Revisão da proXPN VPN |

Se você gosta de um VPN site direto ao assunto, destacando claramente suas principais características, proXPN será uma grande decepção. É uma massa cheia de texto desordenada, com duas vezes mais palavras do que o habitual, mas de alguma forma não diz quase nada sobre o serviço.

Também há um certo grau de medo. ‘Qualquer pessoa pode interceptar suas senhas ou detalhes bancários se estiver na mesma rede Wi-Fi que você (cafeteria, aeroporto)’, diz o site. Não se você estiver usando uma conexão segura, como normalmente será.

Navegamos no conteúdo tecnicamente confuso e, ocasionalmente, enganoso, e finalmente encontramos alguns fragmentos de informações em um Perguntas frequentes.

O ProXPN possui servidores compatíveis com torrents em 11 países. Existem aplicativos para Windows e Mac, e o site possui guias de configuração para iOS, Android, Linux e Chromebooks. Um interruptor de interrupção visa mantê-lo seguro se a VPN cair. E o serviço suporta OpenVPN, L2TP e PPTP, o que significa que você deve poder executá-lo na maioria dos outros dispositivos e plataformas.

Sem cobrança mensal, o proXPN exige que você se inscreva por um período mínimo de três meses, custando o equivalente a US $ 9,98 por mês, pagável via cartão, PayPal ou Bitcoin. Comprando um assinatura de ano inteiro reduz o custo para US $ 6,25 mais médios, mas se você deseja se inscrever por dois ou anos, NordVPN, Acesso Privado à Internet, Surfshark e muitos outros oferecem planos na faixa de US $ 2,50 a US $ 4.

A empresa tentou nos reconquistar com um plano livre, embora seja muito básico, com muito poucos locais e uma permissão mínima de apenas 500 MB de dados por mês.

Privacidade

ProXPN’s política de Privacidade é menor que a maioria, com menos de 200 palavras, e isso geralmente é um problema, já que não há espaço para explicar adequadamente o que uma empresa está fazendo.

Nesse caso, o proXPN pode simplesmente se safar, pois a empresa afirma que não registra nada. Esta é a seção relevante:

“proXPN, B.V. apenas coleta suas informações de inscrição, email e senha. Não mantemos registros de tempos de conexão, atividade ou IPs de origem. O que não coletamos não pode ser solicitado.”

Embora isso pareça bom, como de costume com pequenas VPNs, não há como alguém dizer se a empresa cumpre suas promessas. Você tem que aceitar essas reivindicações com confiança.

Não temos motivos para duvidar do proXPN, mas as datas da política são uma preocupação. A Canary Policy afirma que “em 26/09/2016, não tivemos nenhum pedido de mordaça relacionado aos nossos usuários ou aos nossos IP”, por exemplo, enquanto o documento era datado de “20 de julho de 2015”. Se a empresa ‘esqueceu’ de atualizar sua declaração Canary há anos, parece pelo menos possível que outras atualizações também tenham sido perdidas.

Começando

A inscrição no proXPN foi bastante fácil e, em poucos segundos, o site nos redirecionou para sua Área de Membro, uma página de conta tão inexpressiva quanto a que já vimos.

Não há guias de instalação óbvios ou instruções de instalação, por exemplo. Percebemos os links ‘Base de conhecimento’, ‘Suporte técnico’ ou ‘Central de Ajuda’, mas todos nos levaram a uma página dizendo: ‘solicitações ao servidor foram bloqueadas por uma extensão’. Na investigação, parece que os links apontaram para um domínio usado anteriormente pelo proXPN, que já expirou, provavelmente foi registrado por outra pessoa e agora hospeda VPN e outros anúncios.

Ou, em outras palavras, você confiou proXPN com sua segurança e, sem seu conhecimento (e talvez até o próprio), ele o redireciona do site para um domínio controlado por outra pessoa, onde (através de servidores de anúncios) você pode fique exposto, bem, seu palpite é tão bom quanto o nosso.

Quando pensamos que não poderia ficar pior, clicamos no link ‘Anúncios’ da Área do Membro e assistimos enquanto nosso navegador abria uma página do Twitter com a legenda ‘Esta conta não existe’.

Portanto, parece que a empresa não consegue se esforçar para manter uma conta no Twitter, fechou-a ou deixou de notar que ela foi encerrada e depois ‘esquecida’ de atualizar seu site.

Nós chamaríamos isso de amador, exceto que isso é um insulto aos amadores. Isso não é tanto um erro, mas um indicador de negligência massiva na escala industrial. Parece-nos que o proXPN não prestou a menor atenção ao seu site há anos, e se você não está preocupado com o que isso significa para o resto do serviço, então você realmente deve estar.

Apps

A maioria dos clientes VPN modernos é aberta com um console simplificado que facilita o uso do serviço o mais fácil possível: escolha um local, clique no botão Conectar e pronto. Fácil.

O cliente Windows do ProXPN ignora tudo isso e abarrota sua tela de abertura com extras desnecessários. Há seu nome de usuário e senha, uma escolha de protocolo (OpenVPN, L2TP, PPTP), opções UDP e TCP, um botão Atualizar, algumas configurações de inicialização e um painel de texto com um log do status da sua conexão OpenVPN. Todas essas são opções úteis, mas não há motivo para tê-las visíveis o tempo todo, e faria muito mais sentido colocá-las em outra guia.

Só piorou quando o aplicativo nos disse que tínhamos uma conta gratuita limitada, apesar de pagar os preços inflacionados do proXPN apenas momentos antes.

Tentamos usar o aplicativo, mas com pouco sucesso. Primeiro, não se conectaria. Nós reinstalamos, aparentemente conectado, mas a VPN caiu após cerca de 30 segundos. Isso aconteceu repetidamente.

Quando o aplicativo falou por um tempo, abrimos um navegador para executar alguns testes, mas não conseguimos acessar nenhum site. Um problema de DNS, talvez. Depois de desconectar e reconectar algumas vezes, o cliente avisou que o ‘serviço VPN não está instalado ou não está em execução’ e se recusou a fazer qualquer coisa até que seja reiniciado.

Demos uma olhada por baixo do capô, e o proXPN mostrou-se o mais inexpressivo de sempre. A maior parte do cliente não foi atualizada por quase três anos, por exemplo. Isso também se aplica à versão em pacote do OpenVPN (esqueça as correções de segurança aqui.)

O serviço configura o OpenVPN usando também o antigo algoritmo de criptografia BF-CBC. Isso ganhou as manchetes em 2016, quando dois cientistas da computação franceses demonstraram o SWEET32, um ataque que teoricamente poderia permitir que invasores acessassem o tráfego criptografado em BF-CBC. As principais VPNs responderam rapidamente e, por exemplo, acesso privado à Internet imediatamente alertado seus usuários e fez alterações para bloquear o ataque. Mas anos depois, o proXPN nem parece ter percebido que há um problema.

Passando para os aplicativos móveis, percebemos que suas últimas atualizações também foram em 2017. Investimentos, melhorias, aprimoramentos, patches de segurança – você não encontrará o menor interesse em nada disso aqui.

O aplicativo Android parecia melhor, graças principalmente à exibição dos locais dos servidores em um mapa do Google. Porém, a funcionalidade era a mesma – o aplicativo não reconheceu que tínhamos uma conta paga e recusou-se a conectar-se.

Algum problema local estranho, nada a ver com proXPN? Nunca é possível descartar isso, mas uma verificação rápida das lojas de aplicativos revelou pontuações horrivelmente baixas (3,3, 2,8), muitas críticas ruins e nenhuma resposta da empresa após meados de 2018.

Apoio, suporte

Cansado do aplicativo, informando que nossa conta era limitada, entramos em contato com o suporte. E pela primeira vez, o proXPN teve um bom desempenho, com uma resposta chegando em uma hora.

O efeito positivo foi estragado um pouco pelo conteúdo da mensagem. “Sentimos muito pela confusão”, disse o agente, explicando que devemos desconsiderar o site nos dizendo que pagamos, porque seus próprios sistemas disseram que só tínhamos uma conta freemium.

Retornamos imediatamente uma resposta com uma captura de tela da transação da nossa conta do PayPal e uma cópia e colagem do e-mail do PayPal com todos os detalhes da transação, e uma sugestão educada de que a empresa corrija isso agora, por favor.

O agente retornou em questão de minutos: ‘Ok, os detalhes do pagamento não foram encaminhados para o nosso back-end. A nossa equipe analisará esse problema. Duvidamos muito que exista uma ‘equipe’ – ou qualquer outra pessoa – que procure algo proXPN, mas, para seu crédito, o agente atualizou manualmente nossa conta para o Premium imediatamente. Após o logoff e o logon novamente, o cliente atualizou os detalhes da conta e finalmente reconheceu que tínhamos uma conta premium.

Botão de desligar

O aplicativo do Windows possui uma opção de interrupção chamada VPN Guard, que aparentemente permite que o cliente feche os aplicativos especificados se a conexão VPN cair. Parece útil, mas, bem …

A primeira questão é que o cliente não pode fechar um aplicativo à força. Em vez disso, basta clicar no botão Fechar ou pressionar Alt + F4 e isso pode deixar um aplicativo aberto se exibir algum prompt antes de fechar (‘Você tem certeza?’, ‘Deseja salvar?’) .

Também tivemos um grande problema em uma análise anterior, quando descobrimos que o VPN Guard desativava nosso acesso à Internet e não o restaurava. Nós desligamos, ele ligou novamente. Encerramos o programa, nossa internet permaneceu morta. Nós o desinstalamos, sem alterações. Nós o reinstalamos, tentamos desligá-lo novamente, sem sorte. Como não havia suporte no site, tentamos angariar um ticket, mas nenhuma ajuda se materializou. Eventualmente, resolvemos o problema sozinhos, mas apenas por um trabalho de nível muito baixo do Windows.

Os interruptores de interrupção sempre têm algum nível de risco, mas a maioria dos clientes restaura seu acesso à Internet quando você os desativa, e o pior que experimentamos no passado é a necessidade de reiniciar antes que o acesso normal seja restaurado. Simplesmente não há razão ou desculpa para ter a possibilidade de falhar tão mal quanto isso, especialmente quando há pouco apoio.

atuação

O site proXPN afirma que ‘permite acessar seus sites favoritos, não importa onde você mora ou viaje’, mas como ele realmente funciona?

Começamos fazendo login no servidor do Reino Unido, mas o BBC iPlayer percebeu um problema, dizendo-nos ‘este conteúdo não está disponível em sua região’.

O cliente ofereceu dois locais especializados da Netflix, por exemplo – NETFLIX-UNBLOCK BETA, EUA, e BETA-UNBLOCK-NETFLIX, EUA – que pareciam confusos. Tentamos o primeiro e não conseguimos acessar nenhum site; tentamos o segundo e ele nem se conectou; nos conectamos manualmente ao servidor de Nova York e, novamente, não conseguimos acessar nenhum site. (Nossa instalação do Outlook conseguiu captar e-mails, por isso tínhamos alguma conectividade; mas não o bastante.)

Mudando o protocolo do OpenVPN para o IPSEC, tentamos Nova York novamente. Desta vez, ele se conectou e pudemos ver a Netflix nos EUA. Finalmente. Ok, o proXPN não conseguiu entrar no Amazon Prime Video ou no Disney +, mas ficamos tão felizes que o proXPN conseguiu algo, que mal percebemos.

Nossos testes de velocidade mostraram velocidades abaixo da média, com até nossos servidores locais do Reino Unido variando de 30 a 45 Mbps (as principais VPNs atingem 65 Mbps +) e as conexões Reino Unido-EUA terrivelmente lentas, geralmente abaixo de 5 Mbps. Você pode simplesmente se safar disso para tarefas simples de navegação e streaming de baixa resolução, mas por que você desejaria, quando existem tantas VPNs mais rápidas por aí?

Veredicto final

Links quebrados, domínios expirados, criptografia fraca, aplicativos básicos e uma pilha de bugs e uma empresa que não sabe o quão ruim é o serviço ou não se importa. Não apenas evite o proXPN, envie um e-mail para todos no seu catálogo de endereços e peça para que evitem também.