Novas regras de comércio eletrônico também podem ser aplicadas ao Netflix e outros serviços de streaming – Últimas Notícias

o governo está procurando expandir o escopo de suas próximas diretrizes de comércio eletrônico para proteção do consumidor para incluir seções sobre serviços como streaming de vídeo, reserva de bilhetes online e aproveite, além de regular a venda de bens físicos on-line.
o ministério de assuntos do consumidor atualizaria o esboço das diretrizes de comércio eletrônico divulgadas no mês passado, disse uma autoridade do governo. "O que veio é apenas um rascunho preliminar, está sendo revisado e será publicado mais uma vez para obter comentários públicos", disse a pessoa ao ET.

Embora o esboço original das diretrizes dissesse que as vendas on-line de bens e serviços se enquadravam no seu âmbito, as regras visavam amplamente regulamentar a venda e a qualidade do serviço em plataformas como Flipkart, Amazon e Snapdeal, que atuam como intermediários entre vendedores e consumidores.

"Embora não exista muita ambiguidade no lado do produto, na área de serviços, há muitos setores diferentes que teremos que levar em consideração", disse o funcionário.

O rascunho revisado conteria regras específicas para diferentes serviços on-line, já que os problemas enfrentados pelos consumidores são bem diferentes entre os serviços, disse a pessoa. Poderia ser lançado já na primeira semana de outubro, com o prazo para envio de feedback já sendo estendido para 31 de outubro.

O ministério de assuntos do consumidor também planeja introduzir um formulário de autodeclaração para os vendedores garantirem a autenticidade dos produtos e serviços vendidos on-line – sejam empresas vendendo para consumidores através de mercados de comércio eletrônico ou consumidores vendendo para consumidores através de classificados on-line como Olx e Quikr .

Uma pessoa que consulta o ministério sobre o enquadramento das diretrizes disse que as plataformas devem exibir se um vendedor declarou que os bens ou serviços que estão vendendo são genuínos.

"Se afeta a decisão de compra ou não, os consumidores devem receber as informações", disse a pessoa. "A autodeclaração é muito mais fácil do que implementar o KYC para autenticar todos os vendedores on-line."

A LocalCircles, uma plataforma de feedback do consumidor, disse que recebeu mais de 63.000 respostas do público sobre o esboço de diretrizes de comércio eletrônico para proteção do consumidor. Uma das grandes sugestões que a plataforma coletou de seus usuários foi que o governo deveria incluir serviços na definição de comércio eletrônico.

A LocalCircles, que já enviou seu feedback ao ministério, identificou 15 serviços on-line que devem ser incluídos no rascunho da política, incluindo carpooling, pagamento e outros serviços financeiros, organização de partidas, emissão de bilhetes e jogos.

"As diretrizes para os serviços devem ser tais que capacitem o consumidor com informações importantes sobre os termos de serviço, detalhes sobre o provedor de serviços e suas responsabilidades", disse Sachin Taparia, Fundador e Presidente da LocalCircles. "Eles também devem ter um mecanismo de reparação de queixas que deve ser facilmente acessível ao consumidor no aplicativo ou site".

Embora o rascunho revisado venha com seções adicionais sobre serviços on-line, é provável que o ministério de assuntos do consumidor omita regras para a proteção dos dados de um consumidor. "Não daremos nenhuma orientação para proteção de dados", disse o funcionário do governo citado anteriormente. "Acho que essa é uma questão muito maior e está incluída no IT Act".