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O conselho de supervisão do Facebook busca detalhes sobre o tratamento dos VIPs


O conselho de supervisão do Facebook busca detalhes sobre o tratamento VIP
FacebookO conselho de supervisão semi-independente da empresa diz que a empresa não divulgou totalmente seu sistema interno, que isenta usuários de alto nível de algumas ou de todas as suas regras de conteúdo.

O Facebook “não foi totalmente aberto” com os supervisores sobre seu “XCheck“, ou verificação cruzada, sistema que o conselho disse em um relatório na quinta-feira. Ele também disse que vai revisar o sistema e recomendar como a gigante das redes sociais poderia mudá-lo.


O conselho começou a examinar o sistema XCheck no mês passado, depois que o The Wall Street Journal relatou que muitos usuários VIP o abusam, postando material que faria com que usuários comuns fossem sancionados – inclusive por assédio e incitação à violência. Para certos usuários de elite, as regras do Facebook aparentemente não se aplicam. Havia pelo menos 5,8 milhões de usuários isentos no ano passado, de acordo com o artigo do Journal.

O Facebook geralmente não está sujeito às regras do conselho de supervisão a seguir suas recomendações.

“Acreditamos que o trabalho do conselho foi impactante, razão pela qual pedimos a opinião do conselho em nosso sistema de verificação cruzada, e vamos nos esforçar para ser mais claros em nossas explicações para eles daqui para frente”, disse o Facebook em um comunicado na quinta-feira.

O relatório disse que o Facebook erroneamente deixou de mencionar o sistema XCheck quando pediu ao conselho no início deste ano que se pronunciasse sobre a proibição do ex-presidente Donald Trumprelatos de após o ataque de 6 de janeiro ao Capitólio.

“O Facebook apenas mencionou a verificação cruzada ao conselho quando perguntamos se a página ou conta do Sr. Trump tinha sido submetida a processos normais de moderação de conteúdo”, disse o relatório.

Em maio, o conselho manteve a suspensão das contas de Trump pelo Facebook, que surgiu com a preocupação de que ele incitasse a violência que levou ao motim de 6 de janeiro. Mas os supervisores disseram ao Facebook para especificar quanto tempo duraria a suspensão. O Facebook anunciou mais tarde que as contas de Trump seriam suspensas por dois anos, congelando sua presença na rede social até o início de 2023, a ser seguido por uma reavaliação.

Trump anunciou na quarta-feira o lançamento de uma nova empresa de mídia com seu próprio mídia social plataforma. Ele disse que seu objetivo é criar um rival para as grandes empresas de tecnologia que o excluíram e negaram o megafone que foi fundamental em sua ascensão nacional.

O Twitter, que era a plataforma de escolha de Trump, o baniu permanentemente após o ataque de 6 de janeiro.

O conselho de supervisão disse na quinta-feira que, para sua revisão, o Facebook concordou em fornecer os documentos internos da empresa no sistema XCheck que foram mencionados no artigo do Journal. Documentos do Facebook vazaram para o jornal por Frances Haugen, ex-gerente de produto da unidade de integridade cívica da empresa, que também os forneceu ao Congresso e veio a público neste mês com uma condenação abrangente da empresa.

Em uma postagem separada no blog, o conselho disse que Haugen aceitou o convite para uma reunião nas próximas semanas, para discutir suas experiências “e reunir informações que podem ajudar a promover maior transparência e responsabilidade do Facebook por meio de nossas decisões e recomendações de casos”.

As acusações de Haugen de possíveis danos graves a alguns jovens da plataforma de compartilhamento de fotos do Facebook no Instagram aumentaram a indignação entre legisladores e o público.

O conselho disse em seu relatório que, em alguns casos, “o Facebook falhou em fornecer informações relevantes ao conselho, enquanto em outros casos, as informações que forneceu estavam incompletas.”

Em um briefing ao conselho, “o Facebook admitiu que não deveria ter dito que (XCheck) se aplica apenas a um ‘pequeno número de decisões'”, disse o relatório. “O Facebook observou que, para equipes que operam na escala de milhões de decisões de conteúdo por dia, os números envolvidos … parecem relativamente pequenos, mas reconheceu que sua formulação pode parecer enganosa.”

O Facebook criou o painel de supervisão para decidir sobre as questões de conteúdo espinhoso após as críticas generalizadas de seus problemas responder de forma rápida e eficaz à desinformação, discurso de ódio e campanhas de influência prejudicial. As decisões do conselho tendem a favorecer a liberdade de expressão em vez da restrição de conteúdo. Seus membros incluem um ex-primeiro-ministro da Dinamarca e um ex-editor-chefe do jornal britânico The Guardian, além de juristas, especialistas em direitos humanos e jornalistas.

A independência do conselho foi questionada por críticos que dizem que é uma campanha de relações públicas do Facebook com o objetivo de desviar a atenção dos problemas mais profundos de ódio e desinformação que florescem em suas plataformas.

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