Revisão do sistema de alerta médico de alerta médico

Medical Alert tem um nome de marca muito apelativo para um sistema de alerta médico empresa, mas quem realmente precisa de marketing sofisticado quando você oferece um sistema de alerta médico de qualidade com um excelente call center de emergência?

Para a maioria de seus serviços, o Alerta Médico é semelhante a outros produtos de sistema de alerta médico que analisamos. Eles têm os pacotes padrão de GPS móvel, linhas fixas e recursos de comunicação celular em casa.

Seus pacotes incluem dispositivos PERS amplamente usados ​​na indústria, como o MyTrex MXD3G, feito pela Rescue Touch e possui o viva-voz mais alto que testamos.

Embora o básico seja ótimo, descobrimos que as ofertas da Medical Alert são essencialmente um clone de outras empresas. Ainda assim, com preços acessíveis, investigamos por que o Alerta Médico é um dispositivo de sistema de alerta médico atraente e econômico.

Obtenha um orçamento gratuito para um sistema de alerta médico.

Sistemas de alerta médico

Embalagem de melhor qualidade

A melhor oferta da Medical Alert é seu pacote de celular At Home, que apresenta o MyTrex MXD3G. Fabricado pela Rescue Touch, este sistema possui um alto-falante muito alto, ideal para quem tem problemas de audição.

Na melhor das hipóteses, o áudio estava alto e claro, embora ocasionalmente não fosse tão claro. A paridade na qualidade do MyTrex e de outros sistemas provavelmente depende de quanto tempo o sistema circulou.

Uma pequena desvantagem do Mytrex MXD3G é a faixa de pingentes. É bem curto. Embora esteja listado para ter um alcance de cerca de 600 pés, nossa média foi de 21 metros em nossos testes. Apesar deste pequeno inconveniente, a consistência do sinal foi excelente. Funciona mesmo com várias paredes e móveis em seu caminho.

Quando você pensa sobre isso, 21 metros pode parecer curto, mas na verdade é bastante alcance para a maioria dos apartamentos e casas. Se você precisar de um sistema de alerta médico móvel, considere um smartwatch de alerta médico.

O sistema de alerta médico móvel é volumoso em comparação com outros sistemas móveis de alerta médico, e o áudio não é bom. Ele vem com um pingente sem fio, permitindo que você o use como um sistema doméstico enquanto carrega na estação base.

Alerta médico de detecção de queda

O Medical Alert usa um pingente de detecção de queda em forma de lágrima com seus sistemas domésticos. Embora esses pingentes de detecção de queda às vezes possam ser muito sensíveis, descobrimos que o Alerta Médico é melhor do que a maioria na detecção de quedas.

Ainda não é perfeito. E causa mais alertas de queda do que gostaríamos, mas foi significativamente melhor do que outros sensores de detecção de queda que testamos. Adoramos que ele detecte quedas imediatamente, ao contrário de muitos sensores que pedem ajuda após um atraso de 30 a 60 segundos.

Dito isso, tome cuidado com isso. Ele detecta quedas quando você não caiu. E se você estiver longe da estação base, geralmente é difícil saber se ela está pedindo ajuda.

Centro de resposta a emergências de alerta médico

Em nossa primeira rodada de testes de três semanas, o Alerta Médico teve uma média de aproximadamente 78 segundos por chamada. Isso foi 8 segundos mais lento do que a média, tornando-se um resultado muito decepcionante quando você considera o GreatCall em média de 20 segundos por chamada.

No entanto, na segunda rodada de testes diários de três semanas, o Alerta Médico teve uma média de cerca de 35 segundos por chamada. Embora ainda fosse muito mais lento do que GreatCall (que tinha uma média de 15 segundos), era muito mais competitivo. E quando cada segundo conta, isso é importante.

A qualidade da central de atendimento de emergência era boa, mas não excepcional. A maioria das ligações foi excelente. Os operadores normalmente confirmavam nossa identidade e nos perguntavam várias vezes durante a chamada se estávamos bem.

Porém, houve muitas ligações em que as operadoras não seguiram o mesmo roteiro. Às vezes, eles presumiam que éramos a pessoa na conta (um risco de segurança em potencial) e às vezes não perguntavam se precisávamos de ajuda.

Atendimento ao cliente Alerta Médico

Gostamos que o Alerta Médico cubra seu cônjuge sem nenhum custo extra, fornecendo pingentes adicionais com cada sistema doméstico. E também adoramos o 365Access Caregiver App que acompanha o sistema móvel On-the-go, permitindo que seus entes queridos rastreiem sua localização e recebam alertas se precisar de ajuda.

Comparação de custos do Alerta Médico

Com o Medical Alert, você pode escolher entre pacotes de assinatura mensal, semestral ou anual para economizar dinheiro. Com algumas categorias, como Em casa, você pode até escolher se deseja usar o padrão para celular ou fixo para ajudá-lo a manter os custos baixos.

O pacote básico de telefone fixo da Medical Alert é uma excelente aposta se você tem um orçamento para cumprir. Por US $ 22,95 por mês, é um dos sistemas de alerta médico mais acessíveis que analisamos. E com um tempo de resposta de chamada acima da média, é um valor excelente, apesar do envelhecimento da tecnologia.

No entanto, o custo dos outros pacotes é menos impressionante.

A US $ 32,95 por mês para o sistema de celular doméstico, é apenas um pouco abaixo da média do mercado para um pacote semelhante. Mas por comparação, MobileHelp oferece um melhor sistema de celular doméstico por cerca de US $ 25 por mês.

A US $ 37,95 por mês para um sistema móvel, é alguns dólares abaixo da média do mercado, mas ainda significativamente mais caro do que Lively Mobile do GreatCall ($ 25 por mês).

Para um pingente de detecção de queda, você precisará levar em consideração um adicional de $ 10 por mês.

Alerta Médico: veredicto final

De modo geral, o Alerta Médico é uma opção de sistema de alerta médico muito bom, embora bastante padrão. No caso de uma emergência médica, funcionará bem e rápido.

Gostamos que eles usem o Mytrex MXD3G para seu sistema celular doméstico, pois o áudio é muito alto, mas você precisa testá-lo para ter certeza de que o alto-falante não está gasto. O pingente de detecção de queda é melhor do que a maioria, mas ainda precisa de refinamento.

Ao comparar sua oferta com a indústria mais ampla, seus pacotes são simples e limitados. O atendimento ao cliente é bom, principalmente se a primeira língua do seu cuidador não for o inglês, mas ele também não parece se esforçar para ajudar.

O marketing da Medical Alert não é agressivo e eles não tentam vender algo que você não precisa, mas também carecem dos recursos educacionais que outros serviços oferecem.