comunicação de vídeo, áudio ou até mesmo mensagem de texto. É possível usar vários dispositivos, o que aumenta a flexibilidade e pode variar de laptops, smartphones e tablets para que os pacientes possam se conectar aos seus fornecedores de onde quer que estejam.
Segundo o SnapMD, os provedores que usam este aplicativo podem gerar até 35% de receita adicional, além de aumentar a satisfação do paciente. Embora a abordagem de telessaúde adotada pelo SnapMD não seja ideal para todos os cenários de atendimento ao paciente, ainda existem muitos cenários de casos de uso aos quais ele pode ser aplicado e, ultimamente, isso está sendo aprimorado ainda mais com a pandemia do COVID.
Um excelente cenário de caso de uso para a telessaúde do SnapMD são as consultas especializadas ao Departamento de Emergência. Enquanto centros médicos acadêmicos maiores têm o luxo de ter desenvolvido serviços com pessoal suficiente para cobertura 24 horas por dia, sete dias por semana, mais instalações rurais, com departamentos menores lutando para cobrir todas as especialidades, especialmente nos horários de folga e fins de semana. A cobertura do AVC pode ser especialmente desafiadora, pois é extremamente importante que o atendimento esteja sempre disponível e oportuno.
O SnapMD é uma solução pronta para uso que pode facilitar a cobertura de algumas especialidades desafiadoras, e a lista para suas Consultas especializadas inclui Curso, Episódios cardíacos e Avaliações psicológicas. Em vez de enfrentar o desafio de contratar um departamento inteiro para a cobertura do Departamento de Emergência, especialistas remotos, nas áreas de neurologia, cardiologia e psiquiatria, podem realizar avaliações remotas e emitir opiniões em tempo real para garantir que o paciente receba o cuidado ideal e sem nenhum tratamento. demora.
As visitas remotas à telessaúde também podem ser aplicadas a outros cenários, como o planejamento de alta. As readmissões evitáveis são um desafio que todas as instalações enfrentam e há um incentivo financeiro significativo para garantir que os pacientes tenham acesso aos recursos depois de receberem alta e quando estiverem em casa. O SnapMD oferece um serviço remoto de telessaúde direcionado à população de readmissões evitáveis. Começa com a adesão ao medicamento, que é uma causa frequente para a readmissão. No entanto, vai muito além do vídeo HD, permitindo a colaboração entre vários membros da equipe e sensores para permitir o monitoramento remoto. Membros da família adicionais podem até mesmo entrar na conversa, para aumentar ainda mais a conformidade.
Desvantagens
O SnapMD oferece aplicativos para smartphone para as plataformas iOS e Android. Eles também podem ser usados para as respectivas plataformas de tablet. Infelizmente, existem alguns problemas com os dois aplicativos.
No lado do Android, no geral, o aplicativo SnapMD recebe um morno 3,5 de 5 estrelas. Mais de um usuário reclama de dificuldades em superar o logon inicial. O problema concentra-se em inserir o endereço de email que o sistema não reconhece. Além disso, outros reclamam que não podem entrar no centro médico quando se inscrevem.
As coisas dificilmente são diferentes na versão iOS do aplicativo, com uma classificação média ainda mais baixa do que o aplicativo Android de 3,3 de 5 estrelas. Novamente, os usuários reclamam das dificuldades que têm para inserir seu endereço de email para configurar a conta inicialmente. Outro observa a dificuldade que eles tinham em descobrir um custo antes de sua consulta e ficaram consternados ao se inscreverem para uma consulta em saúde mental que esperavam ser mais acessíveis, mas que acabaram se tornando um valor elevado de US $ 250 (£ 202). )
Apoio, suporte
As opções de suporte no site para SnapMD são um tanto limitantes. Um número de telefone está listado (de longa distância, não gratuito), embora não seja claro se é para vendas ou suporte (ou ambos). Há um endereço listado para “Snail mail”, embora tenhamos dúvidas de que muitos usuários usem esse método para resolver um problema. Há um email listado para vendas e outro para “Geral / Imprensa / Investidores”, que novamente deixa de fora o suporte.
Pelo contrário, como visto na captura de tela acima, existe um portal on-line que é claramente o método preferido do SnapMD para fornecer suporte. O usuário fornece seu endereço de e-mail e número de telefone, mas não pode ser designado se o usuário tiver um método preferido de contato.
Não há horas de operação listadas para suporte. Também não existem outras opções, como bate-papo ou outros materiais de suporte, como eBooks, seminários on-line ou treinamento em vídeo sob demanda.
Preços
O SnapMD tem um página da web inteira que detalha as informações de preços, com frases que incluem “Planos flexíveis de preços”, “Redução de custos com atendimento” e “Uma variedade de modelos de negócios e preços”, que parecem bastante promissores e atraentes. Uma grande falha é em nenhum lugar o custo real do serviço, pois é frustrantemente opaco. Ele afirma que é um SaaS, com um modelo de assinatura que possui backup em nuvem integrado.
Além disso, uma pesquisa na Internet não conseguiu fornecer informações de preços mais específicas, nem para uma empresa nem para o consumidor.
Veredicto final
O SnapMD oferece uma impressionante variedade de serviços para enfrentar os principais desafios na área da saúde, como consultas especializadas no departamento de emergência e atendimento domiciliar remoto para evitar readmissões. As limitações variam desde o preço opaco, a classificação mais baixa nos aplicativos e a falta de opções de suporte. No geral, o SnapMD oferece uma solução poderosa no mercado competitivo de telessaúde.
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