Preço pouco claro do Tesco clubcard pode ser ‘ilegal’, adverte grupo de consumidores

A falta de preços claros da Tesco em algumas promoções de alimentos e bebidas “pode estar infringindo a lei”, de acordo com o Which?

O grupo de consumidores britânico disse que denunciou a gigante dos supermercados ao órgão regulador da concorrência do Reino Unido, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA), ao criticar suas informações de preços exibidas para alguns produtos.

Qual? disse que a rede de supermercados falhou em fornecer preços unitários – como o preço por 100g – em produtos com preços promocionais do Clubcard.

Os preços unitários podem ser usados ​​pelos compradores nas lojas e online para comparar o valor dos produtos que estão comprando.

Qual? afirma que a decisão de não exibir este preço unitário em algumas ofertas pode ser uma “prática enganosa” sob os regulamentos de proteção ao consumidor contra comércio injusto do Reino Unido de 2008.

A Tesco disse em resposta que sua rotulagem de preços foi “formalmente endossada” pela Trading Standards, depois de pedir à organização que revisasse suas promoções de Preços de Clubcard.

Acrescentou que está “desapontado” com as “alegações infundadas” de Which?

A crítica vem depois da Tesco Ireland mudou-se para reduzir os preços em uma média de 10 por cento em 700 produtos na quinta-feira.

Joe Manning, diretor comercial da Tesco Ireland, disse que a empresa está respondendo à queda nos custos dos fornecedores.

Sue Davies, qual? chefe de política alimentar, disse: “O preço pouco claro do Clubcard da Tesco é, na melhor das hipóteses, confuso para os compradores que lutam com a inflação crescente de alimentos e, na pior das hipóteses, pode estar infringindo a lei”.

O grupo de consumidores disse que está pedindo à Tesco que aja agora e introduza preços unitários nos preços do Clubcard o mais rápido possível para ajudar os compradores a encontrar as melhores ofertas.

Qual? acrescentou que, no entanto, encontrou problemas com preços unitários em todos os supermercados.

Em um exemplo, disse que encontrou ketchup de tomate Heinz na Tesco, onde o rótulo mostrava que o preço padrão de uma garrafa de 700g é de £ 3,90 (ou 55,7p por 100g).

Enquanto isso, um rótulo do Clubcard mostrava a garrafa em oferta, a £ 3,50 pela mesma garrafa de 700g, mas não há explicação sobre o preço unitário, que seria de 50p por 100g.

No entanto, uma garrafa de 910g exatamente do mesmo ketchup na prateleira abaixo custa £ 3,99 para todos, ou 43,8p por 100g.

A Sra. Davies acrescentou: “Esperamos que o regulador analise os preços unitários no número crescente de esquemas de preços para membros de supermercados como parte de sua revisão.

“Neste momento de crise, os supermercados não podem economizar; eles têm o dever de garantir que os preços sejam claros para que os clientes possam obter o melhor valor.

“Também precisamos ver esses varejistas apoiando os consumidores diante da alta inflação, estocando uma série de linhas de orçamento essenciais em lojas menores, principalmente em áreas onde as pessoas estão lutando mais”.

Um porta-voz da Tesco disse: “Fornecer grande valor e preços claros é realmente importante para nós.

“Sempre tomamos cuidado para garantir que estamos em conformidade, e é por isso que pedimos à Trading Standards para revisar nossa abordagem sobre os preços do Clubcard.

“Eles endossaram formalmente nossa rotulagem, confirmando que ela atende aos requisitos e diretrizes legais atuais.

Irlanda

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“Apoiamos os pedidos de maior clareza sobre os regulamentos nessa área, no interesse de empresas e consumidores, e estamos analisando ativamente como podemos tornar a maneira como exibimos os preços ainda mais clara para nossos clientes.

“No entanto, dado que estamos a cumprir todas as regras em vigor, estamos desapontados com o que? optou por fazer essas reivindicações infundadas contra nosso esquema de preços Clubcard, que ajuda milhões de famílias a obter grande valor semana após semana e pode economizar até £ 351 por ano para os compradores. ”

Uma porta-voz da CMA disse: “Nossa revisão atual de preços unitários está considerando a questão de como os supermercados fornecem informações de preços unitários para produtos em promoções, incluindo promoções de fidelidade. Apresentaremos nossas descobertas em julho”.