Revisão de cura |

Nascido por frustração e necessidade depois de esperar 7 horas em uma sala de emergência com uma criança doente, Curar foi iniciado pelo Dr. Renee Dua, que é médica e mãe. Ela e sua equipe têm vários princípios orientadores, inclusive para manter os preços acessíveis e aceitar seguros. Esta empresa se concentra em ‘Chamadas virtuais domésticas’ e indica que concluiu 150 mil delas, com mais de US $ 78 milhões em economia para seus membros.

Recursos

As visitas estão disponíveis no Heal Doctors 365 dias por ano, das 8:00 às 20:00. Esses encontros estão agendados para o mesmo dia ou podem ser agendados com antecedência. Os usuários simplesmente escolhem uma janela de duas horas quando desejam discutir seu problema com o médico, e a consulta é agendada.

O Heal suporta as plataformas Android e iOS, oferecendo aplicativos móveis para cada um.

O paciente encontra as manobras da Heal e se encaixa em duas categorias: Coronavírus, Pediatria, Atendimento de Urgência, Atenção Primária e Cuidado Preventivo. Os médicos do painel Heal são treinados em pediatria ou medicina de família e são totalmente licenciados para atuar nas áreas em que atendem. Os médicos não são credenciados para atendimento médico hospitalar em nenhum hospital e não podem prestar atendimento se o paciente tiver essas necessidades.

Cuidados podem ser prestados, como visitas de bem-estar infantil, que correspondem aos intervalos recomendados pela Academia Americana de Pediatria. Através de visitas de bem-estar, todas as necessidades de vacinação da criança podem ser atendidas, e até vacinas não rotineiras estão disponíveis, como cólera, raiva e febre tifóide.

Também estão disponíveis visitas de crianças doentes. Os médicos da Heal tratam uma variedade completa de queixas comuns da infância, que incluem garganta inflamada, infecção sinusal, piolhos e erupções cutâneas. Também existem exames anuais disponíveis, que podem ser usados ​​para escola, acampamento e esportes. Cada exame físico abrange o histórico médico completo, orientações para as imunizações necessárias e um exame físico completo que abrange todos os sistemas do corpo.

Uma desvantagem das visitas à telessaúde é que, muitas vezes, o paciente vê um prestador de serviço diferente a cada vez, como quando retorna ao departamento de emergência, e vê o prestador de serviço que estiver aleatoriamente de plantão durante o dia. Com a Heal, a empresa antecipou esse problema, o paciente pode realmente designar um médico se tiver uma boa experiência com ele, e esse se torna o seu ‘Médico Preferencial’, para que haja alguma continuidade de tratamento. Além disso, você pode até designar Médicos Preferidos diferentes para cada membro da família, para que todos na família possam obter um provedor de sua escolha.

Desvantagens

O aplicativo Heal recebe críticas favoráveis, com uma pontuação de 4,4 geral na loja Google Play. No entanto, algumas desvantagens são identificadas.

Uma é que, durante o COVID, a partir do final de março, uma ligação não pode ser agendada para a visita inicial, e é necessário que o primeiro contato seja encerrado telemedicina. De uma maneira que faz sentido para a proteção de pacientes e prestadores de serviços, no entanto, é lamentável em uma situação em que um paciente realmente acredita que seus sintomas só podem ser avaliados por um médico em pessoa e não há mecanismo para interromper esse processo.

Também existem áreas geográficas limitadas diariamente, onde o serviço Heal é fornecido. Isso inclui apenas áreas específicas em toda a Califórnia, a área da Grande Atlanta da Geórgia, Nova York em Manhattan, Queens e Brooklyn, a área de Washington DC e partes do estado de Washington. Existem planos para expandir para Nova Jersey a seguir.

Uma crítica final é que, ao pagar fora do seguro, o cartão de crédito do paciente é cobrado assim que a visita é agendada e não pode ser cancelado posteriormente.

Apoio, suporte

O Heal oferece uma variedade de métodos de suporte. O primeiro é um número de telefone gratuito, que incorpora o nome da empresa (844) 644-HEAL, para ser bonito e fácil de lembrar. Também há um endereço de email dedicado, mas apenas um lembrete de que esse método não é compatível com HIPAA. Por fim, existe o suporte por bate-papo, que permite um estilo de conversa com mensagem instantânea com o que Heal denomina sua ‘equipe de sucesso do paciente’. Ele pode ser acessado por meio de um navegador da Web, bem como dos aplicativos móveis, e até oferece suporte em inglês. e espanhol. A opção Cura indica que os pacientes geralmente recebem uma resposta mais rápida ao usar o suporte de bate-papo e também podem enviar imagens e documentos conforme necessário.

O suporte está disponível todos os dias, das 8:00 às 20:00. Após o expediente, uma mensagem pode ser deixada e a equipe de suporte entrará em contato no dia seguinte.

Há sim uma extensa FAQ que na verdade responde a muitas perguntas, mas não há opções para webinars, eBooks ou um fórum de suporte on-line.

Preços

Cura se esforça para ser antecipadamente em seus preços por seus serviços. Para esse fim, seu site indica que uma chamada de casa por Heal tem um custo de US $ 159 (£ 127) e uma chamada de telemedicina Heal custa US $ 79 (£ 63).

Além disso, a Heal participa de várias seguradoras importantes. Estes incluem Aetna, Humana, Empire e Emblem Health, juntamente com os planos de Medicare e Medicare PPO. Além disso, para reduzir o fator surpresa, os pacientes sempre verão o preço do serviço antes da reserva e não recebem apenas uma fatura depois. O site indica que uma chamada de telemedicina Heal é “atualmente co-pagamento de US $ 0 com a maioria dos seguros ou Medicare”, o que é um excelente negócio.

Veredicto final

A Heal oferece chamadas domésticas – virtuais e reais – através de seu painel de médicos treinados. Os profissionais abrangem a facilidade de agendamento, os aplicativos móveis e a disponibilidade de vacinações que a maioria dos fornecedores puros de telessaúde não fornece. As desvantagens incluem o horário limitado de suporte, as poucas áreas geográficas atendidas e a prática de cobrança antes da visita.