Revisão do Lifeline da Philips em 2020 |

O Philips Lifeline é talvez o nome mais reconhecível no setor de alertas médicos, atrás apenas do Life Alert. A marca Philips, fabricante de equipamentos médicos e eletrônicos, adiciona uma camada de confiança aos sistemas que oferece. Além disso, é um dos poucos serviços que analisamos para possuir e operar seu próprio centro de monitoramento.

Dito isto, em nossa revisão da Philips Lifeline de seus sistemas de alerta médico, desejamos que o desempenho dos sistemas de alerta médico seja mais impressionante. Essa empresa cria sistemas que você não encontra com outras empresas, o que é uma mudança bem-vinda. Dito isto, a estrutura ainda é muito semelhante aos outros serviços com um pacote fixo, celular e móvel. E o desempenho geral e os preços não são suficientes para destacá-lo.

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Sistemas de alerta médico

Em nossos testes, o HomeSafe registrou o maior intervalo médio de qualquer sistema de alerta médico a 150 metros. Testamos isso em um complexo de apartamentos onde tínhamos várias paredes e pisos entre o pendente e a estação base. A uma média de 149 pés, você pode percorrer muito longe da estação base e ainda pedir ajuda. Em comparação, o alcance médio para outros sistemas foi de cerca de 77 pés. Ainda, 149 pés pode ser muito alcance para a maioria dos idosos.

Lembre-se de que quanto mais você sair da estação base, menor será a probabilidade de se comunicar com o operador de emergência. A boa notícia é que o operador enviará uma ambulância se eles não puderem se comunicar efetivamente com você. A má notícia é que você pode facilmente receber um alerta falso a essa distância e não tem idéia de que seu pingente pediu ajuda, especialmente se você estiver usando um pingente de detecção de queda.

A qualidade do áudio do HomeSafe é excelente. Não é tão alto quanto o MyTrex ou o MobileHelp CBS-02, o que torna o longo alcance ainda mais preocupante, mas pelo menos o áudio é muito claro.

O GoSafe 2 é um sistema de alerta médico móvel exclusivo. Testamos anteriormente o GoSafe, que combinava um sistema móvel a um sistema doméstico, mas tivemos problemas para nos comunicar através do pendente, que deveria agir como um sistema de alerta médico móvel quando fora do alcance da estação base. Com o GoSafe 2, tudo isso acaba e você obtém um dispositivo de “pílula” de forma semelhante com um excelente alto-falante. É esteticamente mais agradável de usar e usar do que qualquer outro sistema móvel de alerta médico que testamos.

A detecção de queda do GoSafe 2 foi simplesmente média. Em nossos testes, simulamos quedas de várias maneiras para medir a sensibilidade e a precisão dos pingentes. Nesses testes, descobrimos que a queda automática funciona 50% das vezes. Não era muito sensível, o que é bom.

Centro de resposta a emergências

Em seu site, a Philips Lifeline afirma que seu tempo médio de resposta é de 22 segundos desde o momento em que você pressiona o botão de ajuda até o momento em que um operador responde. Não achamos que fosse esse o caso. Em nossa primeira rodada de testes, o tempo médio de resposta do serviço foi de 54 segundos. Em comparação, este foi o sétimo tempo médio mais rápido. O GreatCall teve uma média de 20 segundos. Na segunda rodada de testes, a Philips Lifeline teve uma média de 49 segundos. Novamente, isso foi sobre a média. Certamente, nunca vimos um tempo de resposta próximo a 22 segundos.

Também não ficamos impressionados com a qualidade das chamadas. Os operadores de Philip Lifeline eram muitas vezes difíceis de entender, pois frequentemente falavam rápido ou com forte sotaque, resultando em muitos pedidos de repetição. Em alguns casos, os operadores pareciam entediados, falando em tom monótono, reservado para aqueles com pouco interesse no que estavam fazendo.

Serviço de alerta médico

Gostamos que a Philips Lifeline tenha sistemas de alerta médico que você não encontrará outros serviços, porque eles mesmos fabricam esses sistemas. Também gostamos que a empresa possua e opere seu centro de monitoramento, pois isso significa que eles são totalmente responsáveis ​​pelo treinamento e pela qualidade. Dito isto, não ficamos impressionados com o treinamento ou a qualidade. E quando você olha para o preço, qualquer valor que essas características mantêm é rapidamente perdido.

O aplicativo Philips Care é um excelente aspecto para os sistemas, no entanto. Incluído em todos os sistemas de alerta médico, o aplicativo Philips Care oferece um espaço onde cuidadores e familiares podem compartilhar anotações, lembretes de medicamentos, consultas médicas e muito mais. Eles também podem verificar você e receber textos quando você pressiona o botão de ajuda.

Comparação de custos

O Philips Lifeline é um dos serviços de alerta médico mais caros em nossa análise. Para iniciantes, cada pacote tem uma taxa de ativação de US $ 50 ou US $ 99. As taxas mensais para o sistema fixo HomeSafe são de US $ 30 por mês, o que é médio, mas a versão para celular é de US $ 44 por mês, um custo que é quase US $ 10 a mais por mês que os sistemas celulares domésticos semelhantes. Por exemplo, o MobileHelp oferece seu sistema celular doméstico por US $ 25 por mês e o Medical Guardian oferece o mesmo sistema por US $ 35 por mês. A adição do pendente de detecção de queda do AutoAlert aumenta o preço em quase US $ 20 por mês, enquanto a maioria dos serviços cobra apenas US $ 10 por um pendente de detecção de queda.

O GoSafe 2 também é caro para um sistema móvel, a partir de US $ 50 por mês com uma taxa única de equipamento de US $ 99. Quando você considera que o GreatCall Lively Mobile custa US $ 25 por mês para um dispositivo superior, simplesmente não vale a pena.

Veredicto final

A Philips Lifeline possui o reconhecimento da marca Philips e os recursos para desenvolver e fabricar sistemas de alerta médico que nenhum outro serviço utiliza. Isso por si só a torna uma opção interessante em um mar de clones de alerta médico, mas o desempenho geral e os preços são abaixo do esperado.

Apesar de possuir seu próprio centro de monitoramento, a qualidade e a velocidade das chamadas simplesmente não se comparam à maioria dos serviços que testamos. E embora o alcance do pendente sem fio do HomeSafe tenha sido impressionante, o custo geral dos pacotes é exorbitante em comparação. Simplificando, existem melhores serviços de alerta médico para você escolher.

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