Gigantes do varejo australianos alvo de reclamação sobre tecnologia de reconhecimento facial
Em uma queixa ao Escritório do Comissário de Informação Australiano (OAIC), eles disseram que o uso da tecnologia na cadeia de eletrodomésticos da JB Hi-Fi Ltd, The Good Guys, bem como na cadeia de hardware Bunnings e o braço australiano da grande varejista KmartName – ambos de propriedade da Wesfarmers Ltd. – era injustificada.
A OAIC disse que estava analisando a denúncia. JB Hi-Fi não estava disponível para comentários. A Wesfarmers encaminhou a Reuters para suas duas subsidiárias, que não estavam disponíveis para comentários. Os varejistas disseram anteriormente à mídia que usaram a tecnologia para fins de segurança.
Uma investigação da OAIC seria a maior da Austrália sobre tecnologia de reconhecimento facial, já que grupos de consumidores em todo o mundo alertam sobre incursões na privacidade e potencial para perfis raciais. Os varejistas da reclamação CHOICE operam cerca de 800 lojas, registrando A$ 25 bilhões ($ 17 bilhões) em vendas no ano passado.
Consultor de política CHOICE Amy Pereira disse que a tecnologia de reconhecimento facial trouxe “risco significativo para os indivíduos”, incluindo “invasão de privacidade, identificação incorreta, discriminação, perfil e exclusão, bem como vulnerabilidade ao crime cibernético por meio de violações de dados e roubo de identidade”.
“A CHOICE pede que você, como Comissário, investigue mais esse assunto e considere tomar medidas de execução contra Kmart, Bunnings e The Good Guys por não cumprirem suas obrigações sob a Lei (de Privacidade)”, disse Pereira na queixa.
A CHOICE contribui rotineiramente para inquéritos governamentais envolvendo questões de consumo e, em seu site, disse que foi fundamental em muitas mudanças regulatórias, como uma proibição estendida de produtos financeiros arriscados.
Em 2021, ordenou que a rede australiana 7-Eleven destruísse “impressões faciais” coletadas em 700 lojas de conveniência em iPads configurados para realizar pesquisas com clientes. Também ordenou que a desenvolvedora de software norte-americana Clearview AI, que coleta imagens de sites de mídia social para criar perfis de indivíduos, destruísse dados e interrompesse a prática na Austrália.
A CHOICE disse que as três empresas em sua reclamação coletaram informações pessoais e confidenciais sem consentimento e sem divulgar claramente a prática em uma política.
Algumas lojas têm placas alertando os compradores sobre a tecnologia, mas “o silêncio dos clientes não pode ser entendido como consentimento” e muitas não tinham local alternativo para fazer suas compras, disse a CHOICE.
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