Tecnologia

Revisão do Kareo: prós e contras, recursos, classificações, preços e muito mais


Curry (abre em nova aba) é uma entrada mais recente do que alguns outros EHRs, que remonta a 2004 com Dan Rodrigues, um médico de medicina familiar, tentando construir uma plataforma melhor.

Hoje, mais de 75.000 provedores atuais usam o Kareo e um total de 150.000 usuários ativos. Em cinco locais nos Estados Unidos, com 485 funcionários, a Kareo processa US$ 20 bilhões em sinistros de seguros e protege 80 milhões de registros de pacientes em 45 especialidades diferentes. Kareo serve para transformar um consultório médico baseado em papel em uma empresa digital.

Características

(Crédito da imagem: Kareo)

Características

Jogando com suas raízes, ou seja, que foi projetado por um médico de família, Kareo concentra seus esforços em práticas independentes, e não em grandes hospitais e instituições. Ainda hoje é administrado por uma equipe de médicos, com ênfase na facilidade de uso.

No centro de qualquer EHR está o EMR, e no centro disso está o prontuário eletrônico, uma tarefa onerosa para os médicos, que sobrecarrega o fluxo de pacientes em um consultório movimentado. O Kareo foi configurado para simplificar e agilizar a criação dessas anotações e o retorno ao atendimento ao paciente. Isso também é suportado por um robusto Portal do Paciente, para compartilhar informações médicas e de cobrança importantes com os pacientes a qualquer momento – para comunicação segura, que se integra automaticamente ao prontuário eletrônico.

Também gostamos do suporte para prescrição eletrônica e marketing automatizado do front office.

telemedicina

(Crédito da imagem: Kareo)

telemedicina é uma tecnologia emergente, permitindo que os médicos realizem visitas remotamente com vídeo e voz para uma espécie de “chamada doméstica virtual”. Feito corretamente, isso é totalmente reembolsado por pagadores privados. Kareo está na vanguarda da tecnologia, pois seu módulo Kareo Telemedicine fornece as ferramentas para esse tipo de visita. Isso inclui um texto para um paciente para confirmar a consulta, o paciente preenchendo as informações do seguro antes da visita e ajuda com o faturamento após a visita.

O fluxo de trabalho também é aprimorado. A visão geral da agenda serve como uma lista de tarefas, que acompanha os itens que precisam ser concluídos a cada dia. A equipe também é suportada, com funções de upload de documentos e transmissão de mensagens seguras.

O faturamento é outra missão central do Kareo e é compatível com o ICD-10. Existe um módulo que suporta superbills eletrônicos que podem ser criados com apenas alguns cliques. A cobrança é totalmente sem papel, com gráficos e cobrança eletrônica, e as cobranças podem ser inseridas diretamente no Kareo. Ferramentas também são fornecidas para ajudar a criar “reivindicações limpas”, que são pagas mais rapidamente e com menos rejeições, aumentando assim o fluxo de caixa da clínica.

Desvantagens

Kareo tem algumas deficiências, embora menos do que algumas outras plataformas. Um problema encontrado é que enquanto a administração de uma vacina no consultório traz automaticamente um modelo automático para informações acessórias a serem inseridas, como o lote e a data de validade da vacina, isso não ocorre para outros medicamentos administrados no consultório. . Isso deve ser simplificado para incluir todo e qualquer medicamento administrado no consultório, e não apenas para vacinas.

Outra queixa se concentra no código ICD-10. Os médicos muitas vezes se confundem com esses códigos, que cresceram para incluir aproximadamente quatro vezes os códigos do antigo sistema CID-9. Ao escolher um código no Kareo, os códigos usados ​​com mais frequência não são destacados ou colocados no topo. Eles também não são preenchidos automaticamente com base na nota do clínico, mas o clínico é forçado a percorrer uma infinidade de códigos apenas para localizar aquele que se aplica ao seu encontro.

Os usuários também têm um problema com as atualizações. O Kareo precisa ser mais transparente sobre o que está sendo atualizado, pois os usuários finais não obtêm um log de alterações e não têm certeza de quais recursos foram atualizados. Eles também reclamam que as atualizações poderiam ser feitas com mais frequência.

Finalmente, os usuários reclamam que o envio de registros médicos para outro provedor não é um processo tranquilo. Por exemplo, o Kareo não possui o recurso para solicitar registros de um determinado intervalo de datas e, em vez disso, os registros precisam ser selecionados manualmente.

Preços

(Crédito da imagem: Kareo)

Preços

O que é muito comum neste setor, o preço é opaco e não adiantado. Requer contato com a empresa para se ter uma ideia dos custos, tornando oneroso o cruzamento de fornecedores de EHR.

Irritantemente, quando preenchemos as informações solicitadas para obter o preço e clicamos no botão “Obter preços”, novamente não recebemos um preço, apenas uma resposta enlatada de que “Alguém da Kareo entrará em contato em breve para agendar uma reunião. Estamos ansiosos para ajudá-lo a criar uma solução personalizada para sua prática.” Descobrimos que são necessárias muitas etapas para não obter um preço sem um telefonema e, por isso, hipotetizamos um discurso de vendas.

Em outro lugar, descobrimos que o preço inicial do Kareo é de $ 80 (£ 63) por usuário por mês.

Há uma demonstração gratuita, mas nenhuma avaliação gratuita.

Apoiar

(Crédito da imagem: Kareo)

Apoiar

A configuração inicial e a integração são feitas por meio do “Treinamento de sucesso 1-1 gratuito”. Isso serve como um único ponto de contato para uma transição bem-sucedida, para garantir que suporte suficiente seja fornecido para que as coisas aconteçam.

Depois, encontramos apenas uma única opção de suporte – um número 800. Não encontramos nenhum horário de funcionamento, nem chat, e-mail, fax ou portal de suporte. Também procuramos algum conteúdo de autoajuda, como um webinar, ebook ou artigos online, mas também não os encontramos.

O Kareo funciona como um SaaS por meio de um navegador da web, com armazenamento na nuvem. Também existe software para instalação em uma plataforma de computador, embora apenas Windows e não Mac. Da mesma forma, uma única plataforma móvel é suportada, iOS, deixando de fora os usuários da plataforma Android. Uma das principais vantagens de um SaaS é que as atualizações de software ocorrem no back-end e não no consultório do médico.

veredicto final

Kareo é um EHR construído por médicos para agilizar o fluxo de trabalho de uma prática ambulatorial movimentada. Entre os destaques estão as supercontas eletrônicas, o módulo de telemedicina para atendimentos domiciliares virtuais e o bem feito Portal do Paciente. As falhas de Kareo se concentram na dificuldade de obter preços, nos desafios de inserir medicamentos de consultório que não sejam vacinas, na opção de suporte único e na necessidade de um changelog de atualizações. Para práticas focadas em atendimento ambulatorial e primário, o Kareo é uma escolha moderna e limpa para os médicos.



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