O cão de guarda do Reino Unido multa empresas por enviar 354 milhões de mensagens incômodas
Quatro empresas foram multadas em £ 500.000 (€ 585.000) por enviarem mensagens de texto e e-mails incômodos o suficiente para enviar mensagens a cada pessoa no Reino Unido mais de cinco vezes cada uma.
O Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido disse que multou a We Buy Any Car em £ 200.000 por enviar 191 milhões de e-mails e 3,6 milhões de mensagens de texto incômodas.
A Saga Services Ltd e a Saga Personal Finance, ambas partes do grupo de navios de cruzeiro, receberam multas de £ 150.000 e £ 75.000.
Entre eles, haviam gerado mais de 157 milhões de e-mails, disse a OIC.
Sports Direct foi multado em £ 70.000 por enviar 2,5 milhões de e-mails.
Nenhuma das empresas obteve permissão para enviar e-mails ou textos de marketing das pessoas que os receberam. Isso é contra a lei, disse a OIC.
“Receber um ping em seu telefone ou constantes mensagens indesejadas em seu laptop de uma empresa da qual você não quer ouvir é frustrante e intrusivo”, disse o chefe de investigações da ICO, Andy Curry.
“Essas empresas deveriam ter conhecido melhor. As multas de hoje mostram que a OIC enfrentará o marketing não solicitado, independentemente de as mensagens terem sido orquestradas por uma pequena empresa ou organização, ou por um importante nome familiar.
“A lei continua a mesma e esperamos que a ação de hoje envie uma mensagem dissuasora de que os membros do público devem ter suas escolhas e privacidade respeitadas”.
Avaliação online
Os clientes que pediram uma avaliação online de seus veículos no We Buy Any Car receberam posteriormente mensagens ilegais com marketing sem seu consentimento, disse o regulador.
Os e-mails e milhões de mensagens de texto foram enviados entre abril de 2019 e abril de 2020.
Empresas terceirizadas contratadas por duas unidades da Saga usaram listas de pessoas que não deram permissão para a empresa entrar em contato para enviar e-mails entre novembro de 2018 e maio de 2019.
As empresas contavam com o “consentimento indireto” dos destinatários, disse a OIC, mas as recentes mudanças nas regras significam que isso não é suficiente.
Por fim, a Sports Direct não foi capaz de mostrar qualquer evidência de consentimento de alvos de uma “campanha de reengajamento” – que contatou aqueles clientes com os quais não havia contato há algum tempo.
“As empresas que desejam enviar mensagens de marketing direto devem primeiro ter o consentimento das pessoas. E as pessoas devem entender com o que estão consentindo quando entregam suas informações pessoais ”, disse Curry.
“As mesmas regras se aplicam mesmo quando as empresas usam terceiros para enviar mensagens em seu nome.”
Desde o início do exercício financeiro em abril, a OIC emitiu 17 multas, totalizando mais de £ 1,7 milhão, por infringir as leis de marketing direto.
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