Microsoft aprimora a plataforma de dados do cliente em tempos de pandemia – Últimas notícias
São Francisco: em uma tentativa de fornecer insights de dados mais profundos para seus clientes em tempos de pandemia, Microsoft fez algumas melhorias em seu plataforma de dados do cliente (CDP) foi lançado em fevereiro do ano passado.
“Trazemos mais uma dimensão aos perfis de clientes por meio da integração com Microsoft Dynamics 365 Customer Voice “, disse James Phillips, presidente, Aplicativos de negócios da Microsoft.
As organizações podem aumentar automaticamente os perfis com respostas de pesquisas para realmente revelar o sentimento e conduzir a segmentação detalhada de clientes, capacitando ações ágeis que constroem fidelidade à marca e conduzindo a compreensão detalhada dos clientes.
Com profunda integração com o Microsoft Azure Synapse Analytics, as empresas podem aproveitar uma biblioteca de modelos de IA pré-construídos, dando aos usuários a capacidade de executar análises baseadas em AI / ML em seus dados para insights rápidos sem ter que envolver cientistas de dados e TI.
Além disso, a Microsoft está oferecendo um produto de governança de dados para ajudar a proteger esses dados e está se integrando ao Microsoft Customer Voice, a ferramenta de pesquisa da empresa.
O novo recurso de “percepção de engajamento” (atualmente em versão prévia) permite um entendimento mais profundo da intenção e do comportamento do cliente com análises de canais cruzados de seus sites, aplicativos móveis e produtos conectados.
“Trazemos mais uma dimensão aos perfis de clientes por meio da integração com Microsoft Dynamics 365 Customer Voice “, disse James Phillips, presidente, Aplicativos de negócios da Microsoft.
As organizações podem aumentar automaticamente os perfis com respostas de pesquisas para realmente revelar o sentimento e conduzir a segmentação detalhada de clientes, capacitando ações ágeis que constroem fidelidade à marca e conduzindo a compreensão detalhada dos clientes.
Com profunda integração com o Microsoft Azure Synapse Analytics, as empresas podem aproveitar uma biblioteca de modelos de IA pré-construídos, dando aos usuários a capacidade de executar análises baseadas em AI / ML em seus dados para insights rápidos sem ter que envolver cientistas de dados e TI.
Além disso, a Microsoft está oferecendo um produto de governança de dados para ajudar a proteger esses dados e está se integrando ao Microsoft Customer Voice, a ferramenta de pesquisa da empresa.
“Em todo o mundo, muita coisa mudou desde o ano passado. A pandemia global Covid-19 afetou quase todas as organizações e seus clientes. Ficamos inspirados ao ver quantas organizações estão usando o Customer Insights para não apenas sobreviver, mas também prosperar durante esse período ambiente desafiador “, disse Phillips em um blog.
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