Revisão de ZenMate VPN |

Nota do editor: O que se segue imediatamente é um resumo das alterações e adições mais recentes desde a última atualização desta revisão.

• Algumas alterações nos preços. O plano de 1 ano agora é de US $ 4,49 por mês e o plano de 2 anos é substituído pelo plano de 3 anos, ao preço de US $ 1,64 por mês.
• A rede da Zenmate aumentou para mais de 35 países.

ZenMate é um simples VPN desenvolvido para usuários não técnicos que desejam uma maneira mais fácil de proteger sua privacidade online.

Essa abordagem mais simples é óbvia a partir do momento em que você acessa o site. Não há jargões, listas complicadas de recursos, apenas uma explicação rápida da tecnologia VPN e alguns exemplos de benefícios. O serviço é principalmente sobre o básico.

Uma rede quase grande o suficiente possui locais espalhados por 30 países (a maioria, embora não todos, é compatível com torrents).

Existem clientes para Windows, Mac, iOS e Android e extensões de navegador para Chrome, Firefox e Android. (O ZenMate suporta até cinco conexões simultâneas.)

Os aplicativos do ZenMate facilitam a localização de um servidor compatível com torrent. Não há necessidade de procurar na lista de localização por ícones especiais ‘P2P’ ou qualquer coisa semelhante, basta tocar na guia ‘For Torrenting’ para obter uma lista de suas opções (são 27 servidores durante nossa análise).

Além disso, estão disponíveis proteção contra vazamento de DNS e interruptores de interrupção para ajudar a proteger suas atividades de bisbilhoteiros.

O preço do ZenMate costumava ser muito complicado, com vários planos e opções. Agora, há apenas um: ZenMate Ultimate fornece todos os recursos que descrevemos por US $ 9,99 cobrados mensalmente, caindo para excelentes US $ 3,99 no plano anual e incríveis US $ 2,05 por mês em dois anos (muitos concorrentes cobram o dobro disso ou mais).

E tem mais. A empresa oferece a você uma teste gratuito de sete dias para testar o serviço antes de receber a cobrança e, mesmo depois de entregar seu dinheiro, você fica protegido por uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

Privacidade e registro

O site principal do ZenMate é direto, mas bisbilhotar nos cantos mais obscuros – em particular, a política de privacidade e as páginas dos termos de serviço – revelou alguns dos juristas mais complicados que já vimos.

Praticamente todos os elementos levam mais tempo para serem descritos do que deveriam e parecem escritos para advogados e não para usuários comuns. Somos informados de que as descrições no site são um “mero ‘convite de oferta’, ou seja, uma chamada não vinculativa para você emitir uma oferta”, por exemplo. Uh-huh.

Os documentos também fazem pouco esforço para destacar detalhes que possam interessar aos usuários da VPN, como esclarecer que tipo de registro ocorre ou a resposta do ZenMate a ações legais. A política de privacidade tem cerca de 5.000 palavras, mas o mais próximo possível de algo útil é um comentário descartável: ‘… atividade realizada pelo usuário dentro do túnel ZenMate VPN, que NÃO é gravado, registrado ou armazenado.’

Pesquise nas páginas de suporte e você encontrará algumas descrições muito gerais das promessas de não registro do ZenMate. Aqui está um exemplo:

“Nós não armazenamos ou registramos seus dados pessoais que podem ser usados ​​para identificá-lo ou o que você está fazendo online. Não monitoramos suas sessões online. De fato – não podemos! As rigorosas leis de privacidade alemãs regulam o uso de nossa empresa de suas informações. Como não armazenamos os dados em primeiro lugar, isso também significa que não podemos ser forçados a fornecer dados pessoais a qualquer governo ou vendê-los a terceiros “.

Bem, é bom ouvir isso, mas preferimos que o ZenMate explicite formalmente isso em uma política de privacidade que o cliente médio possa realmente ler. Ou, melhor ainda, siga fornecedores como o TunnelBear e audite seus sistemas publicamente para confirmar que está fazendo o que promete.

atuação

Verificamos o desempenho do ZenMate usando os sites de benchmarking Teste rápido e TestMy.net de dois locais.

O desempenho do Reino Unido foi razoável em torno de 60-65Mbps em nossa linha de 75Mbps de teste. As principais VPNs podem reduzir em média 5 Mbps a mais, mas é improvável que você note alguma diferença.

Em seguida, medimos as velocidades de download de um local nos EUA com uma conexão super rápida de 475 Mbps. Dessa vez, o ZenMate foi um pouco decepcionante, atingindo apenas 80-100Mbps (o Speedify gerenciava 200-300Mbps, o Acesso Privado à Internet alcançou excepcionais 300-450Mbps.) Ainda assim, o ZenMate foi rápido o suficiente para a maioria das tarefas e, a menos que sua conexão à Internet seja significativamente mais rápida a 100 Mbps, você nem perceberá que há um problema.

Os tempos de conexão podem ser uma parte importante da experiência de qualquer VPN, e o ZenMate foi mais lento do que gostaríamos.

As conexões OpenVPN demoraram 15-20 segundos tediosos (o dobro de alguns concorrentes, embora não seja o mais longo que vimos).

Mudar para o protocolo L2TP nativo do Windows normalmente faz uma enorme diferença – vimos algumas VPNs se conectando em 3-5 segundos – mas o ZenMate ainda ficava atrasado em 10 a 12 segundos, mesmo para o servidor mais próximo do Reino Unido.

Se você normalmente se conectar apenas uma vez, use essa conexão por muito tempo, perdendo alguns segundos não será importante. Mas se você estiver alternando regularmente servidores, conectando e desconectando, isso pode se tornar irritante.

Netflix

Conectar-se a uma VPN pode não apenas fornecer a você uma identidade virtual em outro país, mas também fornecer acesso a conteúdo que você não conseguiria acessar de outra forma, como clipes do YouTube, disponíveis apenas em locais específicos.

Alguns sites tentam detectar e bloquear o acesso via VPNs. Para verificar isso, testamos se um serviço permite o acesso ao BBC iPlayer, YouTube dos EUA e Netflix dos EUA.

O YouTube faz pouco ou nenhum bloqueio, e esperávamos um sucesso rápido. Com certeza, o ZenMate nos permitiu transmitir conteúdo sem dificuldade.

O cliente Windows do ZenMate oferece um local virtual para transmitir o BBC iPlayer, um toque atencioso (muitas VPNs permitem que você se conecte a várias cidades, procurando por uma que funcione.) Foi eficaz também, ignorando a detecção de VPN do iPlayer e nos permitindo ver o que quer que necessário.

Infelizmente, não tivemos o mesmo sucesso com a Netflix nos EUA. A Netflix localizou a VPN e exibiu sua mensagem padrão ‘você parece estar usando um desbloqueador ou proxy’ Streaming Error. É uma pena, especialmente porque o serviço nos levou à Netflix para a última revisão.

Nós éramos apenas azarados? Como verificação, tentamos os servidores ZenMate nos EUA aparentemente otimizados para Hulu e Amazon Prime, além de servidores que o ZenMate sugere que você o leve ao Netflix britânico e francês. No entanto, sem sorte: o Netflix sempre nos bloqueava.

Cliente Windows

A inscrição no ZenMate é rápida e fácil. Nós baixamos o Cliente Windows, o programa de instalação solicitou nosso endereço de e-mail e uma senha e, em um clique no link “confirme seu e-mail” mais tarde, já estávamos prontos. Não havia necessidade de fazer nada no site, nem entregar detalhes de pagamento – tudo isso pode esperar até que a avaliação de 7 dias termine.

O cliente Windows do ZenMate se parece muito com a maioria dos outros aplicativos VPN – um local padrão, uma lista com mais opções e um grande botão Conectar.

A lista de locais é mais inteligente que a maioria. Você pode filtrá-lo por tipo de local (todos, torrent, streaming), classificá-lo por distância ou carga do servidor e salvar os locais mais usados ​​como favoritos para recuperação rápida posteriormente.

O processo de conexão demora um pouco, como mencionamos acima, mas há uma grande melhoria desde a última revisão. O cliente agora exibe uma notificação na área de trabalho quando se conecta ou desconecta, garantindo que você sempre saiba quando está protegido e quando não está.

Também há mais configurações. Agora você pode escolher seu protocolo (OpenVPN TCP ou UDP, IKEv2 ou L2TP), conectar-se através de uma porta aleatória para ignorar alguns esquemas de bloqueio de VPN e bloquear vazamentos de DNS e IPv6. Há uma opção para conectar-se automaticamente quando o sistema iniciar e você poderá escolher o servidor preferido.

O cliente também possui um interruptor de interrupção, que visa protegê-lo, bloqueando o tráfego da Internet se a conexão VPN for perdida. Fechamos a VPN à força ao usar cada protocolo e o cliente se reconectou automaticamente a cada vez, sem nunca revelar nosso verdadeiro endereço IP. O único problema menor é que ele não exibia uma notificação na área de trabalho para avisar os usuários sobre o problema e, portanto, em uma situação do mundo real, tudo que você saberia é que sua Internet estava inoperante. Porém, isso não é um grande negócio, e o ZenMate em geral teve um desempenho muito bom.

Junte tudo isso e, embora o cliente não seja excelente, ele melhorou significativamente desde a nossa última revisão, lida bem com os princípios básicos da VPN e geralmente é fácil de usar.

Aplicativos móveis

ZenMate’s Aplicativo para Android possui um design despojado muito semelhante ao seu primo da área de trabalho: o local atual (‘Seleção automática’ por padrão), um grande botão On / Off e um pequeno ícone de menu.

Isso mantém muito fácil de usar. Se você só precisa criptografar sua conexão atual, não há necessidade de fazer nada além de clicar em Conectar quando iniciar e Desconectar quando terminar.

A lista de localizações também é muito parecida com a área de trabalho, com uma opção para visualizar os servidores de streaming do ZenMate e um sistema Favoritos para salvar os servidores mais usados.

O aplicativo parece ser apenas OpenVPN e possui apenas duas configurações de conexão: uma opção para conectar-se usando uma porta aleatória e outra para usar TCP em vez de UDP.

Anteriormente, o aplicativo tinha opções para permitir o bloqueio de rastreadores e sites maliciosos. A página da loja de aplicativos ainda afirma que o ZenMate oferece proteção contra malware e rastreamento, mas as configurações desapareceram.

No geral, o aplicativo Android do ZenMate realiza o trabalho básico de VPN, mas faz muito pouco mais. É fácil de usar, mas se você procura poder ou configurabilidade, prepare-se para ficar desapontado.

O ZenMate atualizou o aplicativo para iOS desde a nossa última análise, e agora parece e funciona quase de forma idêntica à edição do Android. Isso é ótimo para consistência – use um aplicativo no intervalo e você pode usá-los todos – mas também significa que não há muito a explorar aqui. O aplicativo cobre o básico, mas nada mais.

Extensões do navegador

As extensões gratuitas do ZenMate, Chrome, Firefox e Opera, oferecem uma maneira simples de ativar ou desativar o serviço e escolher novos locais na interface do navegador.

Como em todos os proxies de navegador, eles têm limites – em particular, apenas protegem o tráfego do navegador, todo o resto usa sua conexão regular – mas isso pode ser suficiente para tarefas simples de desbloqueio de sites.

o Extensão do Chrome (e seu primo idêntico do Firefox) é aberto com um console simples, onde você pode escolher um local e conectar-se em alguns cliques. O seletor de local tem a mesma aparência da versão para desktop – lista de locais, sistema Favoritos simples, filtro de texto, detalhes sobre o carregamento do servidor ou o tempo de ping – e se você já usou outra VPN, descobrirá tudo em segundos .

Um recurso bônus de Locais inteligentes permite especificar o local a ser usado em qualquer site (Estados Unidos, para Netflix.com, por exemplo). Sempre que você visita esse site, o ZenMate muda automaticamente automaticamente para o local escolhido.

Parece ótimo, certo? Bem, talvez não. Sob a explicação do recurso na extensão, você é informado “da maneira como os Smart Locations funcionam, seu endereço IP pode estar vazando. Recomendamos que esse recurso não seja usado”. (é um problema de pré-busca de DNS, com um discussão técnica aqui.)

Isso pode não importar muito se você estiver apenas desbloqueando um clipe do YouTube, mas se estiver procurando por privacidade perfeita, provavelmente é melhor deixá-lo sozinho.

No geral, então, não há nada particularmente marcante aqui. As extensões de navegador do ZenMate cobrem os princípios básicos do proxy e vale a pena tentar como um produto gratuito, mas não são páreo para o melhor da competição comercial.

Apoio, suporte

ZenMate’s site de suporte abre com uma base de conhecimento da web convencional. Os artigos são classificados em três categorias (Introdução, Uso do ZenMate, Solução de problemas), existem links para algumas das opções mais comuns e uma lista Atividade recente abrange os documentos adicionados recentemente.

A empresa adicionou e atualizou muitos artigos desde nossa última revisão, mas eles ainda são muito limitados e mal organizados.

Você pode supor que uma seção ‘Introdução’ tenha alguns guias de instalação, por exemplo. Há uma seção chamada ‘Configuração do produto’, mas inclui apenas três artigos: ‘Introdução à ZenMate VPN para navegadores’, ‘Em quais plataformas posso usar a VPN?’ e ‘Introdução ao OpenVPN’.

O artigo ‘plataformas’ parecia promissor, e com certeza havia links para artigos para Android, iOS e desktops. Porém, clicar nelas abriu uma nova guia do navegador no site de suporte, redirecionada para uma página de login (embora já estivéssemos logado) e, em seguida, exibia um aviso de ‘erro 0’ (o que isso significa).

Você pode tentar usar a caixa Pesquisar para encontrar o artigo que precisa, mas isso nem sempre funciona. Há um breve ‘Como usar‘guia para Windows, por exemplo, mas não aparece se você digitar’ Windows ‘na caixa Pesquisar.

Quando encontramos conteúdo substancial, ele pode incluir conselhos potencialmente arriscados ou, às vezes, inúteis. Se você não conseguir que o cliente Windows funcione, por exemplo, o artigo relevante sugere que você possa brincar no Gerenciador de dispositivos, recriar seus adaptadores de rede, desativar seu firewall ou antivírus ou criar uma nova conta de usuário e instalar o ZenMate lá.

Se você não tiver tanta certeza sobre esse conselho como nós, poderá entrar em contato com a equipe de suporte diretamente. Não há bate-papo ao vivo, e a empresa avisa que os e-mails podem levar 48 horas para obter uma resposta, embora tenhamos uma resposta útil em menos de duas horas. São boas notícias, mas não temos certeza de quão típico possa ser, e ainda gostaríamos que um site de suporte da Web decente fosse primeiro.

Veredicto final

O ZenMate está longe de ser uma ótima VPN, mas se suas necessidades forem simples, talvez seja suficiente, especialmente com um preço de dois anos de apenas US $ 2,05. Se você estiver com orçamento limitado e facilmente satisfeito, faça uma avaliação de 7 dias.

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