Revisão de Denticon |
Denticon é um software como serviço (SaaS) do Planet DDS para software de gerenciamento de práticas corporativas baseado em nuvem no mercado odontológico. Foi fundada em 2003 e está sediada em Newport, Califórnia. O crescimento tem sido forte ao longo dos anos, com o Planet DDS fazendo parte impressionante da lista Inc. 5000 das “Empresas privadas que mais crescem na América”.
Recursos
A Denticon é forte em sua abordagem clínica, mostrando o benefício de uma arquitetura baseada em nuvem, pois permite um único registro de paciente, que é apelidado de ‘Conceito de um’. Isso permite que vários fornecedores, em vários escritórios, possam para acessar o registro. Isso é ideal para práticas multiespecializadas que combinam a odontologia geral com os prestadores especializados. O acesso é controlado via acesso de segurança, e os usuários com um nível de acesso alto o suficiente, na mesma janela do navegador, podem acessar vários locais de escritórios, sem a necessidade pesada de um processo de login remoto. Além disso, a equipe de operações pode fazer atualizações, como a tabela de taxas ou a atualização dos planos de seguro participantes apenas uma vez, e será aplicada a todos os locais, em vez de manter várias versões da área de trabalho do programa atualizadas.
Além disso, inserir dados no prontuário do paciente eletronicamente é frequentemente um desafio quando se preside devido a problemas de controle de infecção. A Denticon promove essa atividade mantendo-se um passo à frente do clínico, com instruções apropriadas e úteis e “Ferramentas e menus específicos do contexto”, que facilitam o processo. Além disso, para medições perio que podem ser difíceis de inserir com as várias medições das cavidades gengivais ao longo de todas as superfícies dos dentes, a Denticon possui a função ‘perio ativado por voz’ para capturar os dados com precisão e rapidez sem diminuir a velocidade do exame.
O fluxo de trabalho também é otimizado, para eficiência e menos carga para o clínico. Macros avançadas podem ser criadas para tarefas repetitivas, como planos de tratamento e notas de progresso. Também existem menus suspensos disponíveis que fornecem uma “Lista de seleção” para facilitar a inserção dos campos mais usados.
A Denticon também incorpora uma equipe interna de serviços de negócios ao software e afirma ser o único fornecedor de software a fazê-lo. Embora certamente possa ser feito localmente, se a prática preferir. Denticon inclui “Acesso a uma equipe especializada de agentes”. Isso pode ser usado para uma variedade de tarefas, por exemplo, verificar a elegibilidade do seguro, inserir tabelas de honorários, atualizar planos de seguro e enviar solicitações.
Desvantagens
A primeira grande desvantagem é que o Denticon não possui aplicativos móveis, nem para iOS nem para as plataformas Android. Os aplicativos móveis são cada vez mais populares entre os usuários para acessar dados quando estão fora do escritório, como para acessar registros de pacientes ao fornecer cobertura fora do horário comercial. Essa falta de aplicativos é particularmente surpreendente, dada a arquitetura baseada em nuvem.
Outra limitação é a escolha do navegador. Embora os requisitos mínimos do sistema da Denticon indiquem que “IE (mais recente), Chrome, Firefox”, como o requisito, alguns usuários indicam problemas ao usar algo diferente do navegador Chrome.
Outro requisito de sistema designado é o Windows 7 ou superior, que deixa de fora os usuários dos sistemas de computadores da Apple. Além disso, o processador é designado como “Intel i3 ou superior”, que embora não seja particularmente íngreme, é um tanto vago e deve ser designado quanto à geração do processador e se esse é um chip móvel ou de mesa.
Outras críticas indicam que o Denticon poderia ser mais fácil de usar. Há indicações de que são necessários cliques extras no botão para realizar algumas tarefas em comparação com as soluções concorrentes. Também há situações em que um problema é enviado e há um atraso na espera pela chamada da empresa. Finalmente, a curva de aprendizado do Denticon é indicada por alguns como muito íngreme e leva um tempo para começar a funcionar.
Apoio, suporte
O suporte ao Denticon é oferecido através de uma variedade de métodos. Para chamadas nos EUA, é oferecido um número gratuito, embora as horas e os dias de suporte não estejam especificados. Em seguida, é designado um endereço de email, especificamente para suporte, embora tenhamos cuidado contra o envio de informações do paciente por esse método, pois o email não é considerado seguro para Informações de Saúde Protegidas (PHI). O método final é por meio de um portal online, que pode incluir outros membros na solicitação por meio do campo “CC:” e também pode incluir anexos para esclarecer melhor o problema.
Também existem artigos e vídeos detalhados listados quando o problema é inserido no portal online, o que pode ser útil ou irritante, pois o problema é mais específico do que as referências fornecidas, que não resolvem o problema.
Não há opção disponível para bate-papo.
Também existem seminários on-line disponíveis em vários tópicos, incluindo “Navegando na jornada do paciente através do COVID-19” e “Tornando a teledentistry lucrativa”, entre outros tópicos oportunos e relevantes.
Preços
Os preços do Denticon são opacos, sem nenhuma informação encontrada em seu site. Em vez disso, o contato da empresa é um requisito para definir o preço de uma cotação personalizada.
Em outros lugares, descobrimos que o Denticon começa em US $ 300 (£ 242) por mês, sem detalhes sobre quantos fornecedores ou locais isso cobre, ou quanto extras extras podem custar.
Veredicto final
A Denticon fornece uma poderosa abordagem baseada em nuvem para o software de consultório odontológico. Os pontos fortes variados incluem a escolha de métodos de suporte, os serviços corporativos incorporados e os seminários on-line em vídeo para colocar sua equipe em funcionamento em pouco tempo. Os pontos fracos incluem o modelo de preço opaco, a falta de aplicativos móveis e o suporte apenas à plataforma Windows. Em resumo, o Denticon representa uma solução poderosa para o gerenciamento de consultórios odontológicos, especialmente adequada para práticas mais complexas com vários fornecedores em vários locais.
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