Leia o que o tribunal ordenou

A CCPA também instruiu a Amazon a notificar os consumidores de todas essas 2.265 panelas de pressão vendidas por meio de sua plataforma, recolher os produtos e reembolsar os preços aos compradores, disse o Departamento de Assuntos do Consumidor em comunicado.

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A CCPA havia iniciado ação suo-moto contra plataformas de comércio eletrônico para venda de panelas de pressão domésticas em violação às normas compulsórias.

A autoridade emitiu avisos para as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Amazon, Flipkart, Paytm Mall, LojaPistas e Snapdeal, bem como os vendedores registrados nessas plataformas.

“Após exame da resposta apresentada pela empresa, observou-se que um total de 2.265 panelas de pressão fora dos padrões obrigatórios foram vendidas pela Amazon após a notificação do QCO (Ordem de Controle de Qualidade). panelas de pressão através de sua plataforma foi de 6.14.825,41 rupias”, dizia o pedido.

A Amazon admitiu que ganhou uma taxa de ‘comissão de vendas’ pelas panelas de pressão vendidas em sua plataforma.

A CCPA observou que quando a Amazon ganha comercialmente a cada venda do produto listado em sua plataforma de e-commerce, ela não pode se dissociar em caso de problemas decorrentes da venda desses itens.

No pedido, a CCPA pediu à Amazon que notifique todos os consumidores das 2.265 panelas de pressão, faça o recall dos produtos e reembolse o valor aos compradores.

A Amazon foi solicitada a enviar um relatório de conformidade em 45 dias.

“A empresa também foi orientada a pagar uma multa de Rs 1.00.000 por permitir a venda de panelas de pressão em violação ao QCO em sua plataforma e violar os direitos dos consumidores.”

A CCPA havia aprovado uma ordem semelhante de multa e recall de panelas de pressão defeituosas contra o Paytm Mall, que cumpriu as instruções e depositou a multa de Rs 1 lakh.

A autoridade está monitorando continuamente o cenário de proteção ao consumidor no país.

Recentemente, a CCPA emitiu um alerta para todas as plataformas de e-commerce no que diz respeito à venda de Ayurvedic, Siddha e Unani drogas.

Recentemente, também emitiu Diretrizes para Prevenção de Anúncios Enganosos e Endossos para Anúncios Enganosos.

As diretrizes incluem condições para anúncios válidos e não enganosos, a devida diligência necessária para o endosso de anúncios e considerações para anúncios direcionados a crianças.

A CCPA também emitiu Avisos de Segurança sob a Seção 18(2)(j) da Lei de Proteção ao Consumidor de 2019 para alertar e alertar os consumidores contra a compra de mercadorias que não possuem a marca ISI válida e violam a obrigatoriedade BIS padrões.

Enquanto o primeiro aviso de segurança foi emitido para capacetes, panelas de pressão e botijões de gás de cozinha, o segundo aviso foi para bens de uso doméstico, incluindo aquecedores elétricos de água de imersão, máquinas de costura, fornos de microondas, fogões a gás doméstico com GLP, entre outros.

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