Revisão de fax |

O fax é facilmente um dos melhores serviços de fax online acessível. Esse provedor de fax eletrônico inclui uma API capaz e é seguro o suficiente para atender aos requisitos da HIPAA. Também possui inúmeras opções de preços para atender a todas as necessidades. Em nossa análise, examinaremos mais de perto Fax e explique por que é uma boa escolha para muitas pequenas empresas.

Planos e preços

O faxage oferece uma ampla gama de planos para indivíduos e empresas. Os planos Lite começam em apenas US $ 3,49 por mês, mais uma taxa de instalação única de US $ 5,00 para um número local ou gratuito. No entanto, você pagará US $ 0,05 por minuto adicionais por sua linha estar sendo usada para realmente enviar ou receber faxes.

O plano Professional de maior capacidade custa US $ 7,95 por mês (mais a taxa de instalação) para até 300 faxes recebidos e 300 faxes enviados por mês. Você também pode optar por um plano de entrada ilimitada por US $ 19,95 por mês, embora pague extra pelo envio de fax. O plano Small Office inclui faxes ilimitados recebidos e até 400 faxes enviados por mês por US $ 29,95 por mês.

Recursos e utilitários

O fax inclui vários recursos úteis em todos os planos. Para começar, você pode adicionar um número ilimitado de contas online a qualquer plano, incluindo planos marcados para indivíduos. Essa é uma grande vantagem para pequenas empresas.

Esse provedor também facilita o envio de fax. Você pode criar novos faxes através da sua conta online e anexar qualquer documentos ou imagens do seu computador. Como alternativa, você pode enviar fax diretamente de seu email simplesmente enviando um anexo ao número de fax do destinatário seguido de ‘@ faxage.com’. Os usuários do Windows também têm acesso ao driver de impressão Faxage, que permite enviar um fax diretamente da maioria dos Microsoft Office programas.

Outra grande vantagem do Faxage é que todas as contas têm acesso à API. Este sistema permite integrar recursos de envio e recebimento em seus fluxos de trabalho existentes. A API também oferece uma maneira para os gerentes rastrearem os logs de fax e definirem funções e permissões de usuário.

Configuração

A introdução ao fax pode levar algum tempo e atenção, especialmente se você estiver configurando várias linhas ou precisar criar várias contas de usuário. O painel da sua conta on-line fornece acesso a várias configurações para alterar a folha de rosto padrão, as configurações de notificação por email e a retenção do histórico de fax. Embora isso não seja difícil de navegar, convém analisar cada configuração, pois os padrões não são necessariamente ideais para a maioria dos usuários.

Gostamos da maneira como o Faxage lida com a configuração de contas de usuário. O proprietário da conta tem acesso para adicionar usuários por email e criar temporariamente senhas para novos usuários. Você também pode decidir se cada conta deve receber privilégios de gerente, embora não haja como personalizar as permissões que os gerentes recebem sem recorrer à API.

Interface e desempenho

Para um software tão rico em recursos, a interface do usuário do Faxage parece um pouco desatualizada. Esse não é um grande problema por si só, mas significa que o Faxage carece de pequenas adaptações de facilidade de uso. Por exemplo, seria bom se o software sugerisse automaticamente endereços quando você começar a digitar um número para enviar um fax. Você também não pode visualizar facilmente documentos na sua caixa de entrada on-line ou arrastá-los e soltá-los nas pastas para categorização.

À parte essas pequenas queixas, ficamos satisfeitos com o modo como a interface do usuário do Faxage funcionava. Sua caixa de entrada é claramente delineada e você pode organizar os faxes em pastas, sem limites de quantos fax você pode armazenar na sua conta. Além disso, você pode renomear faxes na sua caixa de entrada, o que facilita muito a pesquisa posterior.

Quanto ao desempenho, descobrimos que o Faxage teve um desempenho tão bom quanto o previsto. Quando enviamos um fax da interface baseada no navegador, o status passou de pendente para entregue em menos de 30 segundos. O envio de um fax diretamente do email levou cerca de 90 segundos, mas o tempo economizado no envio por email mais do que compensou essa diferença.

Segurança

O fax coloca mais ênfase na segurança do que muitos de seus concorrentes. A plataforma usa SSL e TLS para cada fax enviado a partir da interface baseada na Web, da API ou do seu email. Ele também suporta proteção por senha nos faxes recebidos para impedir downloads não autorizados.

Melhor ainda, o painel administrativo de fax e a API incluem logs de auditoria. Com eles, você pode ver um histórico de todas as atividades dos usuários em sua conta e verificar se seus faxes antigos atingiram os destinos pretendidos.

Graças a essas medidas de segurança, o Faxage é totalmente compatível com HIPAA. A empresa ainda oferece uma lista de verificação para ajudá-lo a garantir que as configurações da sua conta sejam personalizadas para envio de fax compatível com HIPAA.

Apoio, suporte

O fax oferece suporte por telefone e e-mail durante o horário comercial nos dias úteis (horário padrão da montanha). É importante ressaltar que a empresa desenvolveu um punhado de PDF guias do usuário que cobrem a maioria dos aspectos da plataforma de fax. O guia do usuário principal tem 71 páginas e seções que são relevantes apenas para os administradores de contas claramente demarcadas. A API também possui seu próprio guia do usuário de 81 páginas.

A competição

MyFax é um dos concorrentes mais próximos da Faxage no espaço de fax on-line, mas, em nossa opinião, simplesmente não há comparação. O MyFax cobra US $ 20 por mês para enviar 200 faxes e receber 200 faxes. Mesmo pagando mais por sua conta no MyFax, você ainda está limitado a cinco usuários por conta. A interface do usuário é um pouco mais moderna do que o que o Faxage oferece, mas não há API e o serviço não é compatível com HIPAA.

Veredicto final

O Faxage é uma plataforma impressionantemente abrangente para enviar e receber faxes online. Embora não seja especialmente barato, esse provedor se destaca por oferecer um número ilimitado de usuários em todas as contas e diversos recursos administrativos. O fato de o Faxage ser compatível com HIPAA a torna uma boa escolha para empresas relacionadas à assistência médica, e a API garante que qualquer empresa possa tirar o máximo proveito desta plataforma.