O Walmart planeja atender aos pedidos online com a ajuda de robôs em algumas lojas dos EUA – Últimas Notícias
Os robôs trabalharão nos bastidores, escolhendo alimentos congelados e refrigerados, bem como itens menores de mercadorias gerais de dentro dos depósitos, ou centros de distribuição locais, que transportarão “milhares de itens comprados com frequência”.
Enquanto isso, a equipe da loja irá ao local de vendas para buscar produtos frescos, carnes, frutos do mar e itens de mercadorias gerais maiores, como TVs de tela grande, e então retornará aos centros para concluir a montagem dos pedidos, disse a empresa.
O maior varejista do mundo, que opera cerca de 5.000 lojas em todo o país, não disse quantas lojas terão os novos centros, mas disse que está “planejando dezenas de locais, com muitos mais por vir”.
Serviços sem contato, como coleta na calçada e entrega em domicílio, cresceram à medida que os compradores preocupados com vírus optaram por ficar em casa e fazer compras online.
A tendência impulsionou vendas digitais recordes em grandes varejistas, como Target Corp e Best Buy, e o Walmart de Bentonville, Arkansas, não foi exceção.
No primeiro trimestre, no início da pandemia, os serviços de coleta e entrega no Walmart aumentaram 300%, enquanto o número de novos clientes quadruplicou, disse a empresa.
“Não vemos o uso desses serviços mudando no futuro – esperamos continuar a atender mais e mais clientes que passaram a confiar na coleta e entrega”, Tom Ward, Vice-presidente sênior de produtos do cliente do Walmart nos EUA, disse a repórteres em uma teleconferência.
O Walmart começou a testar tecnologia automatizada semelhante no final de 2019 em uma loja em Salem, New Hampshire, e descobriu que os pedidos podem ser atendidos em “apenas alguns minutos”, disse Ward.
A nova mudança chega como executivo-chefe do Walmart para operações de e-commerce nos Estados Unidos, Marc Lore, deverá deixar o cargo no final do mês.
Sob a supervisão de Lore, o grande varejista lançou serviços de entrega no mesmo dia e retirada da loja, bem como um programa de associação rival do Amazon Prime apelidado de “Walmart Plus” para enfrentar o gigante do comércio eletrônico em seu próprio jogo.
Source link
