O que fazer se você precisar de um novo

Felizmente, os funcionários do Medicare percebem que esses cartões podem ser perdidos. Você tem várias opções de substituição caso perca seu cartão do Medicare. Esses incluem:

• Conectados. Você pode acessar o MyMedicare.gov e criar uma conta ou fazer login no seu perfil existente. Nesse site, você pode imprimir uma cópia oficial do seu cartão do Medicare. Você também pode solicitar um cartão de substituição para chegar por correio, clicando em “Documentos de substituição” e depois em “Enviar meu cartão de substituição do Medicare”.
• Telefone. Você pode ligar para o escritório do Medicare no número 800-MEDICARE (800-633-4227, TTY 877-486-2048) para solicitar um novo cartão do Medicare. Você também pode ligar para este número se estiver preocupado que alguém esteja usando seu número do Medicare para obter benefícios de saúde.
• Em pessoa. Você pode ir ao escritório local do Seguro Social e solicitar que eles enviem um cartão de substituição. Procure o local mais próximo no site do Seguro Social.

Quando você solicita um cartão de substituição do Medicare, ele geralmente não é emitido cerca de 30 dias após o pedido. Se você não receber seu cartão do Medicare dentro desse prazo, é importante entrar em contato com o escritório do Medicare novamente, pois seu cartão de substituição pode ser perdido ou roubado.

O Medicare Advantage (Medicare Parte C) é uma alternativa ao Medicare tradicional, onde uma companhia de seguros privada administra sua apólice de Medicare.

Se você tiver o Medicare Advantage, entre em contato com sua companhia de seguros individual para solicitar um cartão de seguro de substituição. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Ligue para a sua companhia de seguros

Você pode entrar em contato com sua companhia de seguros por telefone para solicitar um novo cartão de seguro. Aqui estão os números de telefone de algumas das empresas mais comuns do Medicare Advantage:

• Aetna: 855-335-1407 (TTY: 711)
• BlueCross BlueShield: 888-630-2583
• Cigna: 866-459-4272
• Kaiser Permanente: 888-901-4636
• UnitedHealthcare: 800-607-2877 (TTY: 711)

Escreva sua companhia de seguros

Você pode entrar em contato com sua companhia de seguros escrevendo uma carta para solicitar um novo cartão de seguro. Aqui estão os endereços para algumas das empresas mais comuns do Medicare Advantage:

• Aetna: Aetna Inc., P.O. Caixa Econômica Federal
• BlueCross BlueShield: Você deve entrar em contato com os serviços dos membros online ou por telefone.
• Cigna: Sede corporativa da Cigna, 900 Cottage Grove Road, Bloomfield, CT 06002
• Kaiser Permanente: A Kaiser Permanente possui vários locais em todo o país. Você pode encontrar endereços para cada área aqui.

Renovações online

A maioria das companhias de seguros possui um portal on-line onde você pode obter informações sobre sua apólice e solicitar um novo cartão.

• Aetna: Clique aqui para encontrar o portal on-line do seu plano Aetna.
• BlueCross BlueShield: Clique aqui para encontrar o portal de benefícios BlueCross BlueShield Member.
• Cigna: Clique aqui para encontrar o portal Cigna Medicare.
• Kaiser Permanente: Clique aqui para encontrar o portal permanente da Kaiser.
• UnitedHealthcare: Clique aqui para acessar o portal UnitedHealthcare.

Mesmo se você não tiver um desses planos do Medicare Advantage, normalmente poderá entrar em contato com sua companhia de seguros, seu agente de seguros individual ou acessar o site da companhia de seguros para descobrir onde pode solicitar um novo cartão.

Felizmente, você pode seguir várias etapas para ir à farmácia para obter prescrições antes da chegada do seu cartão do Medicare ou se você o perdeu. Esses incluem:

• levar qualquer documentação que você tenha do seu plano do Medicare para a farmácia, como uma carta de reconhecimento, confirmação ou bem-vindo do Medicare
• levando uma confirmação de inscrição do Medicare à farmácia, certificando-se de que inclui informações como o número da sua apólice

Uma farmácia também pode obter suas informações sobre a parte D do Medicare entrando em contato com o Medicare. Eles podem solicitar seu número do Medicare (se você souber) ou os últimos quatro dígitos do seu número do Seguro Social. Eles podem usar essas informações para saber mais sobre a cobertura do Medicare.

O que as companhias de seguros dizem para fazer

A maioria das companhias de seguros recomenda entrar em contato com eles ou visitar seu portal on-line se você perder o seu cartão Medicare. Algumas maneiras de obter as informações incluem:

• levando a confirmação da sua inscrição do seu plano Medicare Advantage para a farmácia, certificando-se de que inclui o nome do seu plano, o número de confirmação da inscrição e um número de telefone sobre como entrar em contato com o plano
• mantendo uma cópia digitalizada da frente e de trás do cartão em um local seguro para que você possa acessar o número da apólice e os números de telefone importantes para ligar

Pagar do bolso e arquivar para reembolso

Se, apesar dos seus melhores esforços, você não conseguir obter suas informações do Medicare e precisar recarregar suas prescrições, talvez seja necessário pagar por elas diretamente. Salve seus recibos de pagamento e, depois de obter suas informações, ligue para o plano do Medicare para providenciar o reembolso.

Se você estiver em uma área afetada por um desastre natural ou outra emergência, as regras de como você recebe atendimento via Medicare podem ser suspensas. Por exemplo, você pode não ter regras estritas sobre acessar fornecedores de rede ou farmácias.

Se possível, você pode obter uma imagem do seu plano do Medicare em uma emergência, acessando MyMedicare.gov e imprimindo uma cópia de substituição. É uma boa ideia ir em frente e se inscrever em uma conta online agora. Se houver uma emergência, você já terá suas informações de login.

O Medicare.gov tem uma página sobre como obter atendimento em emergências específicas, inclusive se você precisar de diálise ou tratamentos contra o câncer.

Mantenha seu cartão do Medicare em um local seguro e certifique-se de entregá-lo apenas a prestadores de serviços de saúde, funcionários de hospitais ou farmacêuticos. Os funcionários do Medicare não devem ligar diretamente para você e solicitar seu número do Medicare.

Se você não tiver certeza de que a pessoa que solicita seu cartão está com o Medicare, ligue para 800-MEDICARE e pergunte se alguém do escritório do Medicare ligou para você.

Geralmente, você pode imprimir uma cópia do seu cartão do Medicare pela Internet. A configuração de uma conta no MyMedicare.gov pode ajudar a acelerar esse processo.