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Facebook e eBay prometem lidar melhor com críticas falsas – Últimas Notícias


LONDRES – Facebook e eBay prometeram identificar, investigar e responder melhor a avaliações falsas e enganosas, a Autoridade de Concorrência e Mercados da Grã-Bretanha (CMA), disse na quarta-feira, depois de pressionar as plataformas on-line para resolver o problema.

As análises de clientes tornaram-se parte integrante das compras on-line em vários sites e aplicativos, mas o regulador manifestou preocupação de que alguns comentários possam não ser genuínos.

O Facebook removeu 188 grupos e desativou 24 contas de usuários, enquanto o eBay baniu permanentemente 140 usuários desde o verão, de acordo com a CMA.

A CMA também encontrou exemplos por meio do aplicativo de postagem de fotos Instagram qual proprietário o Facebook prometeu investigar.

“Milhões de pessoas baseiam suas decisões de compra em críticas, e se elas são enganosas ou falsas, os compradores podem acabar sendo enganados ao comprar algo que não é adequado para eles – deixando as empresas que cumprem as regras perdendo”, disse CMA Andrea Coscelli, diretora executiva.



A CMA disse que nenhuma das empresas estava permitindo intencionalmente esse conteúdo e ambas se comprometeram a resolver o problema.

“Mantemos tolerância zero com críticas falsas ou enganosas e continuaremos a tomar medidas contra qualquer vendedor que infrinja nossas políticas de usuário”, disse uma porta-voz do eBay.

O Facebook disse que estava trabalhando para impedir essa atividade fraudulenta, incluindo a exploração do uso de tecnologia automatizada para ajudar a remover o conteúdo antes que ele fosse visto.

“Embora tenhamos investido pesado para impedir esse tipo de atividade em nossos serviços, sabemos que há mais trabalho a fazer e estamos trabalhando com a CMA para resolver esse problema”.


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