Revisão do Eclipse Practice Management Software

o Software de Gerenciamento de Práticas Eclipse remonta a 1985, o projeto de uma quiroprática, Dra. Karen Walters, e seu desenvolvedor de software noivo, Mike. Surgiu da frustração de as soluções de software existentes serem caras demais para uma prática individual e da falta de recursos para rastrear os pacientes que precisavam retornar para obter mais cuidados, a fim de evitar atrasos significativos no tratamento.

Com um programa criado para atender às suas necessidades, entrou em uso em 1986 e posteriormente foi oferecido para venda a outros fornecedores. Desde então, o crescimento disparou ao longo dos anos, com o Eclipse sendo usado em mais de 7.000 instalações, com mais de 37.000 usuários, incluindo locais médicos e de fisioterapia, e mantendo-se fiel às suas raízes, também à quiropraxia.

Recursos

Apesar de sua origem local, o Eclipse é baseado na mesma tecnologia de banco de dados que alimenta alguns pesos pesados, como FedEx e Visa. Ele também recebe atualizações frequentes para mantê-lo na vanguarda. Embora tenha sido originalmente projetado para o praticante de quiropraxia individual, ele também aumenta bem, com a empresa afirmando que pode lidar com transações na casa dos milhões, para mais de 100.000 pacientes simultaneamente.

A capacidade de fazer isso é através do que o Eclipse chama de ‘Fluxo de dados em tempo real’. Isso significa que, como qualquer usuário está trabalhando em um gráfico, à medida que os dados são inseridos, todos os outros usuários podem ver a versão mais recente do documento enquanto ele está sendo criado. , e as revisões estão acontecendo – tudo em tempo real, daí o nome. Esse é um avanço em relação a outras ofertas de soluções em que o documento precisa ser retirado ou, pelo menos, salvo antes que outros usuários possam acessá-lo.

O Eclipse funciona na plataforma Windows e pode ser executado em qualquer versão moderna do Windows, desde o Windows Vista, até o Windows 10. Isso também significa que os usuários de outras plataformas não são suportados, embora os agendamentos possam ser visualizados em um smartphone .

A plataforma é totalmente compatível com HIPAA e certificada pelo INGENIX para reclamações eletrônicas.

O Eclipse tem a capacidade de integrar-se com outras plataformas. Isso permite que a plataforma seja flexível e seja expandida para oferecer funções adicionais do que as nativas. Por exemplo, adicionar a entrada do Officesign, fornece uma folha de logon eletrônico para a recepção, Hour: mine adiciona automação à prática para criar compromissos e agendamento on-line, e o BillFlash permite que os pacientes visualizem e paguem suas contas on-line e forneçam lembretes de cobrança via texto e email.

Desvantagens

As desvantagens do Eclipse no geral são poucas e distantes entre si, mas, passando por análises de usuários, existem as queixas aleatórias comuns. Isso inclui que um usuário não estava satisfeito com o EHR, outro teve um problema com uma curva de aprendizado muito íngreme para a macro de documentação e outro achou que havia muitas etapas para concluir uma tarefa. Outros usuários apontam que o Suporte Técnico pode ser melhor treinado, com uma resposta mais rápida e sem exigir a solicitação de um supervisor para a resolução de problemas.

Por fim, um usuário reclamou que precisava digitar uma data de nascimento e número de previdência social para abrir uma conta de paciente, que alguns pacientes teriam relutado em fornecer. No entanto, a melhor prática e o padrão do setor é usar dois identificadores de pacientes (normalmente nome e DOB) para confirmar com precisão a identidade de um paciente, de modo que realmente seja um requisito receber atendimento, e o Eclipse respondeu ao problema afirmando que um número de segurança social não é um requisito para o encontro.

Apoio, suporte

O suporte ao Eclipse começa com o treinamento da equipe do escritório. O treinamento em seu escritório pode ser organizado por um custo extra ou disponível sem custos adicionais nas instalações da Eclipse na Flórida, que foram abertas no ano passado para clientes existentes após três a seis meses de uso.

Para obter mais opções de suporte de rotina, o Eclipse oferece uma opção de telefone e portal. O telefone é um número de telefone simples, mas não é gratuito, que se conecta ao Suporte Técnico. O portal permite que o usuário envie seu problema e crie um novo ticket para o problema que está enfrentando.

Uma falha é que não há opção para obter suporte por email direto ou por um bate-papo online.

Preços

Apreciamos totalmente os preços iniciais do Eclipse e não exigimos o contato da empresa para ter uma idéia do preço de seu software, como faz grande parte da concorrência.

Em vez disso, o Eclipse estabelece seus preços com as opções disponíveis. Começa com uma escolha de planos, Standard, por US $ 1995 (£ 1529), Plus por US $ 3295 (£ 2525) e Advanced por US $ 3995 (£ 3062). Como muitas práticas podem não querer o desembolso de caixa e precisam preservar o fluxo de caixa, o preço de compra pode ser pago ao longo do tempo, com uma opção de 3, 6 ou 12 meses, com uma taxa de conveniência de US $ 25 (£ 19) aplicada a cada pagamento (e Eclipse admiravelmente afirma isso também para evitar que alguém seja surpreendido após a compra). Finalmente, para aqueles que preferem um modelo de assinatura, também há a opção de se inscrever, por exemplo, US $ 69 (£ 53) mensalmente para a versão Standard do Eclipse.

Os planos também oferecem algumas opções, como a adição de novos usuários por US $ 85 (£ 65) cada, ou um banco de dados adicional a um custo de US $ 599 (£ 459).

Veredicto final

Com o objetivo de reduzir o trabalho constante na condução de uma prática médica movimentada, o Eclipse visa suportar parte da carga de trabalho. Os pontos altos incluem a tecnologia para permitir a vários usuários simultâneos do mesmo gráfico, o preço transparente e o treinamento individual em suas instalações na Flórida. Os pontos baixos variam de uma plataforma somente para Windows, o alto custo e a falta de um teste gratuito. No geral, o Eclipse fornece uma solução de gerenciamento de prática capaz, que se concentra no tratamento quiroprático.