Revisão do AdvancedMD Practice Management |


A partir de sua sede no sul da Jordânia, Utah, o AdvancedMD oferece software médico baseado em nuvem, focado em práticas médicas ambulatoriais. Seus 600 funcionários atendem a mais de 37.000 profissionais, em mais de 13.000 práticas. o Plataforma de cobrança AdvancedMD processa de forma robusta mais de 6,5 milhões de solicitações de seguro por mês.

Recursos

AdvancedMD é uma ferramenta abrangente contas médicas suíte, projetada para executar todas as necessidades do escritório. É um produto inteligentemente integrado, que cobre as necessidades de faturamento médico e de prática médica.

O produto começa com o escritório da frente, a equipe voltada para a frente que é o primeiro contato com o paciente na maioria dos casos. Há um foco na racionalização de processos com muitas ferramentas úteis. Em vez de perder tempo com a equipe em intermináveis ​​ligações telefônicas para lembrar os pacientes de comparecerem às consultas, o AdvancedMD incorporou lembretes de consultas. Agora, muitos outros pacotes de software também oferecem esse recurso útil, mas parabenizamos o AdvancedMD por não apenas ser capaz de enviar esses lembretes para reduzir as irritantes exibições, mas também fornece aos pacientes um link para que eles possam confirmar a consulta . Na situação em que um paciente precisa reagendar uma consulta, o AdvancedMD também pode lidar com isso, com opções para reagendar via telefone, email ou texto. Finalmente, para pacientes que falam espanhol, o AdvancedMD tem a capacidade de designar essa escolha de idioma e, em seguida, os e-mails e textos serão enviados para o idioma escolhido.

Software de quiosque

(Crédito da imagem: AdvancedMD)

Além disso, há uma opção para um quiosque automatizado, para liberar ainda mais o front office. Longe vão os dias de pilhas de formulários Xeroxed em uma prancheta com uma caneta mastigada. O AdvancedMD substitui isso por um Kisok do iPad, tanto para dados demográficos iniciais quanto para preencher um formulário, como um consentimento, e para atualizar informações pessoais. Isso funciona em harmonia com o Admin Kisok, para que a equipe do escritório possa atribuir formulários de admissão ao paciente e digitalizar carteiras de motorista e cartões de seguro.

Uma vantagem definitiva do AdvancedMD é a estreita integração com seu software de cobrança. Isso inclui um módulo de pagamento on-line do paciente, que pode minimizar os pagamentos não coletados do paciente, incluindo copays. Também existem extratos on-line, bem como lembretes de pagamento de contas via texto ou e-mail – que podem ser acessados ​​por meio de um portal de pagamentos. Os pagamentos dos pacientes também podem ser coletados por vários métodos: on-line, pessoalmente no escritório, um plano de pagamento, via cartão de crédito registrado ou por telefone. O AdvancedMD também oferece uma câmara de compensação integrada para cobrança sem a necessidade de fazer upload de informações adicionais para enviar reivindicações e também pode fazer o download das remessas automaticamente.

Desvantagens

Os usuários do AdvancedMD têm reclamações sobre uma variedade de problemas com o software, analisando as análises on-line. Por exemplo, um usuário reclama que pode ser difícil adicionar provedores a uma prática, e isso deve ser planejado bem antes da necessidade. Outros afirmam que o treinamento que lhes foi prometido para a integração não aconteceu como planejado e os deixaram lutando para descobrir todas as funções do programa. Isso é reforçado em outra revisão que afirma em sua experiência que é difícil entrar em contato com o atendimento ao cliente e obter uma resposta direta.

A usabilidade do AdvancedMD também parece ter alguns problemas. Mais especificamente, a interface poderia ser mais intuitiva, com funções mais fáceis de localizar para uso. O verificador de declarações foi projetado para detectar problemas de cobrança antes de ser rejeitado, mas um usuário indica que, para sua especialidade, oftalmologia, que a limpeza das declarações não é eficaz para evitar erros de cobrança. Além disso, pode ser difícil rastrear as notas ausentes que precisam ser concluídas.

Apoio, suporte

(Crédito da imagem: AdvancedMD)

Apoio, suporte

AdvancedMD inclui a opção de gerar um registro de problema, o que pode ser feito diretamente no site deles. Isso inclui a opção de um bate-papo ao vivo, bem como uma comunidade de usuários.

O problema é a falta de um número gratuito, de fato qualquer número de apoio. Como visto na captura de tela acima, enquanto a empresa fornece números gratuitos para vendas e consultas gerais, reconhecendo o valor de uma conversa direta, quando se trata de suporte técnico, não há um número de telefone listado e apenas um link para nos levar para “Registrar um caso de suporte” como visto na captura de tela acima com a seta vermelha.

Não há horas ou dias disponíveis listados que o suporte esteja disponível.

Preços

Os preços do AdvancedMD são opacos e não estão disponíveis no site deles. Há uma opção para um pacote pré-configurado ou para criar um pacote. O site indica que o Pacote pré-configurado é apenas um preço de tabela e não inclui descontos. O Build a Bundle é provavelmente um negócio melhor, pois pode incluir um desconto de até 30%. Infelizmente, é necessário entrar em contato com a empresa para obter o preço real de qualquer pacote, depois de fornecer suas informações pessoais com um email e número de telefone.

Pesquisando, descobrimos que o AdvancedMD começa em US $ 169 (£ 147) por provedor por mês para a licença básica, mas não conseguimos encontrar informações mais específicas.

Também há preços especiais para práticas não médicas, como uma empresa de serviços de cobrança ou uma prática de saúde mental.

Veredicto final

Para uma prática que procura uma solução de prática médica, com função de faturamento integrada, o AdvancedMD apresenta argumentos convincentes, oferecendo recursos que incluem um kisok automatizado, lembretes de compromissos incorporados e uma câmara de cobrança automatizada. As desvantagens incluem a falta de suporte por telefone, o preço totalmente opaco e os problemas de integração relatados nas análises dos usuários. Em resumo, o AdvancedMD é uma escolha razoável para a prática correta que precisa dos recursos que este software pode fornecer para gerenciar sua prática.



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