Revisão do Guardião Médico 2020 |

Como na maioria das empresas de alerta médico que analisamos, o Medical Guardian tem as mesmas ofertas padrão: um sistema doméstico fixo básico chamado “Classic Guardian”, um sistema celular doméstico chamado “Home Guardian” e dois pacotes móveis, o Guardião Ativo e Guardião Móvel. Cada um desses sistemas é fabricado por outras empresas e reembalado com o logotipo do Medical Guardian. Isso não é único, pois a maioria das empresas de alerta médico faz o mesmo.

Em nossa análise do Medical Guardian, analisamos como a adição do Medical Guardian Freedom, um smartwatch e o Family Guardian, um sistema de rastreamento de cuidadores, fazem do Medical Guardian uma das melhores opções do mercado.

Sistemas de alerta médico

Como mencionado, o Medical Guardian tem mais opções do que o típico serviço de alerta médico. Aqui está o detalhamento dos sistemas de alerta médico:

Guardião Clássico: Um sistema de telefone fixo em casa. Em nossos testes, o pendente sem fio tinha o maior alcance de qualquer sistema que testamos. Dito isto, o alcance nem sempre é uma coisa boa. Quanto mais longe você estiver da estação base, menor a probabilidade de se comunicar com atendentes de emergência de maneira eficaz. Dito isto, esta é a opção mais acessível.

Home Guardian: Um sistema doméstico que depende de uma rede celular. É o sistema Mobilehelp CBS5 muito comum, que tem a melhor qualidade de alto-falante de qualquer sistema de alerta médico que testamos. Enquanto muitos outros sistemas de alerta médico possuem alto-falantes que distorcem e distorcem, dificultando a comunicação com as equipes de emergência, o alto-falante do Mobilehelp CBS5 tem a configuração ideal para áudio claro e alto.

Mobile Guardian: Esta é a unidade móvel mais confiável, embora eles não digam o porquê. Inclui rastreamento de localização GPS, tornando mais fácil e rápido para os paramédicos encontrarem você ..

Guardião ativo: Outro sistema móvel, o Active Guardian inclui rastreamento de localização por GPS e Wi-Fi, fornecendo uma visão mais precisa de onde você está quando precisa de ajuda.

Guardião da Família: Um sistema de alerta médico exclusivo, projetado para rastrear a atividade de quem você ama. Ele usa detectores de movimento para rastrear a atividade e envia as informações para um aplicativo de desktop ou smartphone. É ideal para famílias com um ente querido frágil ou uma família que cuida de alguém com demência.

Guardião da Liberdade: O sistema de alerta médico mais animado e talvez o melhor do mercado, o Freedom Guardian é um smartwatch de alerta médico. Ao contrário da maioria dos relógios inteligentes, ele não precisa se conectar a um smartphone, pois possui recursos de celular. A qualidade e o volume do áudio são surpreendentemente excelentes para um dispositivo tão pequeno. Ele pede ajuda, possui recursos de conversão de texto em fala e outros aplicativos, como um aplicativo de previsão do tempo. Gostamos que não seja tão complicado quanto outros relógios inteligentes, facilitando o uso mesmo que você não esteja familiarizado com relógios ou smartphones, mas oferece mais valor do que apenas uma rede de segurança. E o fato de não parecer um sistema de alerta médico o torna um dos sistemas mais atraentes para muitos idosos.

Centro de resposta a emergências

Em nossos testes, o Medical Guardian respondeu a pedidos de ajuda em menos de 30 segundos, em média. Isso foi duas vezes mais rápido que a maioria dos serviços. O Medical Guardian provou repetidamente ter um dos tempos de resposta de emergência mais rápidos entre as empresas que testamos. E embora nunca tenha sido o mais rápido, foi consistentemente o segundo mais rápido em todas as rodadas de testes. Embora isso se deva mais ao call center com o qual eles fazem parceria do que com o Medical Guardian, ainda é ótimo saber que o Medical Guardian tem parceria com um call center de alta qualidade.

Além de testar a velocidade da resposta de emergência, também avaliamos a qualidade das chamadas. E, novamente, isso tem muito mais a ver com o call center em parceria com o Medical Guardian, mas todas as chamadas foram consistentemente excelentes. Embora alguns centros de resposta a emergências tenham scripts inconsistentes e operadores entediados, nunca tivemos nenhum problema com o Medical Guardian. Claro, o operador seguiu um script consistente, mas é eficaz e parecia genuíno. Eles fizeram questão de perguntar se precisávamos de ajuda mais de uma vez e confirmaram nossa identidade, uma medida de segurança menor, porém eficaz.

Serviço de alerta médico

O Medical Guardian se orgulha de seu “Suporte ao Cliente”, que é como a empresa marcou o departamento. E embora o suporte ao cliente seja excelente, sentimos que o marketing pode ser muito agressivo. Agora, não há nada errado com o marketing agressivo, a menos que esteja relacionado à manipulação. O Medical Guardian não chegou a esse ponto, mas visitar o site pode parecer esmagador.

Por exemplo, fizemos o teste de avaliação de risco, que permite que um “especialista em segurança” ou um consultor terceirizado ligue para você. Na realidade, fomos chamados por um representante de vendas. De qualquer forma, apesar de ter respondido a todas as perguntas com respostas que indicariam nenhum risco – não moramos sozinhos, 25 anos, 0 cai no ano passado, 0 problemas médicos, 0 medicamentos, muito ativo com exercícios regulares, sem necessidade para assistência à mobilidade – o representante ainda recomendou a compra do Classic Guardian. Teríamos preferido que a avaliação dissesse algo como: “Parabéns! Você não precisa de um sistema de alerta médico.

Comparação de custos

Veredicto final

À primeira vista, o Medical Guardian parece ser qualquer outra empresa de alerta médico. Ele oferece os mesmos três pacotes de sistemas domésticos e móveis fabricados pelos mesmos fabricantes que muitas outras empresas de alerta médico usam. No entanto, com a adição do smartwatch Freedom Guardian e do sistema de rastreamento de atividades do Family Guardian, o Medical Guardian se destacou dos outros.

Quando você combina as opções com excelente desempenho, é difícil não escolher o Medical Guardian. Embora o preço não seja o mais acessível, não é caro. E quando você considera que o tempo de resposta da chamada está entre os mais rápidos, fica claro por que classificamos o Medical Guardian como um dos melhores sistemas de alerta médico disponíveis.