Revisão de Inteligência Dental |

Dental Intelligence, com sede em American Fork, Utah é “Em uma missão para mudar vidas”, através de sua software de gestão de consultório odontológico. Por mais de uma década, com rastreamento e análise de dados em tempo real, o objetivo tem sido dar às consultorias odontológicas uma visão transparente de como maximizar a receita de suas consultorias. Atualmente, é usado por mais de 4.000 consultórios odontológicos, com 50.000 usuários membros da equipe, que atendem mais de 11 milhões de pacientes.

Recursos

Enquanto muitos produtos de gerenciamento de consultórios dentários prometem otimizar as operações, o Dental Intelligence vai além das peças essenciais de aplicativos de agendamento e cobrança eletrônica.

Um exemplo disso é o que é chamado de ‘Call Intel’, ou mais descritivamente, o ‘Smart Caller ID’. Em um consultório odontológico típico, o escritório atende o telefone o dia todo com o pedestre “Dental Office”, apenas do consultório do dentista. nome. Em vez disso, com a Call Intel, o software Dental Intelligence se integra à linha telefônica recebida e pode inserir o ID do chamador para as chamadas recebidas. Isso exibe informações úteis à medida que a chamada é atendida, através de um pop-up instantâneo na tela, que inclui o chamador, o tratamento necessário, saldos vencidos e outras informações. Portanto, o escritório da frente agora pode atender o telefone como “Olá Sra. Smith, vamos agendar sua próxima cavidade” incentivando o aumento da produção, identificando oportunidades de receita perdidas literalmente tão rapidamente quanto as chamadas telefônicas são recebidas.

Uma coisa é ter uma análise de dados, mas a chave para que seja útil é que seja em tempo real e passível de ação. Afinal, por que descobrir no final do mês ou trimestre que os volumes estão em queda ou que houve muitas oportunidades perdidas de aumentar a renda? A Dental Intelligence responde esse desafio com um recurso chamado ‘Morning Huddle. ‘Em apenas alguns minutos e sem que nenhum relatório seja executado, o Dental Intelligence pode fornecer toneladas de informações úteis sobre ontem, hoje, amanhã e até a próxima semana. Ele fornece a cada membro da equipe um plano claro, com metas concisas e rastreáveis ​​para o dia, e também pode medir o desempenho da equipe e o andamento dos planos.

Um desafio para o front e back office de qualquer consultório odontológico são os acompanhamentos. Você sabe, os pacientes que devem retornar em seis meses para a próxima visita e nunca mais voltar? Bem, podemos lançar o plano de preencher cartões postais e enviá-los em favor de uma solução na Internet. Com o Dental Intelligence, o software pode criar “Listas de chamadas geradas automaticamente para confirmações de consultas, receitas de higiene, tratamento não programado e cobranças”, para que esses pacientes não se percam no acompanhamento e os cuidados de que precisam são fornecidos pela sua clínica.

Desvantagens

Como qualquer outro serviço, nem todos estão totalmente satisfeitos com todos os aspectos da Dental Intelligence.

Embora o Dental Intelligence, pelo menos, ofereça aplicativos móveis, no lado do Android, há um relatório de que o aplicativo não abre e que o problema não foi resolvido depois de algum tempo. No iOS, as coisas são semelhantes, com o Dental Intelligence obtendo 3,8 / 5 estrelas com queixas que variam de que o aplicativo não funciona, que o aplicativo não faz login e que não é compatível com a versão mais recente do iOS.

Alguns usuários relatam sucesso com o software, mas uma minoria está frustrada até o enésimo grau com o Dental Intelligence. A pesquisa nas avaliações do Facebook encontra mais de uma prática com falta de satisfação com o software, e elas ficam ainda mais irritadas com a difícil política de cancelamento (veja abaixo) e até com uma taxa de cancelamento. Isso ocorreu depois de meses de promessas de resolver problemas que claramente não foram resolvidos para a satisfação da prática, pois eles queriam sair.

Apoio, suporte

A Dental Intelligence oferece um amplo espectro de opções para receber suporte. O primeiro é por telefone, que oferece um número direto e gratuito. No entanto, mencionaremos que o horário é limitado das 6h às 18h no horário padrão da montanha e, além disso, é apenas para dias da semana.

Arredondando as opções, também há e-mail e bate-papo. Não encontramos nenhum material de integração disponível, como vídeos, livros eletrônicos ou whitepapers.

Preços

Como é muito comum no segmento de produtos de software para consultório odontológico, o Dental Intelligence não fornece informações sobre preços em seus sites. Em vez disso, o contato da empresa é necessário para uma cotação personalizada que se enquadra na nomenclatura de uma “Análise de prática livre”.

Talvez a razão pela qual os preços não sejam futuros seja o custo alto e um pouco mais alto do que algumas outras soluções concorrentes. Descobrimos em outro lugar on-line que o Dental Intelligence tem uma taxa de instalação de US $ 1.000 (£ 810) e, em seguida, uma assinatura mensal de US $ 499 (£ 404) por mês, embora também vejamos outros preços online no mesmo estádio, portanto supomos que outras variáveis ​​estejam envolvidas , incluindo a duração do contrato e também o número de dentistas na clínica.

Além disso, a Dental Intelligence possui uma política restritiva de cancelamento, que declara que “nenhum reembolso ou crédito por meses, trimestres ou anos parciais de serviço será reembolsado ao cliente após o cancelamento”.

Veredicto final

A Dental Intelligence oferece um conjunto abrangente de recursos que vão além da concorrência para gerenciar uma clínica odontológica de sucesso. Os pontos altos incluem suporte a aplicativos móveis, acompanhamentos automatizados e análise de dados em tempo real. Os inconvenientes a serem mencionados são os preços opacos, a alta taxa de inicialização e as horas limitadas de suporte. Para práticas que buscam um nível mais alto de sucesso, a Dental Intelligence é uma escolha razoável, embora a um preço mais alto que a concorrência.